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[期刊] 征信  [作者] 何永清  潘杰义  
经济新常态下,产品创新对商业银行核心竞争力的提升至为重要。分析我国商业银行产品创新的现状和当前商业银行产品创新存在的问题,探索客户知识吸收过程对商业银行产品创新的影响机理,进而提出产品创新的对策建议,为商业银行产品创新实践提供理论参考。
[期刊] 征信  [作者] 何永清  潘杰义  
经济新常态下,产品创新对商业银行核心竞争力的提升至为重要。分析我国商业银行产品创新的现状和当前商业银行产品创新存在的问题,探索客户知识吸收过程对商业银行产品创新的影响机理,进而提出产品创新的对策建议,为商业银行产品创新实践提供理论参考。
[期刊] 金融论坛  [作者] 张保军  
随着信息网络技术的快速发展,技术创新成为当代金融创新的主要动力,提高商业银行创新能力,并把创新成果转化为专利保护,是金融企业真正的不断增长的利润。针对目前国内商业银行在创新和知识产权专利保护方面存在的重视程度不够,专利保护体系和激励机制有待完善,信息反馈渠道不畅,专利保护意识薄弱以及投入不足等问题,本文提出了相关对策:建立相应的知识产权专利组织、制度和操作流程;建立创新体系,实行全面创新管理;做好培训宣传,提高员工创新能力和专利知识水平;建立专用基金,对创新和专利者实施激励;重视创新及专利的质量。
[期刊] 新金融  [作者] 张浩翔  周力锋  
信用卡应收账款证券化是我国资产证券化市场中的新兴品种,对于完善商业银行信用卡业务模式,促进消费金融,多层次资本市场建设都具有重要意义。本文分析了目前市场上信用卡应收账款证券化产品的特征,并通过比较美国市场的成熟经验,分析了其发展历程、产品结构特点等,以及对我国市场的借鉴性。本文指出,为进一步创新信用卡应收账款证券化产品,建议从基础资产、循环购买结构、证券设计、风险自留等方面予以深化完善。
[期刊] 征信  [作者] 何永清  
在文献回顾的基础上,对商业银行的客户知识进行了界定和分类,探索性地提出了商业银行客户知识吸收能力的五维度模型,从仿生学视角阐述了吸收能力的构成,并基于仿生学吸收能力模型提出了均衡吸收知识、培养客户知识主管、构建和谐"内环境"、发挥"知识鲶鱼"作用等四项客户知识吸收能力提升策略,对商业银行核心竞争力的形成提供了借鉴。
[期刊] 财经理论与实践  [作者] 张守凤  乐菲菲  王虹  
分析了加入 WTO将给国有商业银行带来的影响和冲击 ,提出了其发展与创新策略。
[期刊] 改革  [作者] 冯毅  
商业银行跨境人民币业务创新主要涉及到货物贸易、服务贸易、境外投资等跨境经营活动领域。从业务发起的动机来看,更多的业务是从利用汇率利率差异进行合理套利为出发点进行操作。应明确跨境人民币业务的发展方向,提升跨境人民币业务创新的资产负债管理水平和风险管理水平,加快跨境人民币业务系统建设,加强跨境人民币业务创新的人才储备。
[期刊] 金融论坛  [作者] 中国工商银行湖南省分行课题组  
现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论,立足分析客户需求,从响应客户需求,开展金融创新;顺应客户需求,调整业务结构;适应客户需求,提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略。
[期刊] 金融论坛  [作者] 中国工商银行上海市分行课题组  
企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用,具有业务需求量大、需求品种覆盖面广,整体抗风险能力较强的特点,是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析,提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案:主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式,构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式,建立健全考核体系和分配机制,实行集团授信的方式控制关联交易风险,借助网上银行为平台推广现金管理服务,加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。
[期刊] 新金融  [作者] 王硕  
产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 姜永盛  周伟  
随着全球一体化程度的加深,金融市场竞争的加剧,战略客户管理对金融服务业上升到前所未有的重要地位。客户视图,作为深入了解战略客户的管理工具,有助于金融机构掌握企业的组织架构、业务板块、资产布局、投资重点、同业合作、金融需求等,实现精准营销。商业银行构建以客户视图为导向的战略客户管理,为商业银行了解存量客户与下一步业务合作提供了重要前提保障,有助于商业银行进一步优化经营模式,由粗放式经营向精细化经营方向转变,挖掘战略客户合作潜力,提升价值贡献。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 储节旺   周绍森  
[期刊] 上海金融  [作者] 王秋燕  尹德利  
本文以商业银行对公客户经理队伍营销技能建设为视角,探讨优化客户经理队伍营销技能建设的思路和路径,同时针对客户经理营销理念、营销技能培养、以及营销技能的支持系统包括考评与学习机制、组织响应度建设等提出具体建议。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 刘力欣  刘开强  乔桂明  
大数据作为近年来较为流行的概念,在金融行业已引起广泛重视。但商业银行应用大数据进行精准营销的解决方案实例较为少见。应用大数据进行精准营销解决方案的设计、实施、评估是一个复杂的系统性工程,论文介绍了一个大数据解决方案在亚洲A银行构建、应用、检验结果的全过程,包括数据分析、预测模型简述、营销方案设计、营销过程推进、营销结果分析等。未来其他银行构建大数据分析方案时可以借鉴此案例的实践经验,更合理地设计精准营销项目。
[期刊] 上海金融  [作者] 王文硕  
客户贡献评价模型是基于客户终身价值理论对个人客户群进行精准细分的管理工具。商业银行通过资金营运收入、非利息收入、成本费用、风险成本四个因子评价个人客户贡献,并作为个人客户获取、发展、维护、保留等制定个人客户星级服务策略的决策基础。个人客户星级服务策略较全面地考虑了影响银行经营绩效的因素,注重使用分层服务的方式引导个人客户改变交易习惯,具有准确传达银行经营管理导向、实现以"客户需求为中心"的金融服务差异化、充分利用银行渠道多样化、精准地服务个人目标客户的优点,是提高个人客户价值、忠诚度和满意度,提升商业银行竞争力的高效管理手段。
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