- 年份
- 2024(2515)
- 2023(4008)
- 2022(3448)
- 2021(3551)
- 2020(2987)
- 2019(6984)
- 2018(7381)
- 2017(12500)
- 2016(7742)
- 2015(9443)
- 2014(9867)
- 2013(9263)
- 2012(8498)
- 2011(7877)
- 2010(8017)
- 2009(7280)
- 2008(7620)
- 2007(7344)
- 2006(6916)
- 2005(6454)
- 学科
- 管理(29473)
- 业(20955)
- 企(20078)
- 企业(20078)
- 济(15152)
- 经济(15127)
- 图书(10487)
- 财(10037)
- 书馆(9939)
- 图书馆(9939)
- 中国(8113)
- 教育(7994)
- 务(7617)
- 财务(7590)
- 工作(7574)
- 财务管理(7560)
- 理论(7508)
- 企业财务(7101)
- 制(6785)
- 教学(6330)
- 学(5817)
- 和(5409)
- 业经(5294)
- 银(5171)
- 银行(5168)
- 方法(5062)
- 农(5021)
- 策(4999)
- 行(4769)
- 划(4646)
- 机构
- 大学(98159)
- 学院(92748)
- 管理(35675)
- 研究(26788)
- 理学(26463)
- 理学院(26043)
- 管理学(25458)
- 济(25446)
- 管理学院(25191)
- 中国(24331)
- 经济(24115)
- 京(22628)
- 图书(22043)
- 书馆(21474)
- 图书馆(21471)
- 江(19620)
- 财(18077)
- 州(16804)
- 范(16796)
- 师范(16688)
- 科学(16134)
- 北京(15003)
- 中心(14398)
- 所(13332)
- 技术(12892)
- 师范大学(12580)
- 教育(12065)
- 财经(11955)
- 职业(11927)
- 省(11811)
- 基金
- 项目(46630)
- 研究(41724)
- 科学(34041)
- 基金(27902)
- 编号(22514)
- 成果(22235)
- 家(21966)
- 国家(21643)
- 教育(21611)
- 社会(21324)
- 省(19828)
- 社会科(19801)
- 社会科学(19792)
- 科学基金(18214)
- 划(16158)
- 课题(15177)
- 项目编号(14840)
- 基金项目(14480)
- 年(13962)
- 研究成果(13377)
- 一(12178)
- 大学(11755)
- 资助(11449)
- 性(10933)
- 规划(10531)
- 自然(10047)
- 重点(9880)
- 自然科(9731)
- 自然科学(9731)
- 部(9568)
共检索到183694条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金业阳
通过对读者“投诉与建议”的分类与解读,作者认为:“阅读环境”之所以成为读者投诉的焦点,其原因就在于图书馆对此不够重视。并就此对图书馆管理思想提出了质疑,呼吁应加大对薄弱环节的管理力度,建议从倡导和谐的阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、调整资源配置和培育读者公共素养5个方面来改善阅读环境。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴汉华
通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。
关键词：
读者知识 读者知识管理 知识服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吕维平 赵程程 王艺榕
文章调查我国图书馆读者投诉管理现状,论述读者投诉在服务补救、客户权益维护、全面质量管理等方面的意义,提出了建立图书馆读者投诉协调组织机构、组织专题学术研究、制定行业标准、进行人员培训和构建评估体系等实施的举措。
关键词：
图书馆 投诉管理 读者满意度
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱述超
文章借鉴Taylor等人对信息需求模式及信息寻求过程的研究,建议读者教育应分层化、目标化、读者需求分析应长期、动态进行。而培养学生的建构性认识学习,可采用教师与馆员在课程中共建学科检索系统等方式进行。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
朱琴华
图书馆必须以科学的态度对待对读者的问卷设计。问卷设计应实现其内在信度和效度的内涵要求。耍以规范性要求设计问卷,使之在内容、结构形式上达到完整;要以少而精的原则设计问卷,以实现其合理规模。
关键词：
读者调查 问卷设计 信度和效度 规范性
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
翟晓娟 张宇 黄贤金
为秉承“以用户为中心”的建设理念，新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手，经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队建设等方面进行阐述，并在实践基础上总结经验，提出新时代高校图书馆用户关系管理的几点思考：转变思想，建立文化营销机制；转变行为，建立与用户的长效强联系；打破业务壁垒，构建闭环式用户反馈流程；打破部门壁垒，保障专业的文化营销团队。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈建龙 赵飞 及桐
如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素，自2018年以来，基于用户信任统筹推进用户关系管理，秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针，构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系，取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。
关键词：
北京大学图书馆 信任 用户关系 关系管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
裴玉香
通过对深圳大学图书馆读者积分制在读者管理中的利弊分析,对读者积分制在图书馆的应用进行了探讨,并对完善读者积分制提出了的几点可行性的建议。
关键词：
积分制 读者 管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
韩宇
通过网络调查了美国几所著名大学图书馆读者权利管理的理念与方法,得出几点有益的启示,包括大学图书馆是学校的,也是社会的;读者的图书馆权利是"privilege",不是"right";图书馆权利设置是管理手段,更是服务方式。以此作为国内同行的参考。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
姚飞 张成昱 姜爱蓉
在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
董琳 向阳 王俊峰
清华大学图书馆长期以来在实际工作中重视与读者进行沟通,建立有咨询台平台、读者信箱等多种网络沟通渠道。随着管理规范化和服务水平的提升,清华大学图书馆成立读者意见管理平台建设小组,探索读者意见及建议的管理制度和系统建设,并与同方公司合作设计建成"读者之声"平台,用于接收和管理读者意见及建议。文章介绍了"读者之声"平台系统架构、功能特点及外观布局,对平台投入运行一年来的效果和不足进行了总结。
关键词：
图书馆 读者 沟通 意见 建议 管理平台
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
徐一新 张敏 王乐 夏知平 史卫华
复旦大学图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查,四组数据平均满意度提高6%。本文介绍读者满意度调查的内容和结果,并结合图书馆服务进行相应分析。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
秦珂 王凌
读者对电子资源的违规使用是图书馆陷入版权纠纷的重要原因之一,为此必须加强对读者的版权管理工作。文章通过举例,分析了读者违规使用电子资源的主要表现及其主观与客观原因,提出了若干对策。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
