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[期刊] 银行家
[作者]
刘志军 许晓帆 彭晟
网点作为银行为客户提供面对面服务的触角和驻点,是建立和深化客户关系的重要场所,也是落实战略定位和业务发展规划的前沿阵地。中国邮政储蓄银行始终坚持大型零售银行战略,相对同业具有较强的客户资源和网络资源优势。当前,在中国利率市场化和互联网金融高速发展的形势下,邮储银行的零售金融转型升级面临着重要机遇和挑战。为持续推进网络科学规划和网点转型发展,邮储银行通过学习国内外优秀经验,探索出适用于自身的网点规划选址方法。
[期刊] 武汉金融
[作者]
黄艳 敖建 张大用
按照新巴塞尔协议的划分,商业银行面临的风险可分为市场风险、信用风险和操作风险三大类。近年来,操作风险给银行带来的损失日益严重,这使得操作风险的有效控制越来越紧迫。本文深入分析商业银行一线网点面临的操作风险,从IT系统角度指出商业银行改善操作风险控制的切实可行的方法和有效路径,提出银行网点操作风险管理系统的构建方案,从而有效控制操作风险。
[期刊] 金融论坛
[作者]
陶江 胡荣尚
网点是商业银行重要的销售服务渠道和宝贵的战略资源,在银行业发展的过程中起着举足轻重的作用。近年来,随着商业银行股份制改革和经营战略的转型,银行网点布局有了重大的调整,但通过对中国商业银行网点布局的现状进行分析,我们发现商业银行网点布局还存在缺乏对网点布局的总量控制、网点选址不尽合理、网点运营效率低下以及网点的组织架构不合理等问题。在此基础上提出以下优化策略建议:整合多元化渠道,实现网点布局总量控制;建立合理的网点选址方案;加快网点转型,提高运营效率;优化银行网点组织架构等。
关键词：
商业银行 网点布局 网点选址 网点转型
[期刊] 统计与决策
[作者]
殷仲民 刘萍 胡碧
本文基于Hotelling模型,分析了双头垄断商业银行只经营传统业务及同时经营传统业务和网银业务时产品定价及选址策略。结果表明商业银行想要获取竞争优势不仅与产品定价策略有关,还与银行自身空间差异及产品差异有关。而差异化最优选择策略既不是最大差异化也不是最小差异化,而是“适度差异化”。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
柳宗伟 毛蕴诗
针对商业银行网点选址的重要性和复杂性 ,讨论了影响网点选址的主要因素及其内容的确定和量化方法 ;在分析现有选址分析方法不足的基础上 ,提出以GIS(地理信息系统 )为可视化分析平台、以神经网络和遗传算法为分析模型的综合选址方法 ;最后 ,以广州某大型商业银行的网点规划为案例 ,对本文提出的选址方法进行了全面的实践 ,并取得了较好的实践效果。
关键词：
GIS 神经网络 商业银行网点 选址方法
[期刊] 农村金融研究
[作者]
曾刚 傅蓉
通过本文实证分析验证大型商业银行网点布局与地区潜在客户和市场规模因素等有关。一是经济规模大的地区吸引网点布局。地区经济规模越大,所需要提供金融服务的银行网点就越多;二是经济投资增长潜力大的地区吸引网点布局。经济增长潜力越大,未来对金融服务的需要就越多。布局在这些地方有效满足大型商业银行提前占领市场策略。三是服务业规模大的城市吸引网点布局。服务业规模大的城市可以为银行业未来发展提供更好的服务。四是大型商业银行网点布局普遍集中在区域中心城市。工商银行和农业银行相对偏好布局在省会中心所在城市,建设银行则相对偏好
[期刊] 经济体制改革
[作者]
李金
自2005年以来,我国工、农、中、建、交5家大型商业银行纷纷进行了股改和上市,营业网点在规范化服务方面取得了一定的成效。但与客户日益增长的金融服务需求相比,大型商业银行的规范化服务仍有一定差距。为做好营业网点规范化服务工作,大型商业银行应采取一系列优化措施:加强领导;合理布局营业网点;提升大堂服务效能;提升自助设备服务效能;加强培训;完善岗位设置;强化激励和监督。
关键词：
大型商业银行 网点 规范化服务
[期刊] 银行家
[作者]
赵刚
随着移动互联网技术的快速发展、非传统金融机构的加入、监管政策导向的变化、客户金融行为的改变等诸多因素的影响,客户争夺已逐渐取代市场份额成为商业银行间的核心竞争领域。为适应形势的变化,商业银行运营管理以服务前台转型、为客户提供最佳服务体验为目标,通过将传统运营模式与移动互联网、人工智能、生物识别、大数据、
[期刊] 中国金融
[作者]
彭纯
中央经济工作会议指出，今后一个时期，要着力加强供给侧结构性改革，抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务，这对商业银行服务实体经济提出了新的要求。与此同时，利率市场化加快推进，互联网金融异军突起，金融脱媒快速发展，银行负债结构中存款占比下降，负债成本不断上升。传统的＂存款立行＂＂以存定贷＂越来越难以适应形势变化。而银行资产配置渠道不断增多，范围不断扩大，资产运用能力日益成为商业银行经营发展的主要约束条
[期刊] 西南金融
[作者]
张秦华
＂互联网＋＂对社会经济的影响是深远的，随着互联网金融服务技术日益成熟，商业银行人工网点的作用与地位下降趋势明显。本文认为：商业银行人工网点在未来一段时间内依然会存在，但必须通过优化网点布局、强化功能设计、突出客户体验、调整经营模式，主动适应互联网时代业态变化，发挥自身竞争优势，与互联网金融展开错位竞争，才能在互联网时代发挥出应有作用。
[期刊] 西南金融
[作者]
谢栋梁
随着互联网以及移动互联网的普及,银行自身电子银行快速发展,以第三方支付为代表的互联网金融呈现爆发式增长,越来越多的年轻客户群体选择电子银行或互联网金融第三方支付机构进行金融交易活动,赴银行物理网点办理业务客户群体"老龄化"趋势明显。本文从银行物理网点客户群体的角度出发,分析物理网点客户群体"老龄化"趋势原因,在分析以第三方支付为代表的互联网金融对银行业务渠道影响的基础之上,提出传统商业银行渠道转型策略。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
许学军
现代商业银行的网点具有销售与服务两大功能,是产生银行利润的基本业务单元。不同网点效益差距很大,所以必须建立科学的网点业绩评价体系,以促进网点整合,提高整体利润水平。
关键词：
银行网点 评价体系 整合
[期刊] 银行家
[作者]
林栋
<正>法律上所称的“经营者场所安全保障义务”，是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人及其他组织，对于进入经营场所的消费者（包括潜在消费者）、活动参与者承担的保障其人身、财产安全的义务(1)。最早对经营者场所安全保障义务作出规定的是原《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称《侵权责任法》）的第37条。
[期刊] 上海金融
[作者]
王文硕
客户贡献评价模型是基于客户终身价值理论对个人客户群进行精准细分的管理工具。商业银行通过资金营运收入、非利息收入、成本费用、风险成本四个因子评价个人客户贡献,并作为个人客户获取、发展、维护、保留等制定个人客户星级服务策略的决策基础。个人客户星级服务策略较全面地考虑了影响银行经营绩效的因素,注重使用分层服务的方式引导个人客户改变交易习惯,具有准确传达银行经营管理导向、实现以"客户需求为中心"的金融服务差异化、充分利用银行渠道多样化、精准地服务个人目标客户的优点,是提高个人客户价值、忠诚度和满意度,提升商业银行竞争力的高效管理手段。
关键词：
商业银行 贡献模型 个人客户 服务策略
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