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[期刊] 中国流通经济
[作者]
童佳
交叉销售是一种旨在为客户和企业创造双赢价值的销售实践。信息技术的提升及其所带来的高超的市场和客户定位技术增加了企业的交叉销售机会,使企业获得额外收入,其中的关键问题是如何处理交叉销售与客户需求之间错综复杂的关系。客户定制化产品价值的增加有利于企业实施细分市场的营销战略,而单位交叉销售利润的增加则使企业热衷于更广泛的目标市场。企业通过交叉销售向客户提供定制化产品,满足客户需求,占据广泛市场,更加有利于其通过降低产品价格获取绝对竞争优势。
[期刊] 预测
[作者]
李纯青 李雪萍 田敏 赵琦元
选择合适的客户并对其推荐合适的产品成为企业提高交叉销售业绩、获得竞争优势的重要方面。本文以某商业银行的18515位个人客户的历史交易数据为研究对象,构建序列模型,利用逻辑回归分析的方法在仅利用银行现有数据的基础上来预测客户下次购买不同产品的概率。实证结果显示,本模型对每种产品的预测准确率达到72%以上,这样不仅能帮助银行提高客户经理在产品推荐时的准确性,而且可以使银行的营销决策更有针对性,从而给银行带来更大的收益。
[期刊] 企业管理
[作者]
高玉荣 李业
在为你的客户提供服务的同时,了解一下他们还需要什么别的产品或服务,这会使你的销售渠道价值倍增。
[期刊] 新金融
[作者]
王硕
产品交叉销售是当今商业银行零售业务的重要方式之一。本文总结了国内外银行交叉销售的先进经验,并以某银行为例,从资产等级、产品特点和地域分布等角度研究客户持有产品情况。在分析银行产品交叉销售存在问题的基础上,探索构建了客户综合价值贡献度模型,并从营销策略、产品组合、数据挖掘和产品研发等角度,提出商业银行加强产品交叉销售、提升客户综合价值贡献度的建议。
关键词：
产品创新 交叉销售 客户贡献度 商业银行
[期刊] 华东经济管理
[作者]
高新伟 李振
油品销售企业进行客户优化管理有其必要性和紧迫性,文章结合客户管理流程和油品销售企业现实,提出油品销售企业客户优化管理的基本模型,对内促进油品销售企业的客户管理工作,对外提升竞争力,以应对复杂多变的油品市场。
关键词：
油品 销售企业 客户优化
[期刊] 保险研究
[作者]
魏华林 吴韧强
在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角,本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用,并认为,交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效,保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用,并与客户建立良好关系,关注客户生命周期价值,同时强化交叉销售管理体系。
关键词：
保险集团 交叉销售 客户份额
[期刊] 经济研究参考
[作者]
傅巧灵
一、国外银行对企业实施交叉销售的特点(一)与银行的"关系"是交叉销售的基础。研究表明,在金融服务领域客户更加喜欢从他们已建立关系的金融企业来购买更多的金融服务(Lymberopoulos elal.,2004)。
[期刊] 保险研究
[作者]
王新军 胡曼
现有客户的价值提升和消费潜力挖掘己经成为保险公司市场经营的首要工作。作为新兴营销方式的交叉销售正是适应了这种变化,而信息技术的发展和大规模数据处理技术的推广又为交叉销售的实施提供了可能。尤其对于我国保险行业来说,交叉销售更具有实际意义和实施优势。本文主要解析寿险交叉销售实务,为保险公司提供相关的理论与实践。
关键词：
聚类分析 数据挖掘 交叉销售 寿险
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈杰 胡江南
为解决零售交易中诸多交叉销售产品的订货问题,针对需求具有单向促进的两种交叉销售产品,引入交叉销售系数探讨产品实际有效需求,考虑缺货惩罚,通过建立单周期报童模型,推导证明目标函数凹凸性并给出零售商期望收益函数最优条件,选取算例验证模型的有效性,针对交叉销售系数进行灵敏度分析。研究结果表明,零售商的期望收益函数是下凹的,在文中具体给出了最优解应满足的条件;算例验证该模型有效,单向交叉销售的期望收益劣于两种产品需求不存在相互影响单独进行订货时的期望收益;随着交叉销售系数的增加,主要产品的订货量增加,次要产品订货
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
李晓龙 冯俊文
交叉销售是指全面掌握客户的消费行为,全面分析产品之间的关联规则,利用个性化的营销,提高客户的满意度,以此获得更多经济利益,实现双赢。数据挖掘关联规则就是通过交叉销售,对现代银行企业数据库进行全面的分析,实现客户参与模型及交叉销售模型的创建,从而实现面向群体及个体消费人员的产品策略,以此使实际的商业问题得到有效的解决。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘思强 姚军 叶泽
我国销售电价体系中存在着"隐性"交叉补贴问题,既不利于推进电价结构调整,也在一定程度上阻碍了电力市场的发展建设。本文依据上海市电力户控数据对销售电价体系中存在的"隐性"交叉补贴问题展开实证研究,揭示了我国电价交叉补贴存在的横向和纵向路径及其产生的原因。推进输配电价改革可减少不同电压等级同类用户间产生的横向交叉补贴;将分类改革与负荷率电价配套实施,可减少同电压等级不同类用户间以及同压同类同价用户间产生的两类纵向交叉补贴。
[期刊] 商业研究
[作者]
刘红
金融业交叉销售在发达国家,特别是在跨国银行集团,已得到了充分的使用,但国内金融企业运用的还远远不够。通过对金融企业价值、客户价值以及由此衍生的关系网络价值的分析,金融企业要使交叉销售为企业带来盈利,必须运用系统观点,解决好交叉销售的系统问题。金融业交叉销售对提升金融企业关系网络价值具有重要意义。
[期刊] 商业时代
[作者]
金兴 钱芝网
销售预测是企业快速响应市场需求的先决条件,精确的销售预测不但有利于提高企业及其产品的竞争能力,减少经营风险,也是企业提高市场应变能力的有效手段。本文构建了组合预测模型,然后运用单项预测模型和组合预测模型对A公司的销售情况进行了预测分析和比较。实践证明,组合预测的预测精度比单项预测更高、可靠性更强,是企业制定生产计划和采购计划的科学依据。
关键词：
组合预测 销售预测 精度
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
钱旭潮 王龙
顾客满意是企业最重要的成功因素之一,但一直以来满意度的衡量来自于产品绩效与消费期望的比较。当销 售承诺作为可衡量、可操作的信息被企业公开提出并成为消费者对产品期望的外化尺度后,顾客满意衡量模型也随之发生 改变。基于此顾客满意模型分析下得出的承诺管理要点就成为企业差异化的重要手段。
关键词：
销售承诺 顾客满意
[期刊] 华东经济管理
[作者]
袁萍 龚秀松 赖明勇 杨洪明
销售电价改革呼声日涨,销售电价由市场决定是改革的最终目标,考虑到我国实际情况及电力行业作为国民经济的基础,实现销售电价由政府管制状态向市场化的平稳过渡是改革成功的关键。本文从电价制定者的角度出发,考虑基础产业价格的敏感性与社会福利最大化,设计出基于非线性规划理论和最优控制理论的销售电价静、动态调整模型,使用Kuhn-Tucker定理和Hamilton方法求解模型并给出仿真算例。结果表明:本文设计的静、动态调整模型均能实现电价有效平稳过渡,而基于最优控制的动态调整策略更能有效利用电力资源和充分增加社会整体福
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