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[期刊] 当代财经
[作者]
苏文兵 周齐武 莫迁
客户盈利能力分析是一种创新的管理分析方法,它根据盈利能力不同对客户区别对待。本文通过调查并与美国的一项调查结果相比较发现,客户盈利能力分析在我国企业的应用还不广泛,目前只有少数企业开始运用它为企业的经营决策服务。此外,通过统计分析我们还发现,除客户成本消耗差异外,成本结构、客户战略等因素对我国企业客户成本分配没有明显影响。
关键词：
客户价值 客户成本 价值链
[期刊] 财会月刊
[作者]
裴学增
本文研究了时间驱动作业成本法下客户盈利能力的计算方法,并借用实例对客户盈利能力的分析方法和客户盈利能力的管理方法进行了研究。
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
李明伟 莫生红
客户盈利性分析是用于确定为特定客户提供服务、成本和盈利水平的专门方法,是企业进行客户关系管理的重要工具,而应用作业成本法进行客户盈利性分析,为分析客户盈利能力提供了新的途径。本文拟以A公司为例,进行基于作业成本法的客户盈利性研究,以指导企业对客户盈利性和自身盈利状况进行深层次分析。
[期刊] 会计之友
[作者]
王小美
全球性的经济衰退,对我国出口加工业造成了沉重打击,出口的下降对物流行业的影响首当其冲的是航运相关企业。在此背景下为避免资源分散,有必要对此类企业进行客户盈利能力分析,从而为营销决策提供参考。文章以CY航运公司为例,从时间驱动作业成本法核算的角度,试图划分比较客户的盈利性。
关键词：
时间驱动 作业成本法 盈利能力 航运
[期刊] 中国流通经济
[作者]
薛云建
当今的客户管理已经不再仅仅局限于树立"客户是上帝"的传统观念,客户也有可能成为"魔鬼",给企业带来坏账、诉讼等,导致企业经济利益流失,单纯地扩大市场份额并不一定能够确保持久的竞争优势。为更好地实现企业价值,现代企业应通过分析客户盈利率来寻找优质客户,通过理解并响应客户的需求和愿望、提升质量与品牌形象、进行感情投资及忠诚营销计划等来维系优质客户。
关键词：
优质客户 盈利能力 客户保持
[期刊] 财会通讯
[作者]
李普玲
一、案例简介A重机是2003年12月注册在北京市昌平区科技园区的一家高新技术企业。公司目前的主导产品是服务于高速铁路、高速公路和重要建筑工程的地基施工机械,如:旋挖钻机、电液桩机等。其主打产品——旋挖钻机自2003年正式投放市场以来,受到市场广泛的青睐,市场占有率一直保持在35-45%之间,处于国产旋挖钻机制造行业的领导地位。(一)A重机有限公司存在问题2009年底,A公司财务分析
[期刊] 财务与会计
[作者]
蒲星星 余玉苗
众生皆平等,但对于企业眼中的客户,这句话却并不合理。许多企业更愿意接受"二八法则",即20%的客户为企业创造80%的利润,因此,抓住金字塔尖上的高价值客户尤为重要。相对而言,处于金字塔中层的客户盈利性一般,塔底的
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
于渤 郑画
随着我国银行业改革的深化和利率市场化进程的加快,实行贷款自主定价已成为一个确定的趋势。本文设计了一种基于客户贡献度的客户盈利分析的贷款定价方法,克服客户盈利分析模式对成本的计算和分配高要求的局限性,同时结合我国商业银行管理会计的现实情况,提出一种基于客户贡献度的客户盈利定价方法,并对方法本身进行了评价。
关键词：
商业银行 贷款定价 贡献度分析
[期刊] 企业管理
[作者]
李春艳 刘晓亮
从"专业"视角来划定市场领域,定义竞争者,这种通行的做法也有颇多可争议之处,基于同态客户群的市场划分也许会成为新的"通行标准"。客户资源共享如何可能如果有人要问,企业最重要的资源是什么?在普遍的买方市场条件下,答案无疑是客户资源。为获取客户资源,几乎每个企业都要支付高昂的营销成本。据新华网今年6月份调查,去年,13家上市家电企业的销售费用高达533亿元,1元利润背后是3元销售费用。此前有报道说,我国啤酒行业营销成本占比高达65%。坊间也流行开发一
[期刊] 企业管理
[作者]
孙乐
企业通过将客户作为自身一种免费资源加以利用,让消费者亲身参与企业经营活动,不仅节省企业运营成本,更重要的是增强企业与用户之间的黏性。世界建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园,历经三年施工,马上就要对外开放,但各景点之间的路径设计还没有具体方案。偶然机会,他得知一位老太太因年迈无力料理葡萄园,便想出一个办法,只要顾客在路边箱子里投入五法郎就可以摘一篮葡萄,结果在方圆百里她总是第一个卖完。这种使顾客参与、给人自由的做法使格罗培斯深受启发,于是他让游人在迪斯尼乐园中自由行走,再按踩出的痕迹铺设人
[期刊] 金融论坛
[作者]
徐程兴 谷澍
已有的分客户的盈利评价方法大多局限于计算分客户的会计利润,本文提出的商业银行分客户的EVA评价模型通过计量分客户的收入、分客户的成本以及分客户的经济资本成本,获得商业银行分客户盈利评价的EVA值。与以往的盈利评价方法相比,该模型考虑了对客户经营的风险因素以及资本成本,既可用于对客户的服务定价,也可用来确定各客户的EVA值,还可用来区分不同的客户类型,针对不同客户(群)实施差异化的经营策略,从而提高资源的配置效率,提升零售业务的市场竞争力。最后,文章指出该模型的实施需要商业银行具备较强的支撑平台。
[期刊] 企业经济
[作者]
崔登峰 王楠楠
营销支出和创新投入是公司经营战略的重要选择。本研究利用2010-2019年上市公司的数据,研究营销能力对企业创新投入的影响,以及客户集中度在其中起到的中介作用。实证检验表明:营销能力与创新投入存在负相关关系,其作用机制在于,当企业的营销能力越高,客户集中度就会越高,随之带来资产专用性增加,企业创新投入的金额会减少。另外本研究还探索了营销能力对创新投入的边界效应,引入外部变量-市场竞争强度探索其调节作用。本文一方面分析营销能力对创新投入的影响,丰富了创新投入前因变量的研究;另一方面从客户的角度分析营销能力对创新投入的影响路径。本研究对提升中国企业营销能力、创新资源分配,具有现实的指导和启发意义。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王化成 刘俊勇 孙薇
20世纪 80年代兴起的客户满意战略 ,在西方企业得到了广泛的应用。实施客户满意战略的企业视客户为企业最宝贵的资源 ,因此纷纷建立和完善自己的客户数据库。管理会计采用客户赢利性分析方法为客户满意战略提供决策支持信息 ,而作业成本制度是开展客户赢利性分析的基础。利用作业成本法提供的信息资料 ,企业可以富有成效地开展管理活动。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张晔 兰凤云 沈华玉
客户集中度是公司做出创新决策时需要重点考虑的因素,也是影响公司创新投入的关键变量。基于客户议价能力视角,探讨客户集中度与公司创新的关系,以2006—2017年沪深两市A股上市公司为样本,采用研发费用的对数和研发费用占总资产的比例作为公司创新投入的衡量指标,实证检验客户集中度对公司创新投入的影响,以及客户议价能力与客户集中度的交互效应。研究发现:第一,客户集中度越高,公司创新投入越低。从经济意义上来看,采用前五大客户销售比例之和作为客户集中度的衡量指标时,前五大客户销售比例之和增加1%,研发费用的对数平均减少41.5%,而研发费用占总资产的比例平均减少0.8%;采用前五大客户销售比例的平方和作为客户集中度的衡量指标时,前五大客户销售比例的平方和增加1%,研发费用的对数平均减少74.4%,而研发费用占总资产的比例平均减少1.3%。第二,客户议价能力越强,高客户集中度对公司创新投入的抑制作用越强;在非国有企业样本中,高客户集中度对公司创新投入的抑制作用更明显。因此,在既定的行业集中度和产权性质条件下,企业应当在创新投入和客户集中度管理中间进行权衡,减少高客户集中度对创新投入的不利影响;综合考量行业集中度、产权性质和客户集中度的关系,提升公司的创新能力,改善创新环境。
[期刊] 经济师
[作者]
林珍冷
当前以毛利率为核心的客户盈利评价指标,存在着以偏概全、一概而论、因"小"失"大"、以"静"制"动"等不足。文章构建新的客户盈利评价模型,将周转率与毛利率结合,引入"盈利率"概念来衡量客户盈利水平,盈利率的含义是每单元资金成本所能产生的客户毛利,由此更准确衡量客户盈利。
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零售客户 盈利周转率 评价模式
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