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[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
袁红军
大数据时代的到来引发了图书馆参考咨询服务的革新。本文结合大数据时代的内涵,指出受大数据技术、思维与治理价值的影响,图书馆参考咨询服务内容和方式均也发生了变化,并搭建了大数据时代下图书馆参考咨询服务创新机制研究框架,对图书馆参考咨询服务创新具有一定的应用价值。
关键词：
大数据时代 图书馆参考咨询服务 创新机制
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
叶肖惠
通过借鉴传统环境下参考咨询服务评价的理论,对网络环境下的参考咨询评价的指标体系、评价方法作了初步探索。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐芳 李宏利
[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法 /过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果 /结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
张剑
随着泛在技术、移动技术、无线技术的飞速发展,泛在服务成为国内外图书馆研究的重点。文章首先阐述泛在环境为图书馆参考咨询服务带来的影响,介绍了国外图书馆参考咨询服务模式,最后指出泛在环境下图书馆参考咨询服务存在的挑战与机会。
关键词：
移动设备 泛在环境 参考咨询 图书馆服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
马明霞
Aiming at the network environment of the new period,this paper discusses the new trend of library consulting service in the fields such as,information sources,user demand,service mode,service function and librarians.It also discusses the innovative and expanded fields of library consulting service i...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄燕君
文章通过对网络环境下图书馆参考咨询服务的现实思考 ,分析参考咨询服务变革的途径和措施 ,探讨未来图书馆参考咨询服务的发展走向。
关键词：
网络环境 图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书馆
[作者]
赵瑞芳
本文旨在引起各级领导更加重视基层图书馆事业建设,基层图书馆更加重视参考咨询服务工作,提升自身的社会地位,更好地为物质文明、政治文明和精神文明建设服务。
关键词：
基层图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵怀忠 王惠君
高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展。
关键词：
高校图书馆 现代参考咨询服务 创新策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑勇
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
从历史角度考察空间的内涵,分别在用户终端机与参考咨询台工作流程关系上的技术空间、用户与用户终端机关系上的心理空间、咨询馆员与参考咨询台关系上的心理空间、用户与馆员互动的文化空间分析了虚拟参考咨询服务空间的内容特征,并指出不同关系上空间彼此依存、不可分割。
关键词：
虚拟参考咨询 参考咨询台 空间内容
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杜懋杞 陈春阳 王庭熙 郑丽航
结合国内外调研的情况,论述了莆田学院图书馆如何以求实创新的理念开展参考咨询服务,并对图书馆参考咨询工作的发展提出了几点意见。
关键词：
图书馆 参考咨询 案例研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
尹宁园
近几年来高校图书馆开展电子邮件参考咨询服务工作越来越普遍,弥补了传统参考咨询的许多不足,使图书馆参考咨询服务工作向前大大迈了一步。但存在的问题也较多,主要是网络技术自身的局限、咨询馆员与读者双向交流存在的主客观技术水平障碍等。本文针对这些问题并结合我校图书馆的一些做法,探讨和研究出了一些相应的对策,与图书馆界人士共同探寻。
关键词：
图书馆 电子邮件 参考咨询服务 网络
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭剑珩
目前,用户权益逐渐成为图书馆界众多学者研究的热点。虚拟参考咨询服务中用户权益的困惑在于咨询馆员用户权益意识淡薄,咨询馆员整体素质欠缺,服务时间难以保证,用户行为权益难以全面保证,服务层次低下。构建虚拟参考咨询服务用户权益保护机制需要培训咨询馆员、适时延伸服务领域、建立与完善咨询档案、构建知识地图与知识库、保护用户隐私权、重视用户教育及建立用户反馈机制。
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