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[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
赵璨 曹伟 叶子菱
以中国2007—2016年沪深两市A股制造业上市公司为研究样本,实证检验企业客户关系集中程度对企业创新产出的影响及其作用机理,并从市场势力的视角对两者之间的因果关系作进一步的探讨。研究发现,客户关系过度集中会抑制企业的创新产出,并且这种抑制作用具有一定的持续性。其作用机理在于,客户关系过度集中增加了企业的经营风险,管理层出于平衡企业整体风险承受水平的考虑,会降低研发创新这类大风险项目的投入力度,进而对企业的创新产出产生挤出效应。进一步研究发现,随着企业市场势力的提升,客户关系过度集中对企业创新产出的抑制作用得以减弱。该研究不仅丰富和扩展了客户关系经济后果方面的相关研究,而且从客户关系的视角为企业提高创新水平提供了参考。
[期刊] 软科学
[作者]
贾军 薛春辉
以区块链技术应用的制造业上市公司为例，研究区块链技术对客户关系治理与企业创新间关系作用以及不同客户集中度企业的区块链技术与客户关系治理方式的协同性。结果表明，商业信用和关系专用资产两种治理方式均与企业创新间呈现出倒U型关系。区块链技术应用一方面直接促进企业创新能力提升，另一方面也减弱了商业信用和关系专用资产两种客户关系治理方式对企业创新影响。高客户集中度企业区块链应用对两种客户治理方式存在替代效应，但低客户集中度企业区块链应用与关系专用资产治理方式存在协同效应。
关键词：
区块链 客户关系治理 企业创新
[期刊] 软科学
[作者]
石俊国 陆子群 陈彬
将企业创新决策分为"是否创新"及"投入多少"两个阶段,并在此基础上加上市场势力这一解释变量,研究不同的市场势力和政府补助对企业创新活动的影响。基于2007～2016年中国制造业上市公司的面板数据,使用Heckman样本选择模型对以上问题进行实证研究。结果发现:政府补助和买方势力对企业创新决策和创新投入均有显著的促进作用,而卖方势力可以显著提高研发概率,但对研发投入强度的影响不显著。企业拥有不同买方势力和卖方势力的组合时,政府补助的效果存在一定差异。
[期刊] 软科学
[作者]
贾军 魏雅青
以中国2010～2017年475家创新型企业为样本,探索不同产品市场竞争条件下企业客户关系治理方式选择及对创新的影响。研究发现:①从结构维度看,企业给予客户商业信用有助于其技术创新能力提升;从过程维度看,企业对客户进行关系专用资产投资不利于其技术创新能力提升。②高市场地位企业不愿意进行客户关系治理,而在行业竞争程度高的企业则愿意进行客户关系治理。③行业竞争强度差异将会对高市场地位企业在关系治理方式选择产生影响。相对于高行业竞争程度企业,企业市场地位对低行业竞争程度的企业客户关系治理方式选择影响更大。
关键词：
产品市场竞争 客户关系治理 技术创新
[期刊] 贵州财经大学学报
[作者]
吕昭河 徐双丽 张凤云
文章将创新函数引入一般均衡方程,构建加成率、生产成本、市场规模、竞争参数、创新投资为一体的模型,由此得出出口需求变动、创新活动冲击企业加成率的理论命题。而后,基于中国工业企业数据库、中国海关数据库、联合国商品贸易数据库的匹配数据对理论命题进行实证检验。得到的研究结论是:出口需求变动导致的竞争增加对企业加成率的提高存在负向效应,而企业的高生产效率和创新活动在较大程度上能弱化这一负向冲击,但初始生产率较低企业的创新活动并不能有效削弱竞争带来的负向冲击,初始生产率较高的企业能否通过创新活动最终完全削弱竞争的负效应则具有不确定性;从要素密集度、地区、贸易方式的比较分析发现,技术密集型和资本密集型企业,以及东部地区企业和一般贸易类型的企业,其各自的加成率受需求变动的负向影响较小,受创新活动的正向影响较大。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
李胜旗 徐卫章
中国出口市场不断繁荣,通过二元边际分析,本文发现中国出口企业逐步走向产品种类创新的增长路径。接着本文从市场势力的角度出发,分析了市场势力通过竞争促进效应和替代效应对中国出口企业产品创新的影响。并进一步通过对不同所有制企业、贸易方式和进入退出企业来分析,发现市场势力不利于中国企业的创新。要提高中国出口企业的产品创新能力,还需要注重企业的全要素生产率、资本劳动比、补贴等因素。最后中国需要利用市场手段创造更加公平的环境,促进出口企业通过产品创新提高国际竞争力。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
邱善运
基于供应链社会关系联结视角，考察合作型客户关系的实践路径对企业创新的影响、作用渠道以及供应链关系特征的调节效应。研究结果表明，供应链社会关系联结有助于构建合作型客户关系，促进企业创新水平提升，且供应链社会关系联结的时间越长，越有利于高质量创新产出。作用渠道在于，随着供应链社会关系联结深化，客户盘剥与利益侵占缓解，不确定性风险弱化，共同促进了企业创新。进一步研究发现，在企业对客户经济依赖更强、专用性投资更高及相对议价能力更低时，供应链社会关系联结对企业创新的正向影响越明显。
[期刊] 建筑经济
[作者]
林昕 孙春玲 吴逸男 张随
客户是造价咨询企业发展的价值源泉,但目前造价咨询企业在客户关系管理工作方面处于比较低端的状态。通过问卷调查对客户关系管理现状进行分析,针对调查中暴露出的问题,结合价值共创理论从业务流程增值和组织结构改进两方面探讨客户关系管理模式创新,并提出改进现有造价咨询企业客户关系管理模式的途径和方法。
[期刊] 建筑经济
[作者]
林昕 孙春玲 吴逸男 张随
客户是造价咨询企业发展的价值源泉,但目前造价咨询企业在客户关系管理工作方面处于比较低端的状态。通过问卷调查对客户关系管理现状进行分析,针对调查中暴露出的问题,结合价值共创理论从业务流程增值和组织结构改进两方面探讨客户关系管理模式创新,并提出改进现有造价咨询企业客户关系管理模式的途径和方法。
[期刊] 云南财经大学学报
[作者]
李冬 杨晓亮
文章将城市创新能力嵌入到异质性企业模型中，探讨了城市创新能力与企业加成率之间的关系。使用城市创新力指数与中国工业企业的合并数据进行经验分析表明，城市创新促进了企业加成率的提升，增强了企业市场势力。构建中介效应模型研究显示，生产率效应和价格效应是城市创新提升企业加成率的两个重要渠道。异质性分析表明，城市创新更能提升出口企业加成率，并对国有企业、差异化产品企业和资本密集型企业的促进作用更强。此外，城市创新显著降低了行业内加成率分散度，从而提升资源配置效率。可见，从城市维度来探讨创新对企业加成率及分散度的影响及作用机制，对政府制定政策以促进企业创新和提升企业市场能力具有一定的启示意义。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
邢海玲
本文进行了中国制造业中外资参与较多的八个行业中内外资企业的比较分析,分析结果表明,目前在中国技术创新努力程度以及技术创新能力相对较强的正是外资参与较多的行业。这说明一方面FDI 的流入形成了技术扩散的可能,另一方面 FDI 的市场势力形成了国内企业技术创新的动力以及压力,因此"市场换技术"——"以市场竞争换技术创新能力"——"吸引外资"的战略仍然是目前以及未来可取的战略选择。
[期刊] 物流技术
[作者]
陈梦依
以客户关系为视角,探讨了物流企业整合营销模式下的目标客户群体的物流需求和企业营销成本,并指出当前物流企业整合营销模式存在着运行风险较大、物流服务内容亟待优化、成本较高等问题,最后,在客户关系的视角下,提出了物流企业整合营销模式创新的对策建议。
关键词：
客户关系 物流企业 整合营销
[期刊] 物流技术
[作者]
陈梦依
以客户关系为视角,探讨了物流企业整合营销模式下的目标客户群体的物流需求和企业营销成本,并指出当前物流企业整合营销模式存在着运行风险较大、物流服务内容亟待优化、成本较高等问题,最后,在客户关系的视角下,提出了物流企业整合营销模式创新的对策建议。
关键词：
客户关系 物流企业 整合营销
[期刊] 统计与决策
[作者]
康健 谢先雄 赵敏娟
文章基于资源基础理论和生命周期理论，利用2010—2019年制造业上市公司数据，实证分析了不同生命周期阶段下客户关系集中度对持续性创新的影响，并进一步揭示了财务柔性的调节效应以及影响的异质性。结果表明：（1）总体上，客户关系集中度有助于知识共享和创造，实现了知识存量增长，从而助推企业持续性创新，伴随着企业生命周期的延伸，客户关系集中度对持续性创新的“助力”效应呈现逐渐减弱趋势；（2）财务柔性所体现的资金灵活性，总体上强化了客户关系集中度对持续性创新的影响，进一步细分企业所处的生命周期阶段发现，成熟期企业的财务柔性占主导作用；（3）异质性分析发现，客户关系集中度能显著促进民营企业持续性创新，对国有企业无显著影响；相对于非技术密集型企业，客户关系集中度仅与技术密集型企业的持续性创新显著正相关。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
刘承水
针对企业实施客户关系管理的必要性和益处 ,本文就企业实施客户关系管理的内容和关键加以探讨 ,以提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展
关键词：
企业 管理 客户关系管理
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