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[期刊] 经济问题
[作者]
赵伯庄 宋诚
用信息技术改善企业管理可以提高企业的自身管理水平,其中最具代表的信息化管理方式就是客户关系管理(CRM),这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,实施的范围是企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。着力于以客户服务为中心,以产品和资源为基础,以赢得市场并取得最大回报为目标,通过信息的有效集成为基础进行的客户关系管理,能有效地提高企业竞争力,使企业在市场竞争中处于不败之地。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
徐行
近年采,我国外贸行业遇到了前所未有的困难和挑战,国有外贸公司大多经营状况不够理想。如何适应外贸体制的改革、挖掘自身潜力,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地,已成为当前摆在外贸企业面前亟待解决的难题。本文考察了企业兼并这种存量投资方式在促使外贸公司实现高速成长、增强企业竞争力、推动外贸发展战略的实施中所起的积极作用,并探讨了在企业兼并实施过程中应注意的现实问题。
[期刊] 统计与决策
[作者]
冯艳
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
许晖
目前国有商业企业普遍存在改革滞后、管理粗放、效益滑坡、亏损挂帐等比较严重的问题 ,在新的发展时期 ,不断深化改革 ,增强自身的竞争能力 ,选择正确的竞争策略 ,才是促使国有商业企业走出困境的关键所在。本文从国有商业企业竞争力匮乏的深层次原因入手 ,对增强国有商业企业竞争力的途径进行初步探讨。
关键词：
竞争力匮乏 竞争力构成 增强竞争力途径
[期刊] 技术经济
[作者]
武春友 王国红
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵国柱 王俊豪
提高我国大型企业国际竞争力的有效途径赵国柱，王俊豪改革开放以来，我国国民经济有了迅速发展，取得了举世瞩目的成就。但是必须看到，以我国产业与发达国家产业相比较，就会发现我们的企业，尤其是大中型企业，以市场需求为导向的观念薄弱，交易费用过高，产、供、销之...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周静
无疑,客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维度。并在此基础上说明企业进行客户关系管理与发展企业核心竞争力的重要作用。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
崔研 韩新宝
创业核心竞争力是大学生创业的关键。独立学院要以思想教育为核心、夯实专业为重点、教学改革为契机、第二课堂为依托、社会实践为载体，多措并举以实现大学生创业核心竞争力的有效提高。
关键词：
独立学院 大学生 创业教育
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
刘奇林
我国企业在培育和发展核心竞争力方面还处于探索阶段,企业的核心竞争力水平还很低,严重制约了我国企业总体竞争力的提高。没有强有力的核心竞争力作为支撑,我国企业将难以形成持久的竞争优势。因此,我国企业必须意识到培育、提升核心竞争力的重要性和紧迫性,加强核心竞争力的培育工作,提高企业的实力。
关键词：
企业核心竞争力 创新能力 管理水平
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
王修华
介绍了花旗银行实施 CRM的成功案例 ,并对我国商业银行实施 CRM的动阻力进行了系统分析。实施 CRM,要创新管理理念 ,再造组织结构和业务流程 ,构架 CRM统一平台 ,创建客户服务中心并细分客户与市场。
关键词：
客户关系管理 商业银行 客户服务中心
[期刊] 统计与决策
[作者]
张毕西 后锐
本文在对我国中小民营制造企业竞争力构成要素分析基础上,提出加强企业科学管理、实施开放式创新、融入集群式发展、强调生产专业化、增强企业信息能力、以及优化企业内外部环境等将成为该类企业提升竞争力的有效途径。
关键词：
经济全球化 中小民营制造企业 竞争力提升
[期刊] 经济管理
[作者]
刘光明
目前,国外企业管理、企业文化的研究早已超越了纯科学化、理论化和显性行为管理的层面,企业文化、组织行为的研究已深入到诸如工作伦理、情绪商数、职业生涯规划、企业再造、组织学习、核心能力、文化创新、管理伦理、绿色管理等隐性因素方面。美国著名管理学家拉比尔S.巴赛指出,新世纪有效的管理者在实施企业文化中应当充分注意情境管理的方法。孔茨也曾指出,企业文
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