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[期刊] 中国工业经济
[作者]
李海舰 王松
本文基于案例的视角,对现实中企业客户内部化的成功做法进行了分析和归纳。提出由客户外部化到客户内部化,即实现顾客—客户—员工—股东的转变,应主要从企业经营的三个层面展开:操作层面的客户内部化,管理层面的客户内部化,决策层面的客户内部化。最终,达到经营广义员工的目标。以三个层面的内部化为基础,本文论述了客户内部化的基本思想、方法及其价值,构建了一套系统的客户内部化研究范式。
[期刊] 经济问题
[作者]
李航
服务利润链是服务型企业赖以生存和发展的根本,客户内部化是提高顾客忠诚的有力保障,二者的结合使得企业有一个新的角度审视企业的管理。通过将二者结合建立基于服务利润链的客户内部化模型,并利用结构方程模型及CALIS过程对其进行分析。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
李怀斌 邱晓文
本文提出并论证了以下观点:客户是企业关系营销发展的产物,具有外部环境要素和内部组织要素的双重模糊属性;目前,企业对客户的组织要素属性认识和利用得不够,企业内存在着客户缺失、错位和非组织化的问题;解决这一问题的途径是利用客户的组织属性来实行客户内部化,其初级形式和支持条件是客户DIY和柔性产品模型;企业自觉主动地实行客户内部化,对发掘客户潜在价值等具有多方面的的理论意义和实用价值。
关键词：
客户 内部化 DIY
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
李拓 乔忠 杨晓龙
通过实际采集某国有商业银行国外银行同业客户数据,构建回归分析模型,探寻可以采用的最优指标,尝试构建该类客户的内部信用评级模型,为完善我国商业银行对国外银行同业客户的风险管理提供思路。
关键词：
国外银行同业客户 内部评级模型 授信限额
[期刊] 农业技术经济
[作者]
张宁 羊泽寅 喻晓芬 刘丹
本文立足中国农户信用评级基本制度,论述了信用评级对农户内部收入差距扩大的缓解作用,并进一步分析了不同制度安排的影响差异。同时,以试验区开展村庄逐户评级为契机,基于湖南省调研数据进行了实证检验。结果表明,信用评级对村庄基尼系数的增长具有显著的抑制作用,而对低收入户收入占比的增长具有显著的促进作用;检验作用机制发现,相较于高收入农户,信用评级对提高低收入农户信贷需求及可获性的积极影响更加显著;制度安排方面,在村两委参与程度较高,以及评定等级绑定利率优惠的制度安排下,信用评级的效果增强。基于此,本文认为,应鼓励农村金融机构开展农户信用评级,重视村两委在缓解市场信息不对称中的积极作用,并考虑将评定等级绑定利率优惠,以实现农村金融的“普”与“惠”,促进共同富裕。
[期刊] 会计之友
[作者]
王丹 陈晓玉
外部环境成本内部化是解决现在严重环境污染问题的重要方法。排污权交易制度作为现行解决环境成本内部化的重要手段越来越受到政府和企业的关注。文章针对排污权交易问题,建立了政府监督与不监督、企业是否超证排污的静态博弈模型,得出该模型的均衡解。最后,通过均衡解分析提出政府促进环境成本内部化的措施。
关键词：
环境成本内部化 博弈均衡 排污权交易
[期刊] 改革与战略
[作者]
邹坦永
制造业与生产性服务业的关系是动态演化的过程。交易成本与竞争力影响企业生产模式选择,而内部化和外部化程度影响制造业与生产性服务业之间的关系状态。市场竞争和利益诉求促使企业根据环境条件不断调整生产决策,力求充分利用外部化和内部化的正效应并试图规避负效应。制造业和生产性服务业先后经历了外部化、内部化、泛内部化的过程。按照外部化和内部化程度,文章将制造业和生产性服务业关系演变大致分为五个阶段和对应的五种关系,并分析了两者关系演变的内在机理。推动制造业外部化进程,关键是要降低交易成本;推动以生产性服务业为主的服务业
关键词：
制造业 生产性服务业 外部化 内部化
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘佳佳 曾月明
企业是环境污染的制造者,也应该是环境成本的承担者,基于环境成本内部化视角,将环境成本分为选择性成本、损耗成本和社会成本三类。基于现有的两两关系模型,提出了环境成本最优化决策的"漏斗模型"。模型分析结论为:1当在生态环境自我修复能力内,选择性成本的增加幅度和损耗成本的下降幅度相等时,环境总成本最小;2当超过了生态环境的自我修复能力,选择性成本的增加幅度是损耗成本下降幅度的(a+1)倍时,环境总成本最小。
关键词：
环境成本 最优化决策 关系模型 漏斗模型
[期刊] 中国农村观察
[作者]
高俊 刘亚慧 温铁军
本文在回顾以往研究的基础上，提出农村小微金融的发展困境源于＂双重悖论＂：第一重是＂合法化悖论＂，第二重是＂内部化悖论＂。前者主要体现为制度效率较高的非正规小微金融在＂正规化＂之后制度效率下降，对此学术界已经有过充分讨论；后者形成于当前农民合作组织及政府普惠政策的＂精英俘获＂特征渐趋强化的现实背景下。本文以Ｚ合作社资金互助部为例进行案例分析，认为该合伙制小微金融能够内部化交易成本却因不能内部化外部性风险而只能将风险转化成组织解体的制度风险。最后，本文提出＂通过以重构合作制为基础的组织创新和制度创新破解‘双重悖论’＂的政策启示。
[期刊] 会计研究
[作者]
程新生 宋文洋 游晓颖 王慧
本文以权变理论为指导,采用案例研究方法,通过实地调查和访谈,聚焦外部市场环境和企业战略等权变因素对信用风险管理控制系统的影响,探讨了与组织环境相适应的信用风险控制系统设计原则。研究发现,销售导向的信用风险报告关系、关键部门之间的绩效捆绑考核机制对外部环境的适应性更优良,能有效降低横向控制的协调成本和控制盲点;在传统的客户信用风险评价方法基础上,增加公司治理因素形成的"7C"评价法,注重从制度角度对客户长期风险能力进行评价,拓宽了评价视野和架构。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
邬金涛 邵丹
文章从流程管理和面向顾客的角度,对客户关系管理的核心流程进行了细致梳理,将其划分为客户组合分析、客户信息积累、客户价值设计、客户价值传递、客户周期管理和绩效评估六个部分,并利用实际案例对每个部分进行深入分析。
关键词：
客户关系管理 核心流程 顾客导向
[期刊] 技术经济
[作者]
周建国 崔冰 赵毅
本文从外部性内部化理论和费用效益理论出发,提出按照国家意愿支付确定脱硝电价,并在研究国家意愿支付与脱硝边际成本的变动规律基础上论证了该脱硝电价算法的合理性。接着,构建了基于国家意愿支付的脱硝电价模型,在分析2004年我国电力行业脱硝成本与脱硝环境效益的基础上,对脱硝电价进行了案例研究,对在实践上如何计算脱硝电价做了有益的尝试。
[期刊] 管理世界
[作者]
许晖 冯永春 许守任
对供应商而言,与关键客户间的关系对其具有重要的战略意义。本文基于动态匹配视角,对力神开发12家关键客户的历程进行案例分析。研究发现供应商与关键客户间的关系受不同层次、不同内容的匹配影响;流程层次的运营匹配对供应商与关键客户关系的构建具有直接影响;结构层次的组织匹配和人员匹配影响供应商与关键客户关系的拓展;战略层次的战略匹配和文化匹配影响供应商与关键客户间承诺的建立;而运营不匹配会对供应商与关键客户间的合作关系产生严重影响。本研究基于力神公司开发关键客户的历程,通过分析动态匹配对供应商与关键客户间关系的影响作用,以此构建了供应商与关键客户间关系演化的过程模型。
关键词：
动态匹配 关键客户 供应商 案例研究
[期刊] 中国土地科学
[作者]
张晓滨 叶艳妹 靳相木
研究目的:明晰家庭承包经营权主体和农户内成员权利关系形式,为农户内成员变动后权属的界定提供满足法律内部逻辑自洽的解决方案,同时维护家庭承包经营权的多功能性。研究方法:文献分析法,法律文本分析。研究结果:家庭承包经营权的主体为农民,农户内成员间权利关系形式为准共同共有。研究结论:家庭承包经营权的制度多功能性在很长一段时间内难以消解,但原有的模糊立法模式已不能适应快速城市化、土地增值和农民权利意识觉醒的现实。因此,应当采用明确权利主体及农户内部权利关系的权利本体制度,附加针对特定问题的配套特别规则的模式,实现家庭承包经营权的彻底物权化,并在凸显权利财产功能的同时,兼顾其社会保障和生产及粮食安全等功能。
[期刊] 中国土地科学
[作者]
张晓滨 叶艳妹 靳相木
研究目的:明晰家庭承包经营权主体和农户内成员权利关系形式,为农户内成员变动后权属的界定提供满足法律内部逻辑自洽的解决方案,同时维护家庭承包经营权的多功能性。研究方法:文献分析法,法律文本分析。研究结果:家庭承包经营权的主体为农民,农户内成员间权利关系形式为准共同共有。研究结论:家庭承包经营权的制度多功能性在很长一段时间内难以消解,但原有的模糊立法模式已不能适应快速城市化、土地增值和农民权利意识觉醒的现实。因此,应当采用明确权利主体及农户内部权利关系的权利本体制度,附加针对特定问题的配套特别规则的模式,实现
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