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[期刊] 审计研究
[作者]
郑梅莲 宝贡敏
本文试图通过对中国会计师事务所的问卷调查,探索在中国的文化背景下,审计人员情感忠诚与工作卷入、感知任务依赖的关系及其对知识共享的影响。通过模型构建和验证性因子分析,结果表明:会计师事务所内,审计人员的工作卷入和感知任务依赖与其对组织和团队情感忠诚显著正相关;同时,审计人员的知识共享与其对组织和团队的情感忠诚及审计人员感知的任务依赖程度强烈正相关,与审计人员对职业的情感忠诚关系不显著,而与审计人员的工作卷入程度显著负相关。
[期刊] 经济问题
[作者]
王士红 孔繁斌 徐彪
基于文献研究提出了审计人员工作特征的不同纬度与知识共享行为的关系以及影响这一关系的职业忠诚的假设。实证研究结果表明,工作自主性、工作反馈性、工作重要性与知识共享显著相关;技能多样性与持续忠诚、情感忠诚正相关,工作自主性与情感忠诚正相关,工作反馈性与情感忠诚负相关;职业忠诚的三个纬度中,只有情感忠诚在工作特征与知识共享行为关系中起到中介作用。本研究为会计师事务所进行工作再设计提供了重要的理论价值,也为促进审计人员的知识共享行为提供了实践的指导。
关键词：
工作特征 职业忠诚 知识共享行为
[期刊] 中国工业经济
[作者]
唐小飞
长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而...
关键词：
认知忠诚 情感忠诚 消费者行为
[期刊] 经济问题探索
[作者]
徐冬莉 江若尘
虚拟社区内的知识共享行为在网络生活中越来越普遍,对社区发展也起到不容忽视的作用。本研究探讨在虚拟社区环境下关系资本通过知识共享的中介变量对社区忠诚的影响路径,得出结论:关系资本对知识共享有直接的正向影响作用;关系资本的互惠和认同维度通过知识共享间接影响社区忠诚;而信任维度仅通过知识共享的知识获取维度间接影响社区忠诚。
关键词：
关系资本 知识共享 虚拟社区忠诚
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张竹林 陈效林 施建军
院文章从心理契约的视角研究审计人员知识共享问题,探讨了心理契约对审计人员知识共享意愿的影响,并引入感信任作为调节变量。通过对国家审计人员的大规模的问卷调查,运用回归统计分析,研究发现:审计人员心理契约的满水平越高,越能提高知识共享的意愿。另外,审计人员的情感信任水平越高,心理契约对知识共享意愿的作用越大。研究表心理契约和情感信任是影响审计人员知识共享意愿的重要因素。
关键词：
心理契约 知识共享意愿 情感信任
[期刊] 会计之友
[作者]
吴勇 夏文娟 朱卫东
会计师事务所作为知识密集型组织,高效的知识共享系统是提升其竞争优势的关键。为了系统剖析会计师事务所审计人员知识共享行为的内在机理和驱动因素,文章融合计划行为理论(TPB)和社会交换理论(SET),构建了涵盖"态度前置因素→态度、主观规范、认知行为控制→知识共享意图→知识共享行为"的集成性理论分析框架。根据会计师事务所155份有效调查问卷进行结构方程建模,实证研究结果表明,知识共享态度、主观规范和认知行为控制均正向影响知识共享意图,知识共享意图和认知行为控制正向影响知识共享行为,声誉、信任和互惠均正向影响知识共享态度,并进一步会影响知识共享行为。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
董晓松 王成璋 赵星
既往的研究表明,顾客只有在超过满意的门槛时,才有可能导致行为忠诚,但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客,满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚,同时,忽视行为忠诚与态度忠诚的差异,将导致忠诚构念的混淆,相关性研究的缺失,最终由于无法明确满意与忠诚不对称的直接前因,引发组织考核目标的无效性。由此,研究基于"目的—手段模式"理论、"价值—忠诚链"理论以及"认知失调"理论,构建上述变量间的概念模型,最终阐明顾客忠诚的直接来源是产品的"超越使用"的价值及顾客满意对行为忠诚的
关键词：
顾客价值 态度忠诚 行为忠诚
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王传清 毕强
介绍了泛在学术(UA)环境及其特点,在现有成果基础上分析UA环境下科研人员知识共享行为的影响因素,建立了影响因素研究模型,以中国科学院的科研人员及研究生为调查对象,进行实证研究。数据分析结果表明,感知有用性和知识质量对UA环境信任有显著正向影响,进而对科研人员参与UA环境知识共享行为有显著正向影响。感知成本和感知风险对UA环境信任有显著负向影响,进而对科研人员参与UA环境知识共享行为有负影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
蔡翔 张光萍
为探讨企业文化与知识员工忠诚度的关系,依据企业目标偏好差异将企业文化分为员工导向与任务导向两类,对员工忠诚度等概念进行了界定,并就员工导向和任务导向的两类企业文化与知识员工忠诚度的关系构建一个分析框架模型,提出了一系列相关命题,以期为企业提高知识员工忠诚度提供理论上的指导。
关键词：
企业文化 知识员工 忠诚度
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
计建 陈小平
我们通常把品牌看作资产，但实际上真正的资产是品牌忠诚。如果没有忠诚于品牌的消费者，品牌不过是一个仅用于识别的符号。许多研究表明，企业相当大的一部分销售额来源于很小一部分的忠诚消费者。尽管品牌忠诚度的重要性已经逐渐获得了理论界和企业界的广泛共识，但品牌...
[期刊] 经济管理
[作者]
黄静 郑莉
本文在指出传统品牌忠诚研究局限性的基础上,介绍了西方顾客品牌关系理论的研究成果,并将顾客品牌关系理论运用于品牌忠诚研究之中,提出了一个基于顾客品牌关系下的情感——行为模型。该模型借用不同顾客品牌关系,揭示了品牌忠诚的丰富内涵,并反映了不同的关系类型下品牌忠诚的动态性变化。
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽 郭昭宇
品牌幸福感是新时代中国企业肩负的历史责任,它不仅有利于企业建立强势品牌资产,更重要的是实现人民的美好生活。本文通过质性研究,挖掘品牌幸福感是由积极情感体验、独特意义感知和自我价值实现三个子维度构成,实证分析品牌幸福感对溢价重复购买和收藏式重复购买行为的正向作用,揭示品牌信念和品牌至爱的中介机制,检验调节定向的边界作用。其结果为中国企业的品牌幸福感营销提供重要启示。
关键词：
品牌 品牌幸福感 顾客忠诚 影响机制
[期刊] 软科学
[作者]
陈倩 姜道奎 刘腾
基于人与环境匹配理论，探讨了忠诚、能力匹配对员工知觉压力及反生产行为的影响，通过问卷调查收集302份有效问卷，结果发现：①忠诚、能力交互影响员工知觉压力、反生产行为，在高能力、高忠诚组合下，员工的知觉压力、反生产行为水平最低；②相对于能力水平低、忠诚度较高状态，能力水平高、忠诚度较低状态下，员工反生产行为水平更低；③在忠诚、能力交互影响反生产行为的过程中，知觉压力起中介作用。
关键词：
人与环境匹配 反生产行为 响应面分析
[期刊] 消费经济
[作者]
颜爱民 田团 高超
论文从个体行为意图角度,以计划行为理论为基础,探讨了网上书店顾客忠诚行为的影响因素。验证性因素分析结果表明:顾客对价值的态度、主观规范、感知的行为控制、情感满意需求对其忠诚行为具有较强的影响。研究结果为网上书店的经营者提供了有价值的参考。
关键词：
网上书店 顾客忠诚 计划行为理论
[期刊] 税务与经济
[作者]
胡保玲
忠诚计划将对重复购买与推荐意向产生影响。研究发现,缺少情感因素的忠诚计划无法对顾客推荐意向产生积极的影响。在竞争者未跟进的情况下,忠诚计划对顾客重复购买有显著的正向影响;在竞争者跟进的情况下,短期内可能对顾客重复购买意向影响显著,但从长远看,其影响是弱的甚至无影响。
关键词：
忠诚计划 顾客保持 重复购买 推荐意向
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