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[期刊] 统计与决策
[作者]
孟庆良 邹农基
文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向,构建了客户知识获取过程的优化控制模型,利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则。
关键词：
客户知识获取 客户关系管理 优化控制
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周晓宁 李永健
客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力,对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的开端。文章从客户知识获取的角度探讨了企业应该获取哪些客户知识并如何获取这些客户知识。
[期刊] 经济研究参考
[作者]
杨嵘 李志远 马潇
一、引言Gartner Group(2002)的统计报告表明,由于大多数客户关系管理(CRM)的实践只强调了客户关系的重要,却严重忽略了对客户知识的关注,从而70%的CRM系统实践是失败的。事实上,客户知识管理(CKM)才是实现CRM绩效的关键战略资源之一。[1][2]1997年Wayland和Cole首次提出CKM的概念。[3]此后,学者们的深入研究,普遍认为CKM作为维系客户关系、提升企业价值的手段,通过优化组织的业务流程,可以实现对客户知识的获
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王成 谢洪明 蓝海林
国际合资公司(IJV)是中国企业学习国外先进的技术和科学的管理模式以及获取国外资金和资源的重要平台,而如何全方位地实现合资的目的是企业必须思考的重要问题。本文基于控制和知识管理等理论,构建了关于整合机制、知识获取和组织绩效的新的理论模型,并以华南地区的96家IJV企业为样本,使用结构方程模型的方法检验该模型,结果表明,整合机制正向影响知识获取,知识获取正向影响组织绩效,而整合机制对组织绩效没有直接的正向影响。本文的理论贡献在于遵循控制-知识-绩效的路径建立和检验了新的理论模型;实践启示在于中方企业应该增强
[期刊] 软科学
[作者]
李志远 张路通 赵雁海
在回顾创业导向、关系嵌入和客户知识获取理论,理清三者内在关系的基础上,构建了关系研究的理论模型;通过213家企业调研数据的实证分析,发现创业导向、关系嵌入与客户知识获取之间具有显著的正相关关系,并且关系嵌入的强度越高,客户知识的获取速度越快、获取深度越大,关系嵌入强度以调节变量的形式影响着企业客户知识的获取。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李枫林 吴敏
对信息行为的研究有利于提高信息服务系统的效率和用户满意度。文章利用现象描述分析法对研究生自学过程中信息的需求与查寻行为进行分析,得到用户信息需求类型、信息获取行为及信息获取困难时用户行为方式的结果空间,认为在知识内化过程中用户信息需求具有深、浅两个层次,对于不同层次的信息需求有不同的查询方式,而遇到查询困难时学生的行为一般有放弃、积累和钻研3种类型,这3种类型与信息需求层次相关。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
孟庆良 徐信辉
众包创新作为企业充分利用外部群体智慧以实现创新的新型开放式创新模式,其本质是企业突破组织界限,获取与整合外部网络知识以提升创新绩效。由于创新任务复杂多样、用户参与自由自愿等特征,导致在众包创新实践中用户持续参与意愿不足、创新效果不好等现象。为此,基于关系营销和知识共享相关理论,界定面向众包创新的知识承诺概念,认为知识获取视角下用户持续参与众包创新的本质是众包参与双方的知识承诺建立,进而分析众包创新中知识承诺的关键影响因素,构建用户持续参与众包创新的动态优化决策模型,通过求解和算例分析探讨最优决策结果,给出引导用户持续参与众包创新的最优控制准则。
关键词：
众包创新 知识获取 持续参与 优化控制
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
毕静煜 谢恩 梁杰
基于中国209家制造商以及944家供应商的问卷调查,采用阶层线性回归的实证方法,分析契约控制和关系控制对供应商知识获取的作用,并将公开选择和社会选择两种联盟伙伴选择方式作为两种控制机制共同作用的边界条件进行研究。结果发现,契约控制和关系控制均能促进联盟知识获取,两者之间是替代的关系;公开选择增强了这种替代效应,社会选择减弱了这种替代效应。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
梁杰 谢恩 唐青青
文章针对企业供应商网络的治理行为,研究就契约控制和关系控制,在企业集体主义和权力距离两种企业文化下,对供应商网络的知识获取的影响作用展开研究。基于我国209家制造企业和944家供应商的问卷调查,采用阶层线性回归的分层分析技术,实证研究结果表明:企业对供应商的契约控制和关系控制都能促进企业对供应商网络的知识获取;在企业集体主义程度较高时,契约控制相对于关系控制更容易促进企业的知识获取;而在企业权力距离程度较高时,关系控制相对于契约控制更容易促进企业的知识获取;契约控制在高集体主义文化下,比在高权力距离文化下
[期刊] 管理评论
[作者]
江旭 李垣
越来越多的组织依赖于战略联盟作为知识获取的平台,但理论研究对于不同类型的联盟控制方式如何影响伙伴知识获取仍然关注不足。本文采用一般组织理论分析方法,探讨正式的契约控制和非正式的信任机制对伙伴知识获取的直接与交互作用。来自国内190家联盟医院的数据分析表明,善意信任、能力信任促进了伙伴的知识获取,而契约控制与知识获取间呈现先增强后减弱的非线性关系。此外,有关交互效应的统计结果表明,善意信任与契约控制在促进伙伴知识获取的过程中相互替代,而能力信任与契约控制则互为补充。
关键词：
战略联盟 控制方式 信任 契约 知识获取
[期刊] 软科学
[作者]
于伟 谢洪明 蓝海林
研究了东道国母公司对IJV所采取的文化控制、IJV从外国母公司的知识获取以及IJV学习绩效之间的相互关系,通过对中国华南地区96家合资企业的实证研究,发现东道国母公司采取的文化控制对IJV隐性知识获取以及IJV的学习绩效都有显著的正向影响;IJV隐性知识获取的程度与显性知识获取的程度有正相关关系;IJV隐性知识获取对IJV学习绩效也有显著的正向影响;此外,IJV隐性知识获取在文化控制对IJV显性知识获取和IJV学习绩效的影响关系中起着重要的中介作用。
关键词：
文化控制 知识获取 学习绩效
[期刊] 软科学
[作者]
范钧
以浙江软件业中小企业为样本,就社会资本对KIBS中小企业客户知识获取和创新绩效的影响作用进行实证分析。研究发现:社会资本的结构和认知维度对KIBS中小企业关于客户的知识获取有显著正向影响;社会资本的关系维度对KIBS中小企业客户拥有的知识获取有显著正向影响;两类客户知识获取对KIBS中小企业创新绩效均有显著正向影响。因此,KIBS中小企业应从搭建客户知识获取平台、营造客户-企业信任环境及消除客户-企业沟通障碍等方面入手,以有效获取客户知识并提升创新绩效。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
冯宇
提升运营效率、提高流通价值链的主导权与控制权是零售企业转型升级的必然选择。在经济全球化时代,生产垂直分离与重构给零售企业流通价值链的控制能力带来巨大变革。本文结合投入产出理论,设置影响力、影响力系数、感应度、感应度系数四个指标,计算分析相关产业投入与零售行业产出的关系。研究得出,金融业、运输邮电业对零售产业的影响力、拉动作用都十分显著,而零售产业对高端服务业的控制力严重不足。租赁业、房地产业对零售产业的影响力有限,且对最终需求的增加呈现反向促进作用,零售产业对商业服务业的控制力表现乏力。因此,基于各产业对零售流通价值链的影响力与感应度,提出零售企业获取价值链控制权的有效路径。
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
羊柳 傅柱 王曰芬
【目的】探究概念设计过程知识的获取方法,为设计过程知识的模块化建模和表示提供知识素材,进而实现动态设计过程知识的管理和重用。【方法】从知识内容角度对设计过程知识获取需求进行分析;结合访谈调查法和研究设计的双层流程获取模板对设计过程知识获取实验进行设计;采用访谈调查法初步获取组织内隐性的设计过程知识,利用双层流程获取模板进一步对设计过程知识进行模块化处理。【结果】以某制退机概念设计为例,采用访谈法获取初始设计过程知识;利用设计流程获取模板对设计流程知识进行整理和规范,利用设计步骤获取模板对规范后的设计流程知
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王金凤 张博 冯立杰 翟雪琪
知识获取作为影响技术创新的关键环节,决定着创新的效率与成败。本文在分析已有知识获取研究成果的基础上,提出了技术创新的知识体系结构,进而依据技术创新过程中的知识获取特点,从知识的识别和转化、知识的转移和共享、知识的流动等方面系统研究了知识获取的路径,为技术创新提供了一种新思路,有利于在提高企业知识获取效率的同时加快其技术创新步伐,以达到最大化组织价值之目的。
关键词：
技术创新 知识体系 知识获取路径
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