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[期刊] 会计与经济研究
[作者]
章铁生 李媛媛
文章以2009—2016年中国制造业上市公司为对象,考察企业客户关系型交易、产品独特性与商业信用供给之间的关系。研究表明:(1)客户关系型交易与商业信用供给之间存在明显的倒"U"型关系,即存在商业信用供给最优值。密切的客户关系型交易能为企业带来利益整合效应,有利于企业提高商业信用供给;但由于潜在的风险效应,客户关系型交易对商业信用供给的影响存在极大值点,超过拐点,客户关系型交易则会对企业商业信用供给产生负面影响。(2)企业的产品独特性对客户关系型交易与商业信用供给之间的倒"U"型关系存在显著的正向调节作用,即产品独特性强的企业,客户关系型交易与商业信用供给之间的敏感性更强。研究结论为深入认识客户关系型交易的经济后果提供了新视角和证据,同时为中国制造业企业提高创新资源配置效率提供了决策依据和政策建议。
关键词：
客户关系型交易 产品独特性 商业信用供给
[期刊] 商业研究
[作者]
赵秀云 周晨
我国许多企业倾向于与主要客户进行关系型交易,致使关系型交易对企业财务决策行为的影响不断加深。本文以2008-2015年沪深两市A股制造业上市公司为样本,分析客户关系型交易对资本结构的影响,发现客户关系型交易对资本结构具有正向影响,具有资本承诺功能的关系专用性资产是二者关系的调节性因素,关系专用性资产的差异使得客户关系型交易对资本结构的影响存在异质性;当关系专用性资产投资程度较低时,客户关系型交易对资本结构的影响更为显著;在市场竞争激烈的民营企业样本中,关系专用性资产对二者关系具有更为显著的调节效应。我国制造业企业进行资本结构决策时须关注主要客户等非财务利益相关者的集中程度对企业经营的潜在影响,重视以创新研发为主要内容的关系专用性投资,以增强企业间互信合作,特别是要通过现代化的技术平台深耕供应链关系管理、拓宽营销销售渠道。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵秀云 周晨
我国许多企业倾向于与主要客户进行关系型交易,致使关系型交易对企业财务决策行为的影响不断加深。本文以2008-2015年沪深两市A股制造业上市公司为样本,分析客户关系型交易对资本结构的影响,发现客户关系型交易对资本结构具有正向影响,具有资本承诺功能的关系专用性资产是二者关系的调节性因素,关系专用性资产的差异使得客户关系型交易对资本结构的影响存在异质性;当关系专用性资产投资程度较低时,客户关系型交易对资本结构的影响更为显著;在市场竞争激烈的民营企业样本中,关系专用性资产对二者关系具有更为显著的调节效应。我国制
[期刊] 高等教育研究
[作者]
张楚廷
大学特别能出思想,大学能出特别的思想,这实际上是对大学的一种期待。大学是专门进行思考的地方,它为思想而思想,并更多地思考"后天的事实",这是大学思想的特别之所在。大学不仅是思想家的汇集地,而且是产生思想家的圣地,其实它唯一需要的就是自由,就是大学的思想解放。大学教育思想是大学思想的一个特定方面,大学的校长和学者们从理念和课程两端思考着"大学是什么"的问题,迄今它仍披着一层神秘的面纱。只有先进的大学教育思想才能让更多的思想生长出来,让大学校园盛开思想之花。
关键词：
大学 思想 自由 解放 教育思想
[期刊] 华东经济管理
[作者]
蒋跃进 梁樑
随着知识经济的到来,在CRM中引入知识管理的思想,推行知识型客户关系管理(KCRM)对于提高企业的核心竞争力有着重要的意义。本文在分析了CRM和知识管理的关系及实施KCRM的重要作用的基础上,提出了实施KCRM的主要思路。
[期刊] 会计研究
[作者]
方红星 张勇
本文基于２００７—２０１３年Ａ股上市公司披露的向前五名供应商、客户采销额占年度采销总额比例数据，实证检验了企业的供应商／客户关系型交易是否会影响其盈余管理程度，以及由供应商／客户关系型交易决定的那部分预期盈余管理是否会影响外部审计师的决策。研究发现，供应商／客户关系型交易能够在一定程度上解释企业的盈余管理行为。进一步的经验证据表明，由供应商／客户关系型交易决定的预期盈余管理显著影响了审计师关于审计意见、审计收费的决策。本文从一个独特的视角揭示了供应商／客户关系型交易对会计信息质量和审计师决策的影响机理和作用途径，为投资者、监管层和审计师从企业供应链关系的角度理解其财务会计行为的发生机理提供了有．．．
[期刊] 华东经济管理
[作者]
赵秀云 周晨
文章以2008-2015年沪深A股上市公司为样本,实证考察了客户关系型交易对经理人薪酬契约的影响。研究发现,客户关系型交易显著提升经理人薪酬水平的同时,也降低了经理人薪酬业绩敏感性程度。进一步发现,国有企业中,权力配置通过非货币薪酬激励机制能够抑制客户关系型交易影响经理人薪酬契约的权力寻租行为,而在民营企业中,权力配置不具有显著的治理作用。
[期刊] 会计之友
[作者]
郭慧婷 李晓宇
文章基于我国市场上普遍存在的供应商/客户关系型交易，以2010—2019年沪深A股上市公司为研究对象，研究了这种关系型交易对企业会计信息可比性的影响。研究发现，供应商/客户关系型交易降低了会计信息可比性。而高质量的内部控制和更多的分析师跟踪作为内外部监督机制，能够有效缓解这种关系型交易对信息质量的影响。进一步研究证实了供应商/客户关系型交易主要通过盈余管理粉饰报表来降低会计信息可比性。
[期刊] 证券市场导报
[作者]
肖作平 刘辰嫣
本文采用20092015年中国A股制造业上市公司非平衡面板数据,实证检验了上下游企业议价能力、产品独特性对企业商业信用的影响,以及上下游企业议价能力和企业商业信用之间的关系如何受产品独特性的影响。研究发现:(1)客户和供应商议价能力越强,企业提供的商业信用越多且获取的商业信用越少。(2)产品独特性越强,企业提供且获取的商业信用越多。(3)产品独特性对客户议价能力与企业提供的商业信用之间的关系具有正向调节作用,对供应商议价能力与企业获取的商业信用之间的关系具有负向调节作用。
关键词：
议价能力 产品独特性 商业信用
[期刊] 证券市场导报
[作者]
肖作平 刘辰嫣
本文采用2009~2015年中国A股制造业上市公司非平衡面板数据,实证检验了上下游企业议价能力、产品独特性对企业商业信用的影响,以及上下游企业议价能力和企业商业信用之间的关系如何受产品独特性的影响。研究发现:(1)客户和供应商议价能力越强,企业提供的商业信用越多且获取的商业信用越少。(2)产品独特性越强,企业提供且获取的商业信用越多。(3)产品独特性对客户议价能力与企业提供的商业信用之间的关系具有正向调节作用,对供应商议价能力与企业获取的商业信用之间的关系具有负向调节作用。
关键词：
议价能力 产品独特性 商业信用
[期刊] 管理现代化
[作者]
黄金睿
在对国内外客户关系管理应用演进进行分析的基础上,对商业银行分析型客户关系体系的总体思路、以及总行与分行应用架构体系进行了设计,并对分析型客户关系管理体系的具体应用进行了分析。
关键词：
商业银行 客户关系管理 应用
[期刊] 金融论坛
[作者]
周晓琛 杨青
本文在系统比较关于价值链的四大主要理论基础上,以波特的传统价值链模型为基础,结合商业银行以客户为中心的经营特点,构建了适用于商业银行客户关系管理的价值链模型,它将银行的价值活动分为由识别挑选客户、获取客户、保持客户、升级客户和退出客户等环节构成的基本活动,以及由领导和经营思想、人力资源管理、组织结构、组织文化和技术支持等环节构成的辅助活动两大类,该价值链的最终目标在于通过这些活动在银行与客户之间建立一种长期的、互利互惠的关系,银行如果能比竞争对手更好地、灵活地开展这些活动,就能赢得竞争优势。
关键词：
商业银行 客户关系管理 价值链模型
[期刊] 管理现代化
[作者]
尹春兰
客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值,把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔。基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产,从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润。
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