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[期刊] 武汉金融
[作者]
陈怀豫
本文阐述了客户生命价值的基本内涵,说明其在银行客户管理中的重要作用,并介绍了国外金融机构运用客户生命价值理念管理客户关系的方法,最后对商业银行应用这一管理策略提出了方法和理念两方面的建议。
关键词：
客户生命价值 客户关系 银行 管理
[期刊] 南方金融
[作者]
吴英
当前侵犯银行客户隐私的现象日益增加。保护银行客户隐私权,成为维护银行客户利益的关键。本文认为,应该通过加强银行客户维权意识、完善相关法规、加强银行监管等手段,保护银行客户隐私权。
关键词：
银行业务 客户 隐私权
[期刊] 南方金融
[作者]
廖林 谢宇
银行业市场营销的实质就是客户服务的大博弈。本文通过对西方个人银行业务客户服务理论和战略的考察与研究,介绍和分析西方个人银行业务客户服务体系的一些做法,并力求在个人银行业务的客户发展策略、产品品牌建设策略、分销渠道建设策略方面对国内的银行同业提出可供参考的经验借鉴。
关键词：
个人银行业务 客户服务 商业银行
[期刊] 武汉金融
[作者]
聂洪颜 史珍华 李瑞琴 刘青
近年来,金融业务外包作为战略规划、合理进行成本控制以及提升核心竞争力、转移自身风险的一种有效手段,已引起了银行业的广泛关注。
[期刊] 企业经济
[作者]
万天舒
驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户,零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值,即充分发掘客户的终身价值,以保持长久的竞争优势。对于零售银行来说,开发客户的终身价值,最重要的是要贯彻以客户为中心的经营理念,最基础的工作就是科学地认识客户终身价值,合理、准确地识别与衡量客户终身价值,并加快客户终身价值体系建设,这是零售银行业务可持续发展的关键。
关键词：
零售银行 客户 终身价值 体系
[期刊] 中国金融
[作者]
徐启昌
危险往往与机遇相伴，是谓＂危机＂。伴随着２００８年国际金融危机的就是信息技术第四次技术变革浪潮带来的机遇。这次技术变革浪潮以云计算、大数据、移动互联网（包括社交等）三项重大技术的大规模商业化应用为特征，给各个行业带来了前所未有的创新、颠覆、超越、跨界等机会。云计算在这三项技术之中最难把握好。即使是业界专业人士也有一种＂云遮雾罩＂的感觉。主要原因之一就是云
[期刊] 征信
[作者]
冯雪
集团客户除具有单一客户的风险外，还具有与集团客户经营管理相对应的集团客户风险，近年来迅速扩张的影子银行业务更是增加了集团客户风险的复杂性，频频暴露的集团客户风险问题直接影响着区域金融稳定，成为摆在我们面前亟须研究解决的问题。从商业银行对集团客户授信过程中潜在风险隐患的识别入手，深入剖析风险产生的原因，进而提出了扩大企业信用信息收集范围等政策建议。
关键词：
影子银行 集团客户 授信风险
[期刊] 南方金融
[作者]
程华 杨云志 曾令涛
大数据技术在金融领域的应用日趋深入，与金融业务融合发展的趋势越来越突出。美国第一资本金融集团（Ｃａｐｉｔａｌ Ｏｎｅ）作为国际银行业应用大数据技术的先驱，将大数据理念和技术全方位运用于组织架构、传统业务改造、并购活动、企业文化等各个方面，促进各业务板块的协同配合，助力集团规模扩张并取得良好的经营绩效。其成功之处，关键在于实施以大数据为核心的信息驱动战略，形成专注于传统银行业务同时又具有科学实验与创新精神的企业文化，从而得以长期保持竞争力。借鉴其成功经验，国内商业银行应强化大数据理念，积极运用大数据技术改造传统银行业务，培育大数据的专业人才团队，使＂数据＂文化深入全行，从而有效提升经营管理水平。
[期刊] 银行家
[作者]
王鹏虎
作为创新型的公司银行服务,交易银行具有不同于传统公司银行的服务手段、方式和特点,也承载了更多的功能和价值。全面深刻地挖掘和展示交易银行的价值对于交易银行的持续健康发展十分重要,既可以在银行内部统一认识,争取资源投入,推动产品创新,也可以面向客户开展营销服务,让更多的客户接受交易银行服务。本文从交易银行的内部价值和外部价值两个层面研究交易银行的价值。其中,内部价值又可分为微观价值和宏观价值,外部价值又可分为对于客户的价值和对于社会的价值。
[期刊] 金融与经济
[作者]
曾莉华
我国商业银行的渠道战略不仅仅应是单纯的多渠道开拓,更重要的应是多渠道的整合。以整合之集成优势,收集客户信息资料,建立“以客户为中心”的客户关系管理系统,了解客户的产品和渠道偏好,从而建立有效的营销策略,在适合的渠道推出合适的产品与服务,达到留住客户、节约成本和提高效率的目的,提升我国银行业的整体竞争力。
关键词：
银行业务 渠道整合 竞争力
[期刊] 银行家
[作者]
王鹏虎
作为创新型的公司银行服务,交易银行具有不同于传统公司银行的服务手段、方式和特点,也承载了更多的功能和价值。全面深刻地挖掘和展示交易银行的价值对于交易银行的持续健康发展十分重要,既可以在银行内部统一认识,争取资源投入,推动产品创新,也可以面向客户开展营销服务,让更多的客户接受交易银行服务。本文从交易银行的内部价值和外部价值两个层面研究交易银行的价值。其中,内部价值又可分为微观价值和宏观价值,外部价值又可分为对于客户的价值和对于社会的价值。
[期刊] 企业经济
[作者]
万希文
随着新农村建设战略的实施,县域经济实力持续增强,商业金融客户群体不断扩大,金融需求层次不断提高。农业银行必须充分发挥县域商业金融主渠道的作用,加快电子银行业务在县域的推广应用步伐,在满足县域多元化金融需求的同时,不断拓宽服务领域,增强可持续发展能力。本文从江西农行的实际出发,对电子银行业务在江西省县域经济中的运用进行了分析和探索。
关键词：
商业银行 电子银行业务 县域经济
[期刊] 国际金融研究
[作者]
杨大楷
银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成,是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。随着国际银行外包业务范围扩大化、专业化、全球化的趋势,关于中国银行业务外包的研究越来越引起国内理论界和实务界的关注。本文在对国际国内银行业务外包进行比较分析的基础上,针对我国银行外包业务刚刚起步,业务范围狭隘、外包服务商不成熟、法律监管制度不健全等问题,我们提出了相应的政策建议。
关键词：
银行业务外包 国际比较 政策建议
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