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[期刊] 管理现代化  [作者] 杜刚  黄震宇  
大数据环境下,随着企业间的竞争加剧,企业越来越意识到客户购买行为预测的重要性。主要采用改进的决策树模型对客户购买行为进行预测,并通过对优化前后的效果对比分析,验证了改进后的算法在客户购买行为预测上的有效性和高效率。以Teradata软件为例,介绍了决策树模型在大数据背景下的应用,阐述了决策树模型在大数据情况下的用法和应该注意的问题。
[期刊] 情报杂志  [作者] 刘慧丽  赵萌  齐佳音  
[目的/意义]Web2.0环境下互联网中出现大量的用户创作内容(User generated content,UGC)。这一改变给传统的客户关系管理带来了深刻影响,越来越多的学者开始关注客户评论,但是以前的研究大部分关注评论对购买行为的影响,而忽略了购买对评论的反作用。因此,研究购买行为对评论行为的影响作用具有十分重要的意义。[方法/过程]基于大众点评网数据,综合考虑用户自身因素、当前评论行为、客户购买记录,研究了购买记录对评论行为的影响作用,并构建Logit回归分析模型,预测客户在下一阶段的评论行为。[
[期刊] 浙江金融  [作者] 姜弦子  张大亮  
如何了解中高端客户的需求及购买行为,实现精准营销,是商业银行目前亟待需要解决的问题。识别分析客户的金融产品购买行为,过去基本上都是采用问卷调查的形式,调查客户的行为意向,但精度相对较低、工作量大。而根据银行记
[期刊] 特区经济  [作者] 周涛  
伴随着互联网技术的发展,网购已经成为我们日常生活的一部分。网购过程中产生点击、收藏、加入购物车、购买等行为蕴藏着消费者的行为偏好。了解这些行为,商家可以把握住消费者的想法和需求。但是这些由用户创造的大数据已经超越现在人力能够处理的范畴。因此本文使用了大数据分析方法从大量的消费者历史网购行为数据中挖掘消费者购买行为特征,以便帮助商家给消费者提供个性化的服务。
[期刊] 技术经济  [作者] 廖成林  龚小艳  李忆  
结合心流体验理论,依据438份样本数据,运用结构方程模型进行检验假设,分析了新客户的网站感知、信任与其在线购买行为之间的关系。研究结果显示:在客户网站感知因素中,感知有用性对体验因素的影响最大;在体验因素中,购物乐趣对在线购买行为的影响作用更强;不同类型的信任对在线购买行为的影响路径不同,能力信任对在线购买行为的影响比正直信任大。
[期刊] 统计与决策  [作者] 黄光球,陆秋琴,郑彦全,张捷  
[期刊] 统计与决策  [作者] 孔庆华,韩玉启  
本文把客户感知价值因素考虑到预测客户预期购买量之中,建立了客户预期购买量模型,最后运用数字范例对模型结果进行了讨论。
[期刊] 经济管理  [作者] 秦二娃  卢向华  
网络零售中新客户与老客户的行为差异性,与传统零售相比更为显著也更有规律。基于"锚定与调整"的理论架构,本文结合网络零售的特征,对网络零售中的新客户与老客户购买行为的服务需求进行了分析,并基于淘宝网的数据进行了实证对比研究。研究结果表明,商家的信息获取服务、商品比较服务、信用保障服务、售后支持服务都对新客户和老客户的购买行为造成了显著区别。其中,新客户对商家的信息获取服务、信用保障服务、售后支持服务的需求较老客户的大;而老客户则对商家的商品比较服务有着更大的需求。本研究对更好地认识网络零售中新客户与老客户购买行为差异的差异,进而指导网络商家更有效地运营有着重要意义。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 刘伟江  刘扬  张朝辉  
因特网的迅速发展使得许多企业和公司利用该媒体来销售产品和服务,随着网络上买卖产品和服务数量的增加,在因特网上失败的交易数也屡见不鲜,本文把这种失败归结为卖方没有很好理解买方的行为上,因此本文从电子商务的特性出发,建立了一个模型来解释因特网上的消费者购买行为,此模型强调信任是一个重要的成分并且信任和购买动机紧密相连,此模型能有助于商家理解和管理消费者在因特网上的购买行为。
[期刊] 新金融  [作者] 江腾蛟  
金融机构发展普惠金融业务,存在风险难以控制等难题。本文根据普惠用户还贷偏好等特点,预测其还款日期与金额,从而实现金融机构端每日的还贷现金流预测。本文首先分析了影响还贷的能力、偏好、异常风险等因素;然后,在此基础上采用统计分析和自然语言处理等方法生成各类衍生变量,利用维度约减技术选择变量;最后,基于LightGBM算法构建了用户还贷现金流预测模型,并与其他模型预测结果进行比较,评估结果表明了本文变量选择、模型选择的有效性。本文的研究结论为银行有关部门及小额贷款公司的还贷现金流预测扩充了解决思路和技术借鉴。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 王世进  胡一竑  
随着社交媒体和社交网络(Social Networking)的流行,社交电商(Social e-Commerce或Social Commerce)正成为当下商业实践和学术研究的热点。其中供应商到分销商再到客户的模式(Supplier to Business to Customer, S2B2C)是目前相当流行的全新社交电商模式。该模式集合供货商(Supplier)赋能于分销商(Business)并共同服务于顾客(Customer)。在一S2B2C社交电商平台店主实际交易记录基础上,实证分析了客户购买行为特征。具体地,从客户与店主的熟悉程度,是否店主推荐产品会被更多购买以及客户是否回购,是否紧缺商品更受青睐,以及商品价格是否影响客户下单等五个方面提出了研究假设。并就实际交易数据,综合应用Logistic回归和假设检验论证了研究假设,得出了相关的结论和管理学启示。尤其值得注意和不同于我们常规认识的结论是,S2B2C社交电商中,并不是熟人亲密度最高的朋友下单的总量最高。交易也不只是碍于“面子”的一次性冲动购物,很多客户在初次购买后,会有多次回购行为。同时,指出社交电商除裂变发展客户数量外,客户服务和物流仍是最重要的发展因素。
[期刊] 统计研究  [作者] 吕晓玲  吴喜之  
随着计算机技术及数据挖掘方法的飞速发展,直接市场营销越来越受到重视。如何选择目标客户邮寄货单的问题也就越来越引起市场直销者的兴趣。计分模型及增益表选择方法和单群预测及选择方法是目前普遍采用的两种客户选择方法。在平稳市场的假设下,客户的购买模式服从著名的重复购买理论。基于这个理论,本文提出了一种新的客户选择方法,即两群预测及选择方法。应用实际的客户数据比较这三种不同的方法,结果表明新方法表现最好。
[期刊] 企业管理  [作者] 刘瑞贤  宋学宝  绳鹏  
"标点"一词的本意是指给很难读懂的"古书"加上某些标识符号,让人们更容易、更好地理解前人的智慧和实践认识。销售也是一种古来有之的人类社会活动,对它的认识也像是某种需要标点的"古书"。"标点销售"提供系列完整的"销售标点",标、点出那些"理不清、理还乱"的销售和销售管理问题。"标点销售"中的系列完整的销售标点是销售计划、执行和控制的思想和行动依据,它们之间的严密逻辑为销售和销售管理工作提供了一个行动路标系统。 概括地说,"标点销售"能使你具体、有效地提出和回答这样一些重要问题:销售处于什么阶段,应该具体做什么?如何做?做的效果如何评价?可能出现了什么问题?如何调整和改进?有哪些销售机会?它们的状...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘跃  夏麒惠  彭艳  
新媒体的发展不仅改变了信息传播方式,也影响了消费者的经济行为。基于此,本文结合传播过程理论"5W"模式、计划行为理论,构建以传播者专业性等6个方面为主要影响因素、以消费者态度为中介变量的新媒体影响消费者购买行为的理论模型。通过实证分析,得出相关结论,最后从企业营销方面提出针对性对策建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘跃  夏麒惠  彭艳  
新媒体的发展不仅改变了信息传播方式,也影响了消费者的经济行为。基于此,本文结合传播过程理论“5W”模式、计划行为理论,构建以传播者专业性等6个方面为主要影响因素、以消费者态度为中介变量的新媒体影响消费者购买行为的理论模型。通过实证分析,得出相关结论,最后从企业营销方面提出针对性对策建议。
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