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[期刊] 数理统计与管理
[作者]
魏胜 吴小丁 任朝阳
本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
关键词：
娱乐体验 消费者情感 魅力度
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
魏胜 吴小丁 任朝阳
本研究基于Mehrabian-Russell模型,构建了购物者娱乐体验、消费者情感和商业集聚魅力度的关系模型。在购物中心娱乐设施旁拦截访问获取数据,SEM分析表明,娱乐体验对消费者情感和魅力度有正向影响,消费者情感的各维度对魅力度的影响各不相同,其中,愉快可以提升购物者的停留意愿和再惠顾意向;唤醒可以提升购物者的停留意愿,但不能带来购物者的再惠顾意向;控制不能提升购物者的停留意愿,但可以带来更多的再惠顾。这些效应将为设置不同的环境刺激来操纵购物者情感进而提升其魅力度提供理论支持。
关键词：
娱乐体验 消费者情感 魅力度
[期刊] 统计与决策
[作者]
郭金金 刘彦羽
随着网络经济的快速发展和顾客消费多元化,购物中心竞争加剧,如何吸引和留住顾客是购物中心改善经营业绩的关键所在。文章对济南市中档购物中心的消费者进行实地问卷调查。基于销售人员、室内环境、非业态、便利性、折扣娱乐和装修展示6类因素构建结构方程模型对购物中心消费影响因素及其相互关系进行统计检验。结果表明:室内环境因素对购物中心的装修展示影响显著;非业态因素对折扣娱乐因素和装修展示因素均有显著影响;折扣娱乐因素以及装修展示因素对顾客忠诚度也具有影响显著。因此,购物中心应加强购物中心非业态组合的宣传力度,注重装修展示,借助促销活动、主题日活动等营造良好购物环境,以提高经营业绩和顾客忠诚度。
关键词：
购物中心 消费 顾客忠诚度
[期刊] 商业研究
[作者]
郭俊辉
本文在杭州市各选取了一所市区型、城郊型和社区型的购物中心进行调研，分析购物中心内的顾客体验结构及其影响效果，并通过４种回归模型进行反复验证。研究发现：购物中心的顾客体验由愉悦、休闲、购物、服务和便捷等感知维度构成；相对而言，城郊型购物中心在顾客愉悦、休闲、购物和便捷感知体验方面更能触发顾客的积极情绪，并有望贡献于冲动性购买；市区型购物中心在顾客愉悦、便捷、服务感知方面更能够提高顾客关系质量，并有望贡献于顾客的重复性购买；社区型购物中心的整体表现欠佳。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王春娟
随着互联网信息技术的发展,零售业面临变革。消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验,消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键。本文首先在文献分析和专家座谈基础上,构建了零售企业娱乐型购物满意度影响因素指标体系;其次通过因子分析提炼出影响零售企业娱乐型购物满意度因素的4个因子,并运用多元回归分析确定了重要性程度,其从高到低依次是娱乐体验的商品、购物环境、营销、企业文化;最后文章提出了提升零售企业娱乐型购物满意度的对策建议。
关键词：
娱乐体验 满意度 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张怡
在我国经济增速放缓、商业地产整体供应过剩的大背景下,购物中心市场竞争日趋激烈,再加之互联网的冲击、零售业进入移动时代,不断加剧的竞争压力使得购物中心开始寻求新的出路。当前,我国消费者的消费潜力仍然巨大,零售业正步入新的发展阶段,购物中心开始探索战略升级和差异化策略,以满足消费者对于购物场所日趋多元化的需求,体验式购物中心正是未来可行的发展道路。因此,本文基于体验业态视角,分析当前购物中心各类体验业态的发展情况,研究当前体验式购物中心发展现状及存在问题,提出购物中心的价值再造与提升的对策及措施,以期对我国购物中心的发展有所借鉴。
关键词：
购物中心 价值再造 提升 体验业态
[期刊] 消费经济
[作者]
张文敏 王晓玉
本文对顾客购物体验休闲娱乐化的研究起源、顾客休闲娱乐体验的影响因素及零售商的回应等方面相关文献进行了梳理,指出借鉴国外Mall在休闲娱乐方面的建设与管理经验,深入Mall的内部,从与购物者的休闲娱乐购物体验互动的关系,研究它存在的定位与管理问题,将为我国Mall解决同质性竞争问题提供新的机会。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭崇义 李涵凝
在电商快速发展、实体店陷入困境的背景下,购物中心通过体验营销提升竞争优势。本文以金源新燕莎MALL作为案例研究,使用扎根理论,通过开放性译码、主轴性译码、选择性译码,识别出核心概念、范畴、主范畴、核心范畴,进而构建购物中心体验营销形成机理模型,为实体零售企业更好的使用体验营销提供借鉴。
关键词：
体验营销 扎根理论 购物中心
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
王先庆 王晓春
自20世纪90年代大型购物中心被引进国内,就彰显了巨大的发展潜力,并将逐渐成为我国现代商业的主流趋势。随着我国大型购物中心竞争的日益激烈,如何提高自身的聚客力,吸引更多的消费者将受到更多大型购物中心的重视。在当前金融危机背景下,对这个问题的研究显得尤为必要。基于前人研究成果,进行文献回顾,立足中国大型购物中心发展的实际情况,进而对现有的大型购物中心聚客力影响因素的理论模型进行修正,并提出了9个影响因素,11个假设,从而为进一步的实证研究奠定了基础。
关键词：
购物中心 聚客力 模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林家驹
购物中心的配套品类是实现购物中心功能多样化的重要部分,常见的配套品类有餐饮、影视、娱乐、艺术等。本文选择购物中心配套品类中最具有代表性的影院为例,研究影院与购物中心的内在联系,以及如何重新构建影院的配套品类地位,以利用影院的优势来增强购物中心的消费者体验。
关键词：
体验式营销 购物中心 配套品类 影院
[期刊] 中国流通经济
[作者]
郭俊辉
为探求大型休闲购物中心内顾客体验效果对销售额的影响，在基于收入调节的商城内顾客体验传导模型基础上提出相关假设，并对消费者的实际调查数据进行分析，发现顾客体验由服务功能、期待惊喜、业态整合、气息氛围、商品价值６个维度组成，它对于情绪感知、顾客关系质量和消费额度呈现正向传导关系。另外，中高收入者仅在商城体验、情绪感知和顾客关系质量的传导过程中占优，而低收入者却以对商城的了解程度、多样化消费目的为背景，通过高来访频次和均次消费额在总消费额度上占优。该结果与城郊购物中心的地理定位密切关联，运营者应根据不同收入人群的现实反应而采用不同的营销刺激，从而实现顾客心理与顾客行为的双丰收。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林家驹
购物中心的配套品类是实现购物中心功能多样化的重要部分,常见的配套品类有餐饮、影视、娱乐、艺术等。本文选择购物中心配套品类中最具有代表性的影院为例,研究影院与购物中心的内在联系,以及如何重新构建影院的配套品类地位,以利用影院的优势来增强购物中心的消费者体验。
关键词：
体验式营销 购物中心 配套品类 影院
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
高辉 沈佳
消费者的购物行为按其驱动机制可分为两大类，一种是基于实用主义的以获取产品和服务为目的的实用性购物，另一种是基于享乐主义的与购物带来的满足、兴奋、逃避等体验相关的享乐性购物。自２０世纪５０年代以来，大量的消费者行为研究证实了消费者购物过程中享受、愉悦、快乐等因素的重要性，并探究了消费者如何在购物过程中最优化地追求享乐性。享乐性购物以消费者积极的购物体验为基础，它会对消费者的商品购买行为、冲动性购买以及购物态度产生影响。享乐性购物研究涉及购物动机和购物价值两大概念，本文由这两个概念出发，从维度、影响因素、作用效果等方面对享乐性购物研究进行了回顾和分析，并在此基础上展望了该领域未来的研究方向。
关键词：
享乐性购物 享乐主义 购物价值 购物动机
[期刊] 中国科学技术大学学报
[作者]
李勇军 张云娟 薛寒冰
基于一场包括近13000名消费者并由中国领先的数字阅读平台之一所支持的田野实验，本研究旨在对比电子购物车推荐和主页推荐在娱乐产品领域中的效果。结果表明，与主页推荐相比，电子购物车推荐对消费者下载具有显著的正向影响。此外，当电子购物车中的产品较多时，这种正向影响会减弱；但当消费者更活跃时，这种影响会增强。本研究还发现电子购物车推荐会影响其他产品，使得非推荐产品的下载量增加。我们的发现为研究人员和管理人员提供了新见解，以了解消费者对娱乐产品的电子购物车推荐的反应。
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