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[期刊] 科技进步与对策
[作者]
张丹宁 相辉
满足顾客个性化需求的定制化知识密集型服务已成为服务业发展的主流业态。在明晰定制化知识密集型服务内涵、特征和类型的基础上,基于服务提供者与客户间的紧密互动对定制化知识密集型服务过程中包含系统耦合与过程耦合的双重价值共创耦合机制进行系统分析,旨在为提升客户定制化知识密集型服务选择的科学决策水平及促进产业快速发展提供理论支撑。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
孙永河 段万春 杜元伟
知识密集型服务业(KIBS)作为一个新型的产业,以其高技术含量高、创新能力强、附加值高等特征逐步引起了人们的重视,迄今已经成为知识经济基础结构的重要基石。与已有研究不同,文章从复杂系统物理、事理、人理(WSR)视角分析了KIBS的内在、外在创新机制、融合创新机制,从而使人们对其创新机制的认识更为清晰、明确。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
吕民乐 安同良
知识密集型服务业对制造业创新的作用可以解析为专业化效应、知识转移效应和创新嵌入效应三个方面。文章基于中国2003-2013年省际面板数据实证分析了知识密集型服务业对制造业创新的影响。研究结果表明,中国知识密集型服务业发展对制造业创新具有显著的积极作用,且在所有影响制造业创新能力的因素中,知识密集型服务业发展的影响最大。研究同时也揭示了中国制造业创新存在的一些问题,并提出了政策建议。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
辛本禄 代佳琳
从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织创新氛围与员工创新意愿关系中起中介作用;③进一步通过有调节的中介模型分析发现,工作—能力匹配度高的员工更倾向于在组织创新氛围的感召下形成积极态度、主观规范和感知行为控制,进而激发其创新意愿。该研究结论不仅丰富和拓展了计划行为理论在服务创新领域的应用,还为管理者有效激发员工创新意愿提供了重要决策依据。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
辛枫冬 赵国杰
本文认为,知识密集型服务业通过深入开发和应用企业的知识,运用知识共享和知识转移,促进自身和客户企业的创新活动;隐性知识是知识密集型服务业知识的主体与核心;服务创新的前提是隐性知识的发掘和共享提升组织知识量:服务创新依赖于服务提供者和客户间相互作用的质量;知识密集型服务业需不断提升自身的技术和知识含量,加快对复合型服务人才的培养,构建全方位需求的服务供应体系,深刻分析自身知识的特点与结构,在创建适合知识共享企业文化的前提下,对现有的隐性知识进行系统化的梳理和利用,提高服务质量及服务创新能力。
关键词：
知识密集型服务业 隐性知识 服务创新
[期刊] 企业经济
[作者]
李靖华 刘勇
知识密集型服务企业（ＫＩＢＳ）创新涉及众多利益相关者，利益相关者参与知识密集型服务企业创新已成为一种发展趋势和提升自身创新绩效的关键，引起了创新学界和企业界的关注。文章综合ＣｌａｒＫＳｏｎ对利益相关者的定义和服务创新驱动力模型将服务创新利益相关者界定为管理者、员工、顾客、合作者，在此基础上对服务创新利益相关者参与研究文献进行了回顾，然后从利益相关者信任和知识整合两个方面对利益相关者参与知识密集型服务企业创新绩效的作用机制进行梳理，并提出作用机制模型。分析表明，利益相关者信任和知识整合在利益相关者参与和知识密集型企业创新绩效之间起中介作用。最后对利益相关者参与服务创新未来研究方向进行了展望。
[期刊] 技术经济
[作者]
郭丕斌 许慧 周喜君
从服务创新和知识管理的视角,提出知识密集型服务业创新影响因素的分析框架。针对知识密集型服务业进行抽样调查以获取数据,利用因子分析法、回归分析方法对影响知识密集型服务业创新的因素进行实证研究。结果显示:外部资源、内部资源、共享环境、隐性知识、创新保护措施和技术组织缺陷是影响知识密集型服务业产品创新的主要因素;而影响过程创新的因素除了包括上述六类因素外,成本风险也是重要的影响因素。最后,提出了提高知识密集型服务业创新能力的相关建议。
[期刊] 世界经济研究
[作者]
黄烨菁
FDI对中国本土制造业的外溢效应是中国利用外资的重要理论与政策问题,已有研究较多集中于FDI外溢效应如何受来源方和接受方自身特征的影响。在开放经济升级的新形势下,高质量的营商环境离不开现代服务业市场的发育,知识密集度较高的生产性服务业规模和专业化分工深度对于促进中国对外开放条件下的产业创新具有重要支撑作用。文章将知识密集型服务业作为中介因素,分析其FDI技术溢出对中国本土创新效应带来的影响。知识密集型服务业作为提供技术开发、交易和创新成果转化功能的现代服务产业,在中国高度外向的开放型产业价值链内,对价值链构成起到促进技术流动和转化以及促使人力资源流动便利化的作用。文章将知识密集型服务业的这一"媒质"作用分解为市场网络机制、创新成果流通机制和人力资本流动服务机制,通过实证方法对影响作了检验。研究结果发现,知识密集型服务业对本土制造业吸收外资研发外溢的积极效应有正向影响,相关结论对于中国下一阶段制定利用高质量外资导向的促进政策有重要启示作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
樊春 胡胜蓉 魏江
知识密集型服务企业作为知识的生产者和传播者,通过与制造企业进行知识转移和互动,促进了制造业的创新。本文从互动强度和互动时间两个维度,提出知识密集型服务企业与制造企业互动创新的3类界面——销售式界面、咨询式界面和联盟式界面,剖析了三类界面中的知识转移分析框架,提炼出7个影响互动创新绩效的主要因素,进而分析了不同界面下这些因素对互动创新绩效影响的机制,并通过实证研究对影响机理进行了验证。
[期刊] 中国软科学
[作者]
李清政 徐朝霞
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈艳艳 王萌
文章以知识密集型服务业研发团队为研究对象,通过四省103家知识密集型服务业150个研发团队的问卷调查,采用结构方程模型,实证研究研发团队共享心智模式对团队创新绩效的影响机制,研究发现:共享心智模式对团队创新绩效有显著影响,并且,团队沟通与团队冲突管理在共享心智模式与团队创新绩效的关系中发挥完全中介作用。因此,企业研发团队在开发共享心智模式的同时,必须注重团队过程的提升,才能有效提升团队整体创新绩效。
[期刊] 中国软科学
[作者]
冯之浚 于丽英
如何通过发展国际服务外包,提升我国现代服务业的发展水平,是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响,而后基于 OECD 关于知识密集型服务活动与创新的新观点,论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新,最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
徐尚英 曹子涵 陈冬林 聂规划 陈秋阳
过高的初始投资和维护成本以及知识密集型服务组织间天然竞争关系限制区块链广泛应用及数据共享平台发展。通过对知识密集型服务业数据共享策略进行演化博弈分析，构建一种基于区块链智能合约的知识密集型服务组织的数据共享动态激励机制。针对产业数据共享现状，于博弈模型中引入区块链投资维护成本、数据竞争成本及激励成本/收益3个影响因素，通过复制动态方程分析组织间数据共享演化稳定策略。设计数据共享激励规则，并利用智能合约技术实现动态调整激励成本/收益，鼓励服务组织积极参与数据共享。结果表明：当服务组织接受符合数据共享策略条件的激励收益后，数据共享参与者比例最终达到饱和，且激励收益越大，趋近饱和状态的速度越快；针对不同数据共享策略的激励成本不仅有效增加知识密集型服务组织参与数据共享的意愿，且为知识密集型服务业数据共享平台带来额外收入。
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