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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
臧国全
在对国外图书馆虚拟咨询服务考察的基础上,作者认为目前图书馆的实时型虚拟咨询项目用户少、成本高,提出了摆脱这种困境的几种可能方案,包括重视电话咨询、完善 e-mail 咨询、整合各种咨询方式和构建基于 Web 的用户自助虚拟咨询系统。最后从项目目标、咨询员的影响和成本效益分析三个角度探讨了虚拟咨询方式的选择。
关键词：
虚拟参考咨询 数字参考咨询 项目决策
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈静
以演示说明的形式直观地介绍了chat实时参考咨询服务及其功能与服务形式 ,并对其优缺点进行了分析 ,指出国内各图书馆应如何结合自身的服务范围及特点来开展chat服务。
关键词：
chat 实时咨询 数字参考咨询服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曾建平
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周志峰
从咨询平台的基本情况、平台网站网络链接、所提供的咨询服务及用户满意度等方面对上海图书馆网上联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询网两个网上联合数字参考咨询平台做了全面的对比,并以系统的实证分析网上联合数字参考咨询平台存在的优点和缺陷。在未来运行过程中,网上联合数字参考咨询平台需要从4个方面改进,以达到拓展参考咨询服务深度和广度的目的。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
目前图书馆数字参考咨询服务的主流是实时型,也是未来的趋势。以此,对提供实时型数字参考咨询服务的常用软件及其咨询过程中所涉及的用户个人隐私进行了分析,并从6个方面提出构建实时型数字参考咨询服务隐私权保护机制的策略,以维护用户权益,促进图书馆数字参考咨询服务稳定、可持续发展。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 隐私保护
[期刊] 图书馆
[作者]
方国辉
本文调查了国内网上大学图书馆数字化参考咨询服务情况 ,对数字化参考咨询服务进行分析 ,指出目前我国数字化参考咨询服务存在一些问题 ,并提出解决这些问题的一些建议
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李璐璐
实时参考咨询克服了传统参考咨询的空间局限性、响应延时性等缺点,并通过协同浏览等功能,为用户提供更加有效的咨询服务。基于目前一般图书馆经费紧张、无力购买成熟的实时咨询系统的现状,利用开源软件构建实时参考咨询系统成为许多图书馆的首选。茂名学院图书馆就构建了一个基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统。
关键词：
开源软件 图书馆 实时参考咨询 虚拟咨询
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张良图
本文介绍了实时参考咨询服务的产生背景,以及国内外图书馆实时参考咨询工作的开展情况,并且就标准制定、发展瓶颈、馆员角色嬗变等提出了几点思考。
关键词：
实时参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
曲云鹏 刘建华
结合OCLC通过QuestionPoint获得的关于实时参考咨询当前面临的一些问题,借助RIA技术,重点论述基于实时咨询的CSDL(国家科学图书馆)实时参考咨询系统遭遇的挑战以及应对挑战的方法,并规划初步的技术实现框架。
关键词：
实时参考咨询 RIA
[期刊] 图书馆
[作者]
孙乐民 龚晓林
文章提出了高校图书馆建立网络资源搜索评估、指导用户网络检索和基于网络进行信息咨询小组的构想，阐述了小组的四项工作原则、服务对象与服务提供方式、搜索范围等基本内容，讨论了全国高校基于教育科研网共享搜索结果、成立咨询讨论组和进行联合咨询等问题，指出小组具有解决网上“从哪里获得有价值信息和怎样获得”的问题，具有使传统咨询中“答案在哪里”的回答变为“答案是什么”的功能。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张轶 金红亚
论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。
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