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[期刊] 工业工程
[作者]
罗建强 朱腾飞 赵艳萍
客户参与的产品服务系统是服务型制造的一个显著特征。针对客户参与度对实施服务型制造的企业产品服务系统绩效难以度量的难题,以客户参与度为变量,构建了客户参与度与客户满意度、市场需求和企业利润的模型。通过分析表明:客户参与产品服务系统能在一定条件下提升客户满意度,实现市场需求和企业利润的增长;并可用平衡积分卡理论诠释四者之间相互支撑的逻辑关系,最后算例验证了上述模型和理论分析的科学与有效性。
[期刊] 企业管理
[作者]
构建超扁平化组织架构、"会说话"的制度流程体系和"智能+"协同管理平台,打造快速响应市场能力。中国铁建重工集团股份有限公司(简称铁建重工)秉持"一切以客户与市场为中心"的经营理念,实施服务型制造客户价值链战略,打破国外技术封锁与市场垄断,推动大型地下工程装备国产化;打造高端定制化装备,满足客户个性化需求,荣获国家级"服务型制造示范企业""技术创新示范企业""两化深度融合示范企业"等称号,位列2021年全球工程机械制造商50强第30位、全球全断面隧道掘进机制造商5强榜首。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 杨慧
在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设。根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系。研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效。
关键词：
服务型制造 延迟策略 客户价值 企业绩效
[期刊] 运筹与管理
[作者]
赵益维 陈菊红 冯庆华 姚树俊 郭福利
服务型制造是制造业发展的新模式,服务型制造的顺利开展依赖于对服务型制造网络中各种资源的整合及优化.分析服务型制造网络的运作特征,在此基础上将决定网络和个体运作水平的硬环境因素和软环境因素作为服务型制造网络资源整合的主导因素,提出基于主导因素评判的资源整合决策模式,构建出优化整合决策的数学模型,搭建了改进的蚁群寻优算法来求解整合决策的优化过程,最后借助算例仿真验证算法的有效性与可行性。
[期刊] 技术经济
[作者]
罗建强 张艳萍 王爽
针对现有服务型制造系统研究难以确定客户参与度的问题,借助服务蓝图中前台能够允许客户参与的优势,构造了基于服务蓝图的服务型制造系统分析框架,构建了改进TOPSIS的服务型制造系统可视分界线定位评价模型。算例分析结果显示:处于后台的服务性生产活动是支撑前台定制化服务提供的前提;前台定制化服务活动保障了供需双方的良好交互;产品通用化活动的后台化和服务定制化活动的前台化使得集成解决方案的提供更为有效。
[期刊] 技术经济
[作者]
罗建强 张艳萍 王爽
针对现有服务型制造系统研究难以确定客户参与度的问题,借助服务蓝图中前台能够允许客户参与的优势,构造了基于服务蓝图的服务型制造系统分析框架,构建了改进TOPSIS的服务型制造系统可视分界线定位评价模型。算例分析结果显示:处于后台的服务性生产活动是支撑前台定制化服务提供的前提;前台定制化服务活动保障了供需双方的良好交互;产品通用化活动的后台化和服务定制化活动的前台化使得集成解决方案的提供更为有效。
[期刊] 企业管理
[作者]
高家明
服务型制造不是由制造业转向服务业，更不是＂去制造业＂或＂去工业化＂，而是借助服务促进制造业转型升级，通过＂制造＋服务＂模式来满足用户需求。服务型制造是指制造企业以更好地满足顾客需求为导向，从传统的仅仅为用户提供产品，转向以制造为核心开展的向用户提供＂产品＋服务＂，以提高产品附加值和企业竞争实力的新型制造模式。服务型制造不是由制造业转向服务业，更不是＂去制造业＂或＂去
关键词：
服务型制造 服务类型 发展路径
[期刊] 工业工程
[作者]
简祯富 郭仁村
针对高科技产业,提出晶圆代工的服务型制造模式,并以其领导厂商台积电为个案研究,分析该公司成为服务型制造的关键成功因素,包括兼具深度与广度的制造技术、开放式的设计服务、虚拟晶圆厂、以服务为导向的公司文化,以及大规模定制的制造弹性等。进一步提出晶圆代工发展成为服务型制造的模式及其服务价值链,并比较不同晶圆代工厂商的服务型制造发展,以产能利用率及平均晶圆售价来检试其整体服务价值的差异,以检验研究效度。最后,藉由比较不同产业的服务型制造,提出服务型制造的4种形态及其价值曲线的差异,并建议厂商以虚拟集成方式达成服务型制造的策略。
[期刊] 企业管理
[作者]
张伯旭 赵剑波 李辉
制造企业依托移动互联网，积极发展工业物联网和服务联网新业态，推动生产性服务业与制造业融合发展，促进传统服务性贸易、物流与互联网电子商务平台融合。在服务型制造的发展过程中，国内外企业在实践中不断探索，形成了一批具有典型性的模式。可以预见，随着新技术的发展和企业的持续创新，新的服务型制造模式将不断涌现，从而进一步推动制造业的服务化转型。
[期刊] 技术经济
[作者]
周国华 王岩岩
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的先进制造模式。本文在系统阐述服务型制造的起源及特征的基础上,将一般服务模式融入传统制造业运行模式中,构建了一种以顾客为中心、体现"整体解决方案"的服务型制造模式。
关键词：
服务经济 服务型制造 服务创新
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
谢文明 江志斌 王康周 林文进
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,它包括面向服务的制造和面向制造的服务,是基于制造的产品经济和基于消费的服务经济的融合。在系统阐述服务型制造起源及特征的基础上,从价值来源与增值、需求满足方式、供应链、生产计划方法等方面辨析其与传统制造的差异。相对于传统制造,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上提出现阶段应研究的若干关键问题。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 李昊 彭永涛 吴启飞
服务型制造作为适合于中国制造业服务化战略实现的先进制造模式,其实施过程如何协调库存、服务和客户参与成为亟需解决的问题。在服务型制造和延迟策略关系分析的基础上,构架了基于延迟策略的服务型制造系统,依据这一系统特征,构建了考虑制造成本和客户价值的多目标规划模型,通过模型厘清了订货数量、服务水平和客户参与度三者之间的内在关系,最后,算例分析验证了模型的科学性与有效性。研究表明:在客户参与情形下,产品模块订货数量在服务型制造系统中独立且可确定,制造成本随订货数量的增加先增后减;服务水平和客户参与度决策取决于管理者对于制造成本和客户价值两者的偏好及参数值大小。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 李昊 彭永涛 吴启飞
服务型制造作为适合于中国制造业服务化战略实现的先进制造模式,其实施过程如何协调库存、服务和客户参与成为亟需解决的问题。在服务型制造和延迟策略关系分析的基础上,构架了基于延迟策略的服务型制造系统,依据这一系统特征,构建了考虑制造成本和客户价值的多目标规划模型,通过模型厘清了订货数量、服务水平和客户参与度三者之间的内在关系,最后,算例分析验证了模型的科学性与有效性。研究表明:在客户参与情形下,产品模块订货数量在服务型制造系统中独立且可确定,制造成本随订货数量的增加先增后减;服务水平和客户参与度决策取决于管理者
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