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[期刊] 商业经济研究
[作者]
闫永兰 张凯
知识服务已经成为大数据时代企业发展的重要服务类型，大数据为知识服务提供了海量知识来源，但其碎片化、异质性与稀释性特征也为知识服务带来了挑战。尤其是在客户服务过程中，高效获取知识、深入挖掘知识、合理应用知识是构建客户服务模式的目标。本文基于知识融合视角，归纳了大数据时代客户服务对知识融合的需求，分析了面向客户需求的知识融合流程，构建了基于知识融合的客户服务模式，并提出相应实施策略。
关键词：
客户服务 知识融合 服务模式 实施策略
[期刊] 统计与决策
[作者]
彭志强 熊中楷 李豪
传统的交易方式由卖方决定交易条件,如价格、包装方式和售后服务等,等待有兴趣的客户上门购买。而"客户定价模式"完全由客户自主决定交易价格,合适就成交。文章将客户自主决定交易价格的思想引入到收益管理中,建立了服务提供商基于客户定价模式的两周期定价模型,研究表明顾客异质性影响了服务提供商的动态定价策略,并提供算例加以说明。
[期刊] 企业经济
[作者]
朱腾飞 罗建强
从客户知识管理和客户价值创造集成的视角,分析了在服务型制造环境下,延迟策略实施的客户订单分离点(CODP)上游如何有效地收敛、聚类群体客户的显性知识及其对客户价值创造的影响,CODP下游如何显化离散客户的隐性知识并在客户全程参与下实现自身价值创造的最大化,最后从售前、售中、售后全面构建了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值创造的影响机理模型。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
薛云建
本文认为,营销的实质是追求客户满意。追求物流客户满意、提高物流客户价值、使物流客户达到一个较高的满意度水平是物流营销的实质和目标。物流客户的需求受多种因素的影响,通过对物流客户需求内在规律性的分析可以发现物流客户需求模式的客观性。物流客户的需求模式包括三个阶段的内容:其一是刺激部分,即物流需求的产生源自内在动机和外部激励;其二是混合思维过程,该过程受思维者各种客观条件的约束;其三是反应过程,即物流需求者经过思维之后作出对物流服务的各种要求。为根据物流客户需求的特殊性采取相应的物流营销策略,实现物流客户满意,现代物流企业应参与到客户需求产生和决策的过程之中,与客户零距离接触,真正体验并满足客户需...
关键词：
物流营销 物流需求 需求模式 客户满意
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
佟泽华 韩春花 王克平 付军 梁家强
文章在"基于知识集成的竞争情报分析模型"(KI-CIAM)研究的基础上,给出了模型实施的"技术策略",然后对模型实施的"非技术策略"进行了分析,进而提出了"技术—非技术融合策略",并深刻地阐释了"技术—非技术融合策略"的内在机理。同时指出,技术策略是KI-CIAM模型实施的保障,非技术策略是KI-CIAM模型实施的关键,而技术—非技术融合策略是企业竞争情报分析活动的多样性、复杂性、动态性的必然选择。最后揭示了"企业的竞争情报分析可以看成是一个以知识集成系统为支撑,以‘技术—非技术融合策略’为重要特点(技术策略、非技术策略同时并存,并具有一定独立性)的多主体协同参与的知识系统工程"的本质规律。
关键词：
知识集成 竞争情报分析 模型 实施策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张建民
运用客户关系管理的理念 ,提出了上海图书馆文献提供中心实施客户关系管理的必要性 ,最后论述了文献提供中心实施客户关系管理的方法和策略。
关键词：
客户关系管理 CRM 文献提供服务
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
周利琴 范昊 潘建鹏
大数据时代大知识的出现,对知识融合提出了新的要求。在大数据和网络环境下,研究知识服务中的知识融合需求,界定知识融合的过程,构建面向物化知识仓库、面向虚拟知识网络和面向混合模式的知识融合过程模型,并将其应用于大数据知识服务框架中。将知识融合的过程模型与知识服务的应用模块有机结合起来,不仅可以为用户的多层次、个性化、创新型知识服务需求提供知识服务策略和知识服务管理机制,还可以为通用型知识融合体系和知识服务架构研究提供理论支持。
关键词：
知识融合 知识服务 过程模型 大数据
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李荣莲 吴莹
当前，共享内容社区以丰富的知识内容满足日益提升的用户高层次知识需求而成为获取网络流量的有效途径，吸引了互联网平台积极布局。而粗放型的平台扩张使用户画像大数据应用流于形式，严重制约了内容社区知识服务水平的提升。本文从用户画像内涵入手，分析了基于知识服务的用户画像的创建流程，总结了共享内容社区知识服务现状与困境，提出了用户画像精准知识服务的实现机制与服务策略。
关键词：
用户画像 内容社区 知识服务
[期刊] 改革与战略
[作者]
梁立华
农村地区第一、二、三产业融合发展,是现阶段我国重要经济战略之一,是正确认识、适应我国经济新常态的重要体现。农村地区三次产业融合具有新技术、新业态、新要素和新模式等基本特点,目前面临农业经营主体实力不强、农业"接二连三"发展层次偏低、农业生产要素流通体系不健全等问题。降低贸易成本,是农村地区三次产业融合最核心的动力;创新驱动,是农村地区三次产业融合的关键;贸易成本降低和创新驱动共同作用,为农村地区三次产业融合带来双重动力。农村地区三次产业融合的主要模式有交叉性融合模式和重构性融合模式。推动农村地区三次产业融
关键词：
农村 三次产业融合 动力机制 模式 策略
[期刊] 比较教育研究
[作者]
尹弘飚 靳玉乐
课程实施是决定课程改革成败的关键环节 ,课程实施策略与模式对课程实施意义重大。本文分析了钦与本恩、麦克尼尔等人提出的课程实施策略类型 ,并选择了两种典型的课程实施模式———研究 -开发 -推广模式与兰德变革模式 ,进行了深入探讨。考虑到各自的优势和局限 ,以及新一轮基础教育课程改革的实际情况 ,我们有必要采取富有弹性的课程实施策略模式。
关键词：
课程实施 策略 模式 课程改革
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
化开斌
在新一轮信息化浪潮的冲击下，传统的大学生教育管理模式已经难以为继，高校学生教育管理工作的创新已经迫在眉睫。在传统的高校管理模式中，教师的指导在大学生教育管理中起到了决定性的作用，但随着大数据技术的发展，大学生在互联网信息的影响下，自主意识变得更加强烈，互联网上的知名人士取代了教师的权威。传统的高校教学与管理甚至受到了学生的抵制，他们对高校教学与管理方法有了更高的期待。因此，在当今大数据时代，应充分将大数据技术的优势运用于高校学生教育管理之中。
关键词：
大数据 大学生管理模式 创新策略
[期刊] 教育发展研究
[作者]
张苗荧
高等职业教育旨在培养具有实用性和实践性的高技能人才。"双证"融通实质上是高等职业教育由学科导向向职业导向的转变,将导致教育体制与教学模式的变革。本文在归纳高职教育"双证"融通模式基础上,研究教学模式变革及内外条件保障策略。
关键词：
双证融通 高等职业教育
[期刊] 教育与职业
[作者]
姬忠莉 吴烽 李昆益
通过分析影响当前高职院校专创融合的制约因素,构建了具有高职特色的"双向互融"专创融合模式。一方面,从培养方案、课程设计和教学模式三个方面改革专业教育模式,把"双创"教育渗透到专业教育;另一方面,从教学资源开发、实践平台建设及教学模式改革三个方面将专业教育融入"双创"教育之中。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
朱龙凤 李小金
本文对知识流管理与品牌管理融合这一课题进行研究,提出具体的实施策略,并以苹果公司的品牌管理与知识流管理的融合案例为例,分析其中知识流管理的具体措施,为我国企业品牌可持续发展提供参考。
关键词：
品牌文化 品牌管理 知识流
[期刊] 商业经济研究
[作者]
朱龙凤 李小金
本文对知识流管理与品牌管理融合这一课题进行研究,提出具体的实施策略,并以苹果公司的品牌管理与知识流管理的融合案例为例,分析其中知识流管理的具体措施,为我国企业品牌可持续发展提供参考。
关键词：
品牌文化 品牌管理 知识流
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