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[期刊] 华东经济管理
[作者]
孔庆仁
客户投资价值理论,是研究企业为了开拓新客户而进行有效投资的一种理论。任何一个企业,为了生存和发展,必须要在保持老客户的基础上不断开拓新客户。而开拓新客户,使新客户对本企业产品发生兴趣,产生购买欲望,进而实现购买行为,这就需要采取各种营销手段,花费一定的费用如广告费用、人员推销费用等。以人员推销费用来说,包括访问客户的出差费用、交际费用、与客户保持联系的经常费用
[期刊] 经济问题探索
[作者]
郭磊 胡安安 黄丽华
企业追求有价值的客户,这就引出了客户价值衡量的问题。回顾了客户价值的定义及经典的计算模型,从"随机环境"和"货币化"两大主流研究方向对客户价值计算的相关理论与模型展开述评,在此基础上对客户价值计算理论的扩展研究进行了总结与分类,探讨了客户价值计算理论的研究现状,指出研究不足及未来研究的重点突破口。
[期刊] 物流技术
[作者]
金宇明 焦新龙 刘雪莲
构建了物流企业客户满意度评价指标体系,应用模糊算法建立了物流企业客户满意度评价模型,最后结合实例进行了分析评价,评价结果与企业实际情况基本吻合,为企业进一步发展和整改提供了理论依据。
关键词：
物流企业 客户满意度 模糊评价
[期刊] 商业时代
[作者]
崔子龙
随着经济技术的发展,客户关系管理的理念在工程咨询业受到普遍重视。如何让客户为企业持续贡献高价值是工程咨询企业提高核心竞争力的关键问题之一。本文在对客户的终身价值内涵探讨的基础上,对工程咨询业客户关系的发展提出对策。
关键词：
客户关系管理 客户终身价值 关系发展策略
[期刊] 教育研究
[作者]
石中英
价值理论是杜威实用主义哲学的重要组成部分。杜威在对"价值"概念的认识中,特别强调动词意义上作为"评价"、"鉴定"的价值概念以及作为形容词的价值概念。基于这种价值的概念,讨论了真正的价值判断的预成性、假设性与理性特征;分析了内在价值与外在价值、工具价值与目的价值以及个人与社会的价值关系,努力揭示它们背后的认识与社会文化因素。以上述价值理论为基础,杜威对教育活动中的诸多价值问题,如教育价值的发生问题、不同教育价值的分裂问题、不同学科的价值分配问题以及教育价值取向中个人价值与社会价值的优先性问题等进行了深入讨论,提出了许多重要的教育价值主张。杜威的价值理论和教育价值主张有助于促进当代教育者和研究者重新思考教育价值的基本理论问题,批判性反思教育的内在价值与外在价值、手段价值与目的价值以及自由教育与职业教育的关系,深入思考价值教育特别是学生价值判断力培养问题,重新思考学科价值假定和课程改革中出现的课程拥挤问题,促进建立更加均衡的教育个体价值与社会价值、国家价值与世界价值的价值关系。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
卢启程 于干千
客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的绩效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势。从战略管理的视角,在资源观的基本理论框架内,本文在对客户知识管理研究进行评述的基础上,对客户知识、客户知识分类,客户知识管理的概念等问题进行了界定,并一步对企业客户知识管理过程,客户知识管理对企业客户响应能力的影响机制等问题进行了探讨,提出了客户知识管理对客户响应能力影响的理论框架。
[期刊] 商业研究
[作者]
高宇
早期主要运用国际化理论和国际生产折衷理论的方法,对对外直接投资(FDI)进行研究。随着贸易产业组织理论的发展,国际贸易理论在一般均衡框架下不断发展,FDI理论也被纳入了国际贸易理论体系,并将跨国公司加入到经典的H-O理论中对FDI进行分析。随着新贸易理论的发展,在规模报酬递增和不完全竞争的贸易模型下分析FDI,新新贸易理论的产生是与FDI理论的发展密切联系的。
[期刊] 经济经纬
[作者]
齐晓华
对外直接投资已有近半个世纪的历史,而以此形成了对外直接投资理论。对其中几个具有代表性的对外直接投资理论作一回顾,然后综述中国学者的相关研究成果,并在此基础上简述对外直接投资理论对中国"走出去"战略的指导意义。
关键词：
对外直接投资 中国 竞争优势
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杜丽群
本文刻划了自古典学派以来 ,西方投资理论的发展轨道 ,对有代表性的观点给出了自己的评价 ,并基于此提出了若干关于中国投资问题的建议
关键词：
投资理论 投资实践
[期刊] 上海水产大学学报
[作者]
冯春雷 黄洪亮 陈雪忠
随机生产边界法是一种基于Cobb-Douglas生产函数的线性规划方法。在得到待定系数的估计值后,可求得理论产出,进而可以求得各投入单元的技术效率。以年渔获产量为产出,海洋捕捞专业劳动力和渔船数为投入,应用该方法计算浙江省1996-2004年的海洋捕捞能力。结果表明2000年浙江省捕捞技术效率最高,达到99.9%。在与DEA法进行比较后得出结论:两者计算结果相近,都能较准确的反映捕捞能力水平;在使用SPF法分析捕捞能力时,要注意技术无效率投入的剔除。此外,在用SPF法计算捕捞能力时,应将除去劳动力外的投入因子全部货币化,以提高计算的准确性。
关键词：
随机生产边界法 捕捞能力 技术效率
[期刊] 经济管理
[作者]
于全辉 孟卫东
从客户利益和企业利益两个不同的角度,对客户价值有不同的理解。本文在客户价值界定的基础上,引入时间和关系成本变量,建立了客户关系价值模型。最后,从净现金流的角度,在一些假设前提下论证了获取、发展和保有三种客户关系活动对提高客户关系价值的作用。
关键词：
客户价值 客户关系价值 客户关系管理
[期刊] 工业工程
[作者]
宋华 云俊
基于客户感知价值进行了客户细分的理论和实证研究,以物流公共信息平台为例提出依据客户感知价值进行客户细分的一般流程:首先利用文献查阅与问卷调查方法确定客户感知价值的驱动因素,接着利用因子分析法对驱动因素变量降维处理,然后利用聚类方法识别客户,再利用决策树方法寻找客户分类规则并分析各类客户特征。最后依据客户特征将物流公共信息平台的客户分为4类:高价值需求客户、中等价值需求客户、低价值需求客户与高性能需求客户,研究结果可以为不同企业实施客户细分提供借鉴和参考。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨兰 卢润德
客户价值的评价是客户关系管理的核心内容。文章首先在现有的客户价值评价体系的基础上,设计了一种新的客户价值评价指标体系,从客户的当前价值和潜在价值两个方面来评价客户价值。然后根据该指标体系的指标特性,选择神经网络作为评价方法最后根据客户价值评价结果进行客户分类,从而实现不同类型的客户实行不同的营销政策。
关键词：
客户价值 评价 神经网络
[期刊] 商业研究
[作者]
郭伟刚 包凡彪
在客户关系管理(CRM)中,客户忠诚是其基本目标。客户忠诚是一种导致消费者与品牌发生联系的态度,进而表示出来的一种由个人特征、环境和购买情景共同作用的购买行为模式。在分析客户忠诚对客户关系管理的价值,客户忠诚的度量指标和维度分类的基础上,提出了客户忠诚的满意驱动、价值驱动、双因素驱动和多因素驱动四种驱动模式以及各因素对客户忠诚的驱动机理,揭示了客户忠诚的本质,为企业客户关系管理中达到客户忠诚提供理论支持和实践方法。
关键词：
客户忠诚 客户满意 客户价值 驱动模式
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