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[期刊] 消费经济
[作者]
范钧 赵文斌 李靖华
大规模定制已从制造业向服务业迅速拓展。构件模块化和顾客参与是服务产品大规模定制的两大核心要素,服务产品的感知价值主要源自顾客对感知服务质量、货币成本和非货币成本的权衡。大规模定制对服务产品顾客感知价值的驱动效应,主要通过构件模块化和顾客参与对顾客感知服务质量、货币成本和非货币成本的作用机制来实现。
[期刊] 企业经济
[作者]
彭艳君 蔡璐
大规模定制模式能够有效地使生产成本、生产效率和顾客需求之间达到平衡，已经被越来越多的企业和消费者所接受。因此，有必要对大规模定制中顾客参与、顾客满意度等问题进行研究。本文采用实验设计的方法，引入心理学中快乐感和心理所有权的概念，研究在顾客参与大规模定制过程中从体验快乐到顾客满意的心理传导过程。经过实验组的对比研究，验证了实现型快乐感相对于享乐型快乐感对顾客满意度的影响作用更大。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李长江 曾琦
企业创造价值的过程,也是顾客获取让渡价值的过程,顾客从企业获取价值的过程,则是企业获取顾客关系价值的过程。企业如何在生产制造活动中实现顾客让渡价值和顾客关系价值的均衡发展?大规模定制作为一种既能满足客户的个性化需求又不牺牲企业效益和成本的新的生产方式,同时实现了顾客让渡价值和顾客关系价值,这将是21世纪制造业的主流生产方式。
关键词：
顾客价值 大规模定制 顾客参与
[期刊] 软科学
[作者]
王艳芝 韩德昌
基于消费者自我定制产品视角,探讨顾客自我效能、企业定制选项呈现方式与定制结果满意之间的关系,通过对手机和笔记本电脑的定制模拟实验数据发现:不同定制的选项呈现方式导致的顾客感知决策难度和定制结果满意存在不同,"减法"定制方式比"加法"定制方式顾客感知决策难度更大,顾客对定制结果的满意度更高。研究还发现,顾客自我效能显著影响对定制方式的选择,高自我效能个体偏好"减法"定制方式,低自我效能个体偏好"加法"定制方式,高自我效能个体比低自我效能个体对定制结果的满意度更高。最后提出研究的理论价值和管理启示。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
汪发明
网络效应是指用户消费某产品的效用随着消费该类产品的总人数的增加而增加。网络效应产品因其本身的特殊性,其顾客价值构成不同于传统意义上的产品,除了有主要由产品属性决定的产品效用外,还有由网络规模决定的网络效用。在网络规模的动态演化中,网络效应分别经历了零点、启动点、饱和点,网络效应产品的顾客价值也随着发生了很大的变化。产品效用与网络效用不是以简单加总的方式,而是以交互的方式决定了网络效应产品的顾客价值。
[期刊] 建筑经济
[作者]
梁怀庆 高和斌
将大规模定制技术应用到住宅产业中,对MC住宅与传统住宅的性能、成本和价值进行了综合比较分析,论证了MC住宅的巨大发展潜力和优势,对于市场需求巨大、市场竞争日益激烈、个性化要求日益增加的住宅产业来说,可以采用MC生产方式,且具有广阔的发展前景。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏想明 张晶
本文研究顾客感知价值差异性对于产品绩效评价的影响,通过实证分析发现:顾客对企业产品的感知价值越高,对产品绩效评价就越好;而顾客对同一产品感知价值的差异性越大,对该产品绩效总体评价反而越差。另外,顾客对企业产品的感知价值会受到除产品本身以外的其他因素的影响。这些结论能够指导企业很好的利用顾客感知价值这一概念去对产品进行升级换代,从而提高顾客对产品绩效的评价以及顾客满意度和忠诚度。
关键词：
顾客感知价值 差异性 产品绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏想明 张晶
本文研究顾客感知价值差异性对于产品绩效评价的影响,通过实证分析发现:顾客对企业产品的感知价值越高,对产品绩效评价就越好;而顾客对同一产品感知价值的差异性越大,对该产品绩效总体评价反而越差。另外,顾客对企业产品的感知价值会受到除产品本身以外的其他因素的影响。这些结论能够指导企业很好的利用顾客感知价值这一概念去对产品进行升级换代,从而提高顾客对产品绩效的评价以及顾客满意度和忠诚度。
关键词：
顾客感知价值 差异性 产品绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
贾哲 魏志茹
随着经济的发展，顾客购物需求逐渐转向更高层次的精神追求，而缺乏顾客参与的传统零售模式已愈发难以满足顾客日益增长的体验需求，导致顾客忠诚度无法显著提升，进而制约了零售业的长期发展。为了打破传统零售模式的限制，零售企业经营者纷纷开始谋求零售转型，从顾客角度出发优化经营战略。基于此，本文从零售业升级视角出发，对感知价值视角下顾客参与影响顾客忠诚的机制进行了实证研究，旨在帮助零售企业科学提升顾客参与感、感知价值和忠诚度。结果表明，零售业升级背景下顾客参与的三个维度(前期准备、信息共享和人际互动)对顾客的感知价值和忠诚均具有正向影响；顾客感知价值对顾客忠诚有积极作用，而在感知价值的细分维度中，情感感知价值是影响顾客忠诚度的最主要因素。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
曹花蕊 范秀成 王莹
在国内管理学领域首次采用Meta分析方法,探讨了服务质量和顾客感知价值关系的普遍性以及民族文化对两者关系影响的一般规律,结果显示,两者关系具有普遍性,在权力距离高、集体主义、男性化和非欧洲文化中两者的关系增强。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王志亮 白少布 王云霞
在供应链竞争下,定制产品供应链面临着如何协调成员关系、获取竞争优势的考验。文章在构建溶入定制的供应链成本模型,以及求解供应链的最佳运作周期的基础上,借助基于Shapley值的成本分摊,实现供应链联盟的稳定组建及在优势竞争策略上的协同一致。基于顾客价值因素,构建了供应链竞争的博弈模型,并求得纳什均衡。基于链上各成员的成本投入、定制贡献、质量可靠性,构造了定制能力综合权重因子,并以此实现合作博弈利润的合理、公正分配。给出了一种定制产品供应链的系统化动态运作策略。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王志亮 白少布 王云霞
在供应链竞争下,定制产品供应链面临着如何协调成员关系、获取竞争优势的考验。文章在构建溶入定制的供应链成本模型,以及求解供应链的最佳运作周期的基础上,借助基于Shapley值的成本分摊,实现供应链联盟的稳定组建及在优势竞争策略上的协同一致。基于顾客价值因素,构建了供应链竞争的博弈模型,并求得纳什均衡。基于链上各成员的成本投入、定制贡献、质量可靠性,构造了定制能力综合权重因子,并以此实现合作博弈利润的合理、公正分配。给出了一种定制产品供应链的系统化动态运作策略。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
梁玲 葛夫财 刘洪儒 谢家平
租赁型产品服务系统是通过产品租赁实现产品功能价值的手段,在工业4.0和物联网时代,租赁型产品服务系统成为制造企业发展的一个新方向。对租赁型产品服务系统顾客感知价值的测量是进行产品服务系统商业模式设计的基础。文章在文献研究的基础上构建了租赁型产品服务系统顾客感知价值的测量模型,以叉车租赁行业为典型案例,构建了调查问卷,对该行业的客户进行实证了分析。文章通过实证数据对该顾客感知价值测量模型进行了问项信度、维度建构信度、维度收敛度和维度区分效度进行了检验,表明了该租赁型产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性
关键词：
产品服务系统 顾客感知价值 测量模型
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
苗瑞 林建良 曹金涛 江志斌 王丽亚
由制造与服务相融合的产品服务系统逐渐成为制造企业发展模式之一,顾客感知价值测量是产品服务系统的重要研究方面。研究了产品服务系统的顾客感知价值构成、形成过程,构建了顾客感知价值测量模型。以兼具物理产品属性和服务属性的笔记本电脑为产品服务系统案例,采用问项信度t值、维度建构信度Cronbachα值、维度收敛效度和维度区分效度分析了实证数据,表明了该产品服务系统的顾客感知价值测量模型的有效性和适用性。
关键词：
产品服务系统 顾客感知价值 测量模型
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
伊辉勇 刘伟
为了平衡在线定制产品过程中顾客满意度与产品维护复杂性、维护成本之间的矛盾,提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族规模优化模型。引入产品配置元的概念,通过配置元的合理转换实现顾客需求表达方式的结构化描述,充分考虑配置元的效用和价格对顾客产品配置方案的影响,综合运用向量和矩阵对产品族规模优化过程进行描述,最后通过一个算例来证明方法的可行性和有效性。
关键词：
顾客满意度 在线定制 产品族 规模优化
文献操作()
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文献计量分析
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