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[期刊] 经济问题探索
[作者]
郭磊 胡安安 黄丽华
企业追求有价值的客户,这就引出了客户价值衡量的问题。回顾了客户价值的定义及经典的计算模型,从"随机环境"和"货币化"两大主流研究方向对客户价值计算的相关理论与模型展开述评,在此基础上对客户价值计算理论的扩展研究进行了总结与分类,探讨了客户价值计算理论的研究现状,指出研究不足及未来研究的重点突破口。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
崔连广 冯永春 张敬伟
面对激烈的市场竞争，许多企业进行了服务化转型升级，为客户提供解决方案，而国内学术界在这一领域的研究才刚刚起步。鉴于此，本文对国外相关文献进行了梳理，重点剖析了客户解决方案的概念与特征，总结了客户解决方案的前因、开发过程及影响结果，并在此基础上，对该领域的三个前沿研究主题进行了述评，指出了未来的研究方向，以期推动客户解决方案研究的深化。
关键词：
解决方案 客户 服务 价值
[期刊] 财经论丛
[作者]
瞿艳平
客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题,也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。本文首先回顾了国内外客户关系管理领域的主要研究成果,系统阐述了客户关系管理的起源、现状,并在此基础上指出了客户关系管理理论未来的研究方向。
关键词：
客户关系管理 研究述评
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张国政
客户终生价值(CLV)是客户关系管理的核心。目前的研究文献对于客户终生价值内涵的理解基本达成共识。但是对于CLV评价模型的研究则角度各异,纷繁复杂,在实际商业应用中存在极大的局限。文章首先将众多的CLV评价模型按照它们的共性进行分类,概括了各类模型的目前研究现状,随后探讨了目前CLV评价模型研究中的一些不足之处并给出了一些未来可能的研究方向。
[期刊] 浙江金融
[作者]
章华 毛捷
客户经理制的相关理论述评客户经理制在我国的发展还在起步阶段, 相关研究正处于初步深入的过程中。相比国内,国外的客户经理制发展地较为成熟,而对客户经理制的研究电比较多。我们将现有对客户经理制的相关理论大致梳理为一下四个方面:
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王丹丹 刘亚宁
[目的 /意义]对国内外科学数据价值相关研究进行梳理，总结研究现状，展望未来方向。[方法 /过程]采用文献调研法广泛获取科学数据价值相关文献，采用网站调研法分析国外重要机构的研究及项目成果，对科学数据价值相关研究进行回顾与展望。[结果 /结论 ]目前科学数据价值研究主要集中在科学数据价值内涵、科学数据价值影响因素和科学数据价值评估3大主题上，整体研究仍处于起步阶段。未来应从科学数据价值及其实现的基础理论、科学数据价值影响因素内容和机理、科学数据经济和社会价值测度3个方面来深化研究，从完善科学数据分类分级政策标准、加强科学数据安全流通和有效监管、培养科学数据主体数据管理能力、构建科学数据价值实现良好生态4个方面来推进实践。
关键词：
科学数据 数据价值 综述
[期刊] 经济管理
[作者]
林欣美 徐文忠 颜逸帆 施懿恬
近年来关于产业集群的研究越来越多,本研究从一般管理领域的角度出发,将产业集群依理论与分析单位分成"Marshall产业区理论—产业政策影响与集群"、"折衷理论—产业集群之国际化"、"网络理论—产业集群与创新"、"资源基础理论—产业集群与组织绩效"此四个层级进行系统性回顾。从宏观到微观的理论概念,本研究回顾近十年来在西方与台湾一般管理领域重要期刊中,43篇产业集群的相关文献,得以体现现今不同层级的研究贡献,并提出未来在此领域的重要研究议题。
关键词：
产业集群 回顾 展望
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
肖凌 罗峥汉 章卫东
本文梳理了有关IPO抑价的理论及影响IPO定价效率因素的相关研究文献，结合我国股票发行制度和IPO定价机制的实际，重点归纳和分析了影响我国IPO定价效率的相关文献，通过总结有关IPO抑价的理论及影响IPO定价效率因素的最新进展及其发展趋势，以期对我国全面注册制实施后开展IPO定价的研究及有关部门完善相关政策提供新的视角。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
蒋陆军
心理资本理论是近年来心理学和组织行为领域的新兴理论之一,心理资本已成为理解、分析和预测员工行为及绩效的一个重要视角。国内外学者已在心理资本理论建构、实证研究等方面已取得较为丰富的研究成果,并对组织的管理实践产生了重要影响。文章对心理资本的概念与结构、前因和后果变量等方面的国内外研究成果进行了梳理和分析,并就未来研究方向进行了展望。
关键词：
心理资本 影响因素 作用机制
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
冯泰文
客户参与和供应商参与研究已成为西方创新管理研究的一个重要分支。本文从客户参与和供应商参与的内涵、影响因素及其与绩效的关系等方面对现有相关研究进行了回顾,指出了现有研究的不足和未来需要深入探讨的问题,以期为我国转型背景下的客户参与和供应商参与研究提供理论依据和借鉴。
[期刊] 改革与战略
[作者]
李丽莎
文章在分析客户关系管理起源与应用现状的基础上,从理论研究、应用研究与发展趋势三个方面对客户关系管理研究进行整理,并且归纳了每个方面的研究特点。理论研究,从客户关系管理概念的5个视角:过程、战略、商业策略、能力与技术进行梳理;应用研究具有分行业的特点,着重分析了零售业客户关系管理、银行客户关系管理与物流客户关系管理;发展趋势的特点是与新的管理理念结合,产生具有鲜明特点的客户关系管理。
关键词：
客户关系管理 过程 战略 企业核心能力
[期刊] 商业研究
[作者]
谭文柱
20世纪80年代以来,伴随经济全球化的发展,以前完全由一家企业单独生产的产品,现在可能被切割成许多不同的价值环节,由遍布全球、成千上万家企业同时协作生产。基于价值环节在企业之间分割、组合及其在全球布局的现象,理论研究者提出了全球价值链的概念和相关理论,涌现了大量相关文献,本文试图对这些研究的演化及发展进行归纳、比较和总结,对其主要结论进行评述。
关键词：
经济全球化 全球价值链 治理模式
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘通 黄敏学 余正东
计算广告被定义为一种应用广泛的、数据驱动的广告方式,它依赖于企业增强的计算能力、数学模型/算法和技术基础设施来监控、监视个人行为并创建和传递广告信息,以其自动化和精准化的特点成为互联网广告的主流形式。但是,计算广告当前模式中存在的数据悖论、决策短视等问题阻碍了广告效果的进一步提升。为了更好地促进计算广告的发展,本文首先对计算广告模式的产生和发展进行了解析以得出问题出现的原因,然后从心理层面探究了解决问题的可能途径,最后对计算广告的未来发展方向进行了展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
汪鸿昌 肖静华 谢永勤
云计算极大地改变了信息技术(IT)的使用和服务模式,对信息产业、制造业和服务业的转型升级和创新具有多方面的影响。云计算在企业实践中的快速发展催生了一个崭新的跨学科研究领域,为企业管理研究既提供了机遇又提出了挑战。本文在系统梳理云计算研究文献的基础上,首先扼要介绍了有关云计算技术特征、使用模式、潜在商业价值和应用风险等问题的研究成果,然后厘清了云计算在企业管理领域的四个主要研究方面和十个研究问题,最后从宏观和微观层面对未来相关研究进行了展望,旨在抛砖引玉,激发国内学者对相关问题的研究兴趣。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
刘通 黄敏学 余正东
计算广告被定义为一种应用广泛的、数据驱动的广告方式,它依赖于企业增强的计算能力、数学模型/算法和技术基础设施来监控、监视个人行为并创建和传递广告信息,以其自动化和精准化的特点成为互联网广告的主流形式。但是,计算广告当前模式中存在的数据悖论、决策短视等问题阻碍了广告效果的进一步提升。为了更好地促进计算广告的发展,本文首先对计算广告模式的产生和发展进行了解析以得出问题出现的原因,然后从心理层面探究了解决问题的可能途径,最后对计算广告的未来发展方向进行了展望。
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