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[期刊] 中国金融  [作者] 尹志锋  苗地  
客户洞察及在我国银行业的应用研究客户洞察一般可以理解为:经过一个分析与沉淀研究过程,冷静客观地洞察市场趋势。洞察客户行为和习惯等信息将"创造"新的机会,是洞察没有被发现的,而不是停留在"发现"旧习惯的层面,应该从"研究客户"(Customer Exploration)走向"感同客户"(Customer Empathy)。一个有效的客户洞察营销计划一般需要三个基本要素:先进的支持系统、有效的信息
[期刊] 旅游学刊  [作者] 崔晓林  
梯级洞察方法是一种与典型的购买者(消费者)进行层层深入的谈话从而发现其购买或消费的真正原因和深层动机的技术。利用梯级洞察技术所获得的资料可以为新饭店开发、饭店营销评估和重新定位、饭店广告策略的制定以及市场细分提供有益的启示。
[期刊] 企业管理  [作者] 余亮亮   李云婷   陈剑锋  
<正>综合运用价值主张画布和商业模式画布,挖掘客户真正需求。企业持续创造价值,满足客户需求的创新和变革永无止境。随着产品业务和市场拓展,以及内部管理层级增加,企业对客户需求感知易出现钝化和衰减,需求解码和落地之间出现脱节,企业亟须找到有效解决“问题定位难”的工具和方法。
[期刊] 企业管理  [作者] 田静  
市场研究的目的,就是要透过纷纭嘈杂的市场表象,看清楚真正的市场需求机会,并且设计出能够将潜在需求转化为真正收益的市场营销方案。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 高志坚  
随着互联网、大数据等信息技术以及移动设备的普及应用,全球的经济、市场等环境发生了翻天覆地的变化,迎来新经济时代的到来,从此进入了移动互联网时代,传统以数量规模为竞争优势的商业模式很难在新时代中生存,基于消费者洞察的精准营销是企业生存发展的必然路径。在移动互联网背景下,现代化网络信息技术成为企业赖以生存的关键,将信息技术融合到市场定位、产品投放、价格制定等一系列环节内,能够实现对目标市场的精准攻击,从而扩大利润空间。但由于精准营销的发展历史比较短,仍存在一些问题,基于此,本文以移动互联网为时代背景,在消费者洞察的视角下,对企业的精准营销进行分析探讨,首先,阐述精准营销的研究背景以及研究意义;其次,探讨了消费者洞察的几种精准营销模式;最后,分析精准营销的现状及存在的问题,并提出相关的建议。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 万勇  
文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素。通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励。
[期刊] 实验技术与管理  [作者] 李亚坤  仇瑜  刘德兵  唐杰  李涓子  
为满足新形势下技术趋势分析的发展要求,打破跨专业壁垒,整合多领域科研资源,构建了知识驱动的领域技术洞察与趋势分析平台Analysis。基于高效的图神经网络等资源获取方法,平台可以提高多源、多类型和海量复杂科研数据的关联处理和预测分析能力,评估和预测对科技发展具有引领作用的前沿科学和工程技术;还可以全自动分析领域技术的发展趋势,帮助科研工作者以及其他行业决策者快速定位领域技术的研究热点,提供技术发展的潜在前景和路径。
[期刊] 财务与会计  [作者] 彭家钧  
近年来,我国企业面临的竞争日益激烈,原材料价格、人工成本等上涨压力加大,市场投入持续上升,部分行业出现产能过剩,这些对企业的盈利带来较大影响。在此形势下,通过零基预算方法加强成本费用管理,有利于减少不合理的支出,提升费用有效性,提高员工的投入产出意识,提升投入产出效果,增强企业盈利能力。一、从新的视角洞察零基预算的本质和特征从本质上讲,零基预算是一种将组织目标、业务计划以及资源配置等
[期刊] 管理世界  [作者] 郭迅华  吴鼎  卫强  陈国青  
大数据环境下基于数智技术的管理决策广泛使用机器学习方法,利用用户行为数据以训练模型。然而,机器学习方法在数据使用和模型训练中不可避免地存在着模型偏差(包括数据观测和提取中的采样偏差以及模型构建中的拟合偏差);同时,在情境应用中,模型所做出的预测和推荐会对不同用户的感知、态度、行为选择和观点表达产生不同的影响,形成行为偏差(包括用户活动的选择偏差和行为表现的表达偏差)。一方面,行为偏差被带入到用户行为数据中,通过算法训练的过程被机器学习模型所习得,产生新的模型偏差;另一方面,模型偏差在系统应用中被输出,在情境交互中干扰用户的自选择及行动,引发新的行为偏差。这样的循环使得模型偏差和行为偏差往复重塑,在交互和习得过程中持续放大和扩散,不仅会导致模型算法的效力降低甚至失效,而且也会使得用户陷入有偏的信息环境,形成信息茧房等行为困境。在数字经济环境下,对于这些偏差问题的研究是各界关注的前沿课题。本文对机器学习和用户行为中的偏差问题及其循环影响进行了系统性的讨论,界定分析了其科学内涵、结构机理、性质特征、实践影响和管理意义,并对若干前沿研究和重要进展进行了梳理凝练,对相关偏差辨知和纠正策略进行了解析阐释,对未来研究方向和探索路径进行了前瞻展望。本文工作为信息系统乃至整个管理学领域的方法创新和赋能创新提供了一个互动的新视角,也为管理实践提供了理论与应用的启示。
[期刊] 管理世界  [作者] 黄漫宇  
本文结合实例分析了客户终生价值在企业营销决策中的具体运用,以期为企业保证营销决策的科学化和合理化提供有意义的借鉴。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 彭飞  
核心能力是一种系统专长 ,是企业获得竞争优势的前提和基础。一个企业的核心能力包括 3个层次 :产业洞察力、系统能力和运行能力。产业洞察能力与系统能力、运行能力的最大区别在于前者表现为企业把注意力集中在未来的市场和对自身资源的管理上。在当前外部环境变化急剧的竞争背景下 ,培养企业的产业洞察力已成为发展企业核心能力的主要内容。
[期刊] 农村金融研究  [作者] 贾祥森  尚理慧  
[期刊] 企业管理  [作者] 郭国庆  李祺  
为了使企业能够更好地从整个企业价值创造角度来把握客户获利性,作者引入并介绍了一种新的关系营销模式——客户组合管理,即通过对熟人关系、朋友关系和合作伙伴关系的客户关系进行有针对性的管理来达到企业价值最大化。
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