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[期刊] 物流技术
[作者]
潘福斌
分析了第三方物流企业客户的特点,阐述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性,重点从管理理念、组织结构、业务流程、客户识别、关系营销等方面论述了第三方物流企业成功运用客户关系管理应采取的关键措施。研究表明客户关系管理是第三方物流企业发展核心竞争力的有效手段。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘增武
客户关系管理是企业在信息经济时代提升竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。文章阐述了第三方物流企业客户关系管理评价的目的以及原则,并构建了第三方物流企业客户关系管理的评价指标体系,探讨了模糊综合评价法在第三方物流企业客户关系管理评价体系中的应用。
[期刊] 物流技术
[作者]
贾曦
首先分析了第三方物流企业客户关系管理现状,接着阐述了基于BSC的第三方物流企业客户关系管理绩效评价的方法,进而构建了基于BSC的第三方物流企业客户关系管理绩效评价体系。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
何祺 邵晓峰
[期刊] 物流技术
[作者]
王瑞文 帅传敏 谢飞
以某第三方物流企业Ｊ公司为案例，对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型，考虑了顾客满意度与顾客类型的关系，并进行了基于顾客满意度的生产优化。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
蔡春红 冯强
第三方物流企业客户经理制的实施具有其必要性,但其实际实施过程中也存在着客户经理角色定位不准、企业内部协调难度大、优秀的客户经理人才缺乏以及客户经理配套管理机制不健全等诸多问题。本文从第三方物流企业实施客户经理制的必要性出发,就实施过程中的常见问题和难点进行探讨,并结合案例提出解决对策。
关键词：
第三方物流企业 客户经理制
[期刊] 物流技术
[作者]
王冬
以快递业为例来研究第三方物流企业如何提高客户满意度,并利用问卷调查的方式采集客户对快递企业各项服务因素的关注度和满意度,在数据分析的基础上,建立了重要度-满意度的四分图模型,发掘出快递企业提高客户满意度的关键因素。
[期刊] 物流技术
[作者]
吴柯华
简述了项目风险与第三方物流服务项目风险管理的内涵,对零售企业引入第三方物流服务时所面临的风险问题及其管理等进行了分析,以便为第三方物流服务在企业中的使用及取得利润的最大化提供有力条件。
关键词：
第三方物流服务 零售企业 风险管理
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
冯路
知识管理已成为第三方物流企业实现可持续发展的必然选择,然而在实践中并没有得到广泛推广。第三方物流企业可以通过合理增加投入、进行知识编码,开发数据交换技术,打造知识共享平台,培育知识共享环境、完善培训体系,健全绩效评价制度来实施知识管理。
关键词：
知识管理 第三方物流企业 知识共享
[期刊] 物流技术
[作者]
钱新杰 胡桂香 付秋林
本文首先分析了第三方物流企业信息管理系统的作用及构建要求；然后构建了信息管理系统的总体模块和三层结构的层次关系；最后提出实现信息管理系统三层结构的方式，规划了系统的数据流及数据表的功能。
关键词：
第三方物流企业 信息管理系统 系统架构
[期刊] 物流技术
[作者]
马林武
针对国内第三方物流企业发展现状以及存在的成本不能有效控制的问题,结合所学知识与查阅的相关文献资料,先对第三方物流、物流企业以及物流成本的构成与特点进行阐述,然后以第三方物流公司为例制定相关措施,有效降低物流企业的成本费用。
关键词：
第三方物流 物流企业 成本管理
[期刊] 物流技术
[作者]
邓礼全 黎晓桦
分析了第三方物流企业信用管理存在的问题,探讨了利用计算机信息系统进行信用管理的可行性,详细阐述了进行信用管理的数据库设计思想和信用控制原理,为第三方物流企业提供了进行信用管理和信用控制的科学方法,并提出了开发设计第三方物流企业信用管理软件的合理化建议。
[期刊] 湖南农业大学学报(自然科学版)
[作者]
周静云 孔焱
随着商业信用的推行,第三方物流企业应收账款数额明显增多,应收账款的管理已经成为其经营活动中的重要课题.第三方物流企业由于风险意识淡薄,盲目拓展客户;费用不明确,内部激励机制不完善,导致大量不良应收账款产生.为此,必须建立应收账款责任制,根据不同信用状况的客户采用不同的结算方式和信用管理策略,主要包括信用期限、现金折扣、信用额度、信用标准等.
关键词：
第三方物流企业 应收款 客户 信用管理
[期刊] 物流技术
[作者]
李鹏敬
首先阐述了第三方物流企业市场营销的问题和不足,然后提出4P+4C第三方物流组合营销策略模型,强调以客户为导向的营销模式,进而构建基于客户满意度的第三方物流营销效果评价体系。
[期刊] 物流技术
[作者]
刘滢
针对我国第三方物流企业发展的现状,以提升我国第三方物流企业核心竞争力为目标,以顾客价值和第三方物流企业核心竞争力理论为基础理论,从客户价值的角度出发,客观、系统地研究了第三方物流企业核心竞争力构成体系,提出了提升第三方物流企业核心竞争力的策略,以推动我国第三方物流企业的持续、快速、健康发展。
关键词：
客户价值 第三方物流企业 核心竞争力
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