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[期刊] 工业工程
[作者]
李恒 陈淮莉 徐朗
在B2C环境下,提高配送时隙运营效率,降低运营成本,尽力通过高效的资源利用率来降低成本,从而产生良好的经济效益,成为网络零售商提高竞争力的关键所在。本文规避单目标研究不能够较为全面反映配送的实际问题,拟考虑从多目标角度对问题进行优化,建立了基于客户偏好的时隙偏差最小和时隙配送成本最小的综合优化模型。最后通过算例分析,模拟几种不同情况,综合优化模型在时间和成本水平下都较传统单目标更优,能使配送时隙综合效用最大。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
陈淮莉 王思敏 黄深泽
目前预定期间和配送期间的成本优化模型,交付成本主要来自于服务车辆的路径成本,这些模型考虑了预订期间的决策,但配送服务期间最后的路径成本却只能近似算出一个比较粗糙的值,难以实现整体成本最小化。对此本文提出了一种新的混合线性整数规划模型,通过ILOG CPLEX得到更好的路径近似成本计算,为优化路径成本提供良好依据。基本思路即生成可能的路径集合,其子集通过集合覆盖方法来选择以获得可行路径,模拟不同需求规模下的时隙配送路径近似成本。计算实验表明,本文提出的优化模型具有良好的计算性能。
[期刊] 物流技术
[作者]
周诗宇 陈雨 劳知雷
Ｂ２Ｃ环境下，对客户订单做出合理的配送定价对于网络零售商提高服务水平和最大化自身收益有重要意义。客户对网络零售配送服务的价格及价格变动尤为敏感，其多样化的购买行为和购买动机给网络零售商的销售预测与决策带来了极大的难度。针对网络零售商时隙价格维的收益管理，提出了一个基于消费者选择行为的时隙动态定价模型，结合动态定价与竞标行为以改善目前网络零售业固定时隙标价的缺失。通过算例分析发现客户到达率与类型比例的差异对时隙价格的影响，供网络零售商做拟订时隙价格策略的参考。
关键词：
网络零售 配送时隙 动态定价 竞标行为
[期刊] 金融研究
[作者]
陈伟 李一军
随着国内银行业竞争的日趋激烈,零售银行业务的战略地位日益明显。但是,与国外优秀同业相比,国内商业银行在零售银行业务上差距还很大,这集中体现在客户偏好分析能力上。本文首先分析了零售银行客户偏好研究的内涵、目的与意义。在此基础上,建立了一套零售银行客户偏好分析的框架,提出了客户偏好指标体系。最后,对国内商业银行如何利用客户偏好分析方法实施差异化策略提出了建议。
关键词：
零售银行 客户偏好 指标体系 差异化策略
[期刊] 物流技术
[作者]
朱煜 蔡云蛟 田亚静
分析了网络零售物流的客户体验内容,应用词频分析法得出网络零售的客户体验主题。通过网络零售客户体验主题与物流之间的关联,提出了网络零售物流的客户体验优化策略。
关键词：
网络零售物流 客户体验 优化策略
[期刊] 物流技术
[作者]
劳知雷 周诗宇
电商环境下，对消费者订单做出合理的交付期承诺和配送价格，对于网络零售商提高服务水平和最大化自身利润有重要意义。基于多项Ｌｏｇｉｔ模型，建立了消费者对网络零售商的选择概率公式，并考虑了交付期敏感和价格敏感两种消费者类型。在市场情况已知条件下，以自身期望利润最大化为目标，以达到服务管理可靠性水平为约束，构建了网络零售商交付期承诺和价格模型，并对模型的最优性质进行了分析。最后通过算例，说明了交付期和价格敏感两种类型下消费者的差异化最优决策。交付期敏感的消费者相比较价格敏感的消费者，其交付期要求更短，价格更高，且利润也更高。
关键词：
网络零售 Logit模型 交付期 价格
[期刊] 商业时代
[作者]
孙金刚 刘均敏
电子商务供应链发展过程中"客户偏好"研究有着重要的地位,应该通过多种途径全面了解"客户偏好"。本文分析了电子商务供应链中客户偏好研究的重要性,提出客户偏好的获取途径,总结了基于客户偏好优化电子商务供应链对策,为企业电子商务供应链建设提供理论参考。
关键词：
客户偏好 电子商务 供应链
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
林志炳 周伟涛
考虑绿色产品推广期间存在的搭便车行为，构建了由一个制造商和一个零售商组成的双渠道绿色供应链模型，研究零售商具有公平偏好行为时的最优策略及渠道性能。结果表明,（1）零售商的公平偏好有利于提高自身的利润，但对于供应链整体是不利的。（2）当零售商公平偏好较低时，搭便车行为对于零售商和制造商都是有利的；当公平偏好程度较高时，搭便车行为的存在会使得零售商更加关注渠道利润分配的公平性。（3）公平偏好会抑制搭便车行为对供应链系统的优化。（4）零售商的绿色推广对自身是有利的，但对制造商产生的影响程度还与公平偏好和搭便车系数有关。
关键词：
公平偏好 搭便车行为 双渠道 绿色供应链
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡洋
本文将集成LAP与VRP两方面问题的LRP拓展模型应用于零售企业物流配送网络节点优化布局中,并利用启发式算法对该模型进行求解。进一步为突出该优化布局的实用性与有效性,进行案例仿真分析,最后得出:本文设计的网络节点布局优化方法,一定程度上可以满足零售企业对体验店选址与配送网络优化的需求,实际应用中具有较强的操作性;同时也可为零售企业进行O2O模式转型提供最佳选择,且该方法涉及配送路径的最优解,具有较大的推广与借鉴价值。
[期刊] 经济管理
[作者]
秦二娃 卢向华
网络零售中新客户与老客户的行为差异性,与传统零售相比更为显著也更有规律。基于"锚定与调整"的理论架构,本文结合网络零售的特征,对网络零售中的新客户与老客户购买行为的服务需求进行了分析,并基于淘宝网的数据进行了实证对比研究。研究结果表明,商家的信息获取服务、商品比较服务、信用保障服务、售后支持服务都对新客户和老客户的购买行为造成了显著区别。其中,新客户对商家的信息获取服务、信用保障服务、售后支持服务的需求较老客户的大;而老客户则对商家的商品比较服务有着更大的需求。本研究对更好地认识网络零售中新客户与老客户购买行为差异的差异,进而指导网络商家更有效地运营有着重要意义。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
何思学 张卓业
本文以2014-2021年零售业上市公司为研究对象，考察客户集中度对企业经营绩效的影响以及融资约束的调节作用。研究发现，客户集中度会对零售企业经营绩效产生显著的负向影响，当进行内生性分析和稳健性检验后结果依然一致。通过进一步探究其影响路径发现，客户集中度受到融资约束负向影响，进而会对企业经营绩效产生正向影响。最后，本文提出重视零售企业与客户结构关系，重视零售企业转型发展，打造新零售新运营模式的对策建议。
关键词：
客户集中度 融资约束 零售企业 经营绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伍青桐
随着移动互联网与新零售的不断发展,消费者的消费渠道开始从线下向线上转移,线上消费为居民消费生活带来了便利,同时也带来了严重的定价混乱问题。本文构建了由制造商、线上线下零售商以及物流企业为主体的双渠道供应链模型,检验在不同渠道偏好条件下线上线下供应链的定价策略。结果表明渠道偏好会影响供应链的定价策略,服务水平与渠道价格显著正相关,而物流水平和价格则与线上渠道价格显著正相关。此外,在线上线下渠道合作共赢的新零售模式下,线上线下供应链的价差都会缩小。
[期刊] 物流技术
[作者]
罗昌进 安馗
在市场需求不确定,零售商具备快速反应能力,策略性顾客风险偏好行为假设下,构建具备快速反应能力的零售商两阶段动态定价模型。研究结果表明:策略性顾客风险偏好行为会影响零售商的最优决策,其中第二阶段最优定价随风险偏好的增大而增大,而第一阶段最优定价和零售商利润都随风险偏好的增加而减小;当零售商订货不足时,其快速反应能力有助于减少缺货损失,同时降低顾客风险偏好增加带来的负面影响,增加零售商收益。上述结论通过算例分析验证了模型的有效性和合理性。
[期刊] 物流技术
[作者]
田立平 贾鹏飞 樊洪远
在随机市场需求受销售努力水平影响的前提下，研究了由一个风险中性的制造商和一个具有风险厌恶型的零售商组成的两级易逝品供应链的协调问题；通过模型分析指出单纯的回购契约无法实现供应链协调，而基于回馈与惩罚策略下的回购契约能够实现供应链协调，给出了供应链协调下的模型优化方法；然后分析了风险偏好对供应链成员决策的影响，结果表明：零售商风险厌恶程度与最优订购量成负关系变动，而与零售商利润及供应链最优系统利润成正关系变动。最后进行了数值验证。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伍青桐
随着移动互联网与新零售的不断发展,消费者的消费渠道开始从线下向线上转移,线上消费为居民消费生活带来了便利,同时也带来了严重的定价混乱问题。本文构建了由制造商、线上线下零售商以及物流企业为主体的双渠道供应链模型,检验在不同渠道偏好条件下线上线下供应链的定价策略。结果表明渠道偏好会影响供应链的定价策略,服务水平与渠道价格显著正相关,而物流水平和价格则与线上渠道价格显著正相关。此外,在线上线下渠道合作共赢的新零售模式下,线上线下供应链的价差都会缩小。
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