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[期刊] 情报理论与实践  [作者] 王翼虎  白海燕  孟旭阳  
[目的/意义]大语言模型的爆火为智能问答系统带来了颠覆性变革,给图书馆参考咨询服务的智能化建设提供了创新方向。文章旨在探究大语言模型在图书馆参考咨询服务中的实际应用方案,并评估其生成答案的效果,以期为图书馆的智能化创新发展提供参考。[方法/过程]采用基于p-tuning的大语言模型微调方案提高模型的智能性,根据问答数据构建本地知识库以规范模型内容生成,并利用langchain应用框架构建咨询系统,最后设计评价指标进行主客观综合效果评估。[结果/结论]通过大语言模型微调+langchain本地知识库的联合应用方案,既能发挥模型生成内容的智能性,同时生成内容得到正确规范,生成答案BERT Score的F1值达到0.823,验证了其在参考咨询服务中的可行性,为智慧图书馆的AI革新提供创新方向。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郭亚军   寇旭颍   冯思倩   李帅  
大语言模型可以实现快速、高效、个性化的问题解答,为图书馆参考咨询服务的智慧化发展提供技术支撑,有望让参考咨询服务焕发新的活力。文章通过分析大语言模型的生成机理及应用模式,探讨其赋能图书馆参考咨询服务的适配性。在此基础上,梳理大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的理论逻辑,进而探索大语言模型赋能下图书馆参考咨询服务的应用场景,并根据前期、中期、后期构建参考咨询服务体系。建议图书馆从加强多种技术的深层次嵌入,推行“引导+反馈”的交互服务模式,实现机器与馆员的协同合作,完善用户数据收集和分析机制等方面推进大语言模型赋能图书馆参考咨询服务的发展。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 莫少强  谭志超  
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 莫梅琦  陈桂章  
本文分析了高度信息化社会对图书馆传统信息咨询服务带来的挑战,探讨了图书馆信息咨询服务的新模式,指出图书馆信息咨询部门应成为学习现代化信息技术的培训中心和获取全球信息的指导中心。
[期刊] 图书馆学研究  [作者] 郭山  
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 王菁  
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 李锦英  
网络信息技术的发展,为高校图书馆工作带来了很多便利。尤其是搜索引擎技术的出现,更是方便人们快速检索书籍,用最简单的方法在最短的时间内就找到自己想要的资料。而且图书馆人员在进行参考咨询工作利用或借鉴搜索引擎时,可以使参考咨询工作开展得更好,提高工作效率,更好地为高校读者服务。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郭育凯  
文章论述了高校图书馆数字化参考咨询服务特色化的重要性,以及如何开展特色服务的一些问题。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 柯平  周静  
通过对图书馆参考咨询服务中读者权益研究的现状分析,概述目前国内图书馆界对于读者权益的认识,并提出对于读者权益涵义和内容的理解。同时,从参考咨询服务入手,对读者权益在其部门的落实情况及其所存在的问题进行分析,归纳出参考咨询服务中影响读者权益实现的五个方面,并提出几点建议,以期更好地促进读者各方面权益的实现,进而提高参考咨询服务的效率和质量。
[期刊] 图书馆  [作者] 赵瑞芳  
本文旨在引起各级领导更加重视基层图书馆事业建设,基层图书馆更加重视参考咨询服务工作,提升自身的社会地位,更好地为物质文明、政治文明和精神文明建设服务。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 胡玉文  
试图通过分析图书馆所建立的参考咨询工作评估制度,探讨建立科学、有效的图书馆参考咨询服务工作评估机制,以不断改进图书馆参考咨询服务工作的管理水平,提高服务质量,实现满足用户需求的目标。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 王林廷  贾宏  
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 图书馆建设  [作者] 陈秋婷  
相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 杜懋杞  余翔  
本文评价和分析了六种参考咨询服务模式,并对参考咨询的发展提出了几点思考。
[期刊] 图书情报知识  [作者] 甘亚非  
复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的有机结合体,在资源建设和信息服务方面都表现出明显的复合型特征,其参考咨询服务应定位于复合型参考咨询服务。本文从馆藏建设、用户需求、服务模式以及参考馆员素质等方面,对复合图书馆的参考咨询服务问题进行了探讨。
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