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[期刊] 华东经济管理
[作者]
王俊
服务质量是决定服务性企业营销效果、经济收益的最重要因素。文章借助于服务质量差异模型对安徽移动服务质量现状进行了深刻分析,从服务过程质量管理与控制角度分析,提出了增强服务意识、提高服务技巧、加大服务有形展示的力度、管理顾客等质量改进策略。
关键词：
安徽移动 服务质量 质量改进 差异分析
[期刊] 企业经济
[作者]
顾桂芳 何有世
国内移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要。本文界定了客户保持的内涵和客户流失的表现形式,分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因,并提出了确立长远的战略目标、调整建立新的组织结构、合理利用定价手段、建立以客户品牌为核心的品牌管理机制和注重提升客户感知价值等客户保持的策略。
关键词：
移动通信业 客户流失 客户保持
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈述富
移动互联网时代来临催生图书馆服务方式创新。图书馆移动终端服务的探索虽良性启动,但难题不少。我国图书馆目前主要采用"机+书"、纯书、双向承诺和互动多赢等移动终端基本服务策略。若重视服务策略的完善和合理应用,难题就能迎刃而解。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐芳 李宏利
[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法 /过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果 /结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。
[期刊] 南方金融
[作者]
吴晓光 刘芳
移动通信技术的高速发展、智能终端的广泛普及以及客户端应用的日益丰富,为金融服务走向移动化提供了非常广阔的空间,为我国发展移动金融奠定了坚实的基础。对于商业银行而言,发展移动金融既是战略转型、开拓创新的重要机遇,又带来诸多挑战。商业银行应做好移动金融产品规划与布局、通过营销提升品牌价值、利用平台战略打造共赢模式、注重安全体验,同时积极探索特色化发展方向,加快推进移动金融业务发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王新露
移动互联网背景下，精准把握用户市场动向和适时优化搜索引擎营销策略是行业高质量发展的必要之举。基于详实专业数据，本文梳理了搜索引擎行业现状，进一步提出了针对性营销策略。研究发现：搜索引擎市场规模快速增长且颇具发展潜力，但传统搜索引擎的用户使用率整体呈现下降趋势；用户体验整体良好，更偏好搜索引擎的功能属性，并对搜索广告认知和辨识度较高，百度搜索、搜狗搜索和360搜索的品牌渗透率最高；未来可从拓展获客渠道、开展全生命周期营销、注重账户精细化管理三种策略发力，推动搜索引擎营销水平不断提升。
关键词：
移动互联网 搜索引擎 SEM 营销策略
[期刊] 商业时代
[作者]
周芳
在移动终端技术、手机网民迅猛发展的背景下,移动互联网展现出强劲的发展势头,盈利是移动互联网价值链中企业关注的焦点所在。面对移动互联网产业发展环境、用户免费消费习惯及盈利模式不成熟的盈利困境,在通过免费或低价提升移动用户流量的基础上,应建立移动互联网开放平台、创新内容服务、借助精准营销实现生态价值链中参与主体的共生共赢。
关键词：
移动互联网 盈利 价值链 生态
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈国钢
随着室内定位技术的发展,室内移动位置服务逐渐成为移动互联网时代的新宠。现代图书馆在功能结构方面日趋复杂,亟需通过室内移动位置服务(LBS)技术拓展新的服务方向,实现知识共享。室内LBS有其特殊的传导模式,其基于传导特点衍生出签到、导览、跟踪、社区交流等新型服务。图书馆在实施室内LBS的同时还应注重技术实施、用户习惯、读者隐私等问题的研究。
关键词：
室内定位 移动位置服务 图书馆服务
[期刊] 中国工业经济
[作者]
叶泽 周真 常彩虹
我国移动通信市场呈现典型的双寡头竞争结构。移动通信企业的实际经营状况表明.我国移动通信企业竞争问题不能用经典的伯川德模型解释。在分析影响移动通信市场企业竞争因素的基础上.本文建立了考虑产品质量差异的我国移动通信企业竞争的纳什均衡模型。通过对模型的数值计算与分析,探讨了我国移动通信企业竞争的特征和规律。在运用我国移动通信企业竞争的实际数据进行经验分析并验证了上述竞争模型之后.本文评价和提出了我国移动通信企业的竞争策略。
[期刊] 企业经济
[作者]
潘成彪
在经济全球化和经济一体化趋势日益明显的国际市场环境下,我国移动通信业面临日趋激烈的竞争,遭遇前所未有的挑战,提高经营管理水平的重要一环———服务营销水平已迫在眉睫。提升服务营销水平是提高顾客满意度和忠诚度的有效手段,本文通过对当前移动通信业服务营销现状的分析,从理念、战略、机制、操作等多层面探讨了提升移动通信业服务营销水平的方法和途径。
关键词：
移动通信 市场营销 服务 方法
[期刊] 商业时代
[作者]
陈燕
基于位置服务(L B S)的产业目前被认为是最具发展力的产业之一,伴随移动互联网和物联网技术的快速发展,人们将更多的碎片时间转移到了手机、平板电脑、智能产品上。移动营销具有的精准、互动、新颖、有效投放等特点越来越受到餐饮企业的关注和认可,本文通过分析目前餐饮企业移动营销存在的问题,提出了相应的基于位置服务的餐饮消费模型和餐饮营销架构设计,以期为相关餐饮企业营销提供参考。
关键词：
位置服务 消费模型 营销构架 餐饮
[期刊] 投资研究
[作者]
刘喆 周钰翔
近年来随着移动设备及相关技术的发展,电子商务逐渐趋向移动电子商务,移动支付成为电子商务研究的热点。本文从移动电子商务的发展现状入手,对当前移动支付业务的现状和存在问题进行了探讨,提出了促进移动支付业务健康发展的相关建议。
关键词：
电子商务 移动电子商务 移动支付
[期刊] 商业时代
[作者]
陈军民
本文研究了移动支付业务的内涵及意义;从移动支付业务相关政策法规问题、技术安全问题及利益博弈问题等角度,揭示制约移动支付业务发展的因素;并给出优化支持移动支付业务发展的政策法规体系、革新支持移动支付业务发展的技术安全系统、创新支持移动支付业务发展的营销策略、重构支持移动支付业务发展的利益分配机制等优化对策。
关键词：
电子商务 移动支付 金融创新
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
邓宏斌 殷仲义 高桃丽
文章以网络嵌入理论为基础,采用典型访谈方法,探析了移动HR情景下员工关系管理所面临的挑战及相关对策。分析认为,挑战主要集中于:应用重点错位、管理理念失当、管理难度增大。而其应对策略主要是:阶梯推进、管理转型、立体嵌入。
关键词：
移动技术 网络嵌入 员工关系管理
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