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[期刊] 高等教育研究
[作者]
贾永堂
2009年底,教育部提出了"以社会需求为导向,推动新一轮高等教育改革"的政策意向,引发了学术界内外的热烈讨论。不同层次不同类型的高校该如何应对多样化的社会需求,以社会需求为导向的高等教育改革以什么为起点,步骤有哪些?面对日益严峻的生存困境,在高等教育系统中占绝大多数的大众型高校该如何调整其战略取向才能摆脱困境,求得发展?在适应社会需求上,我国高校的学科专业设置应如何改革?在社会需求中个人需求应占据何种位置,如何考虑个人需求在高等教育改革中的导向作用?以社会需求为导向推进高等教育改革应该注意哪些问题?本组文章将从不同角度对上述问题分别展开探讨。
关键词：
高等教育改革 社会需求 导向
[期刊] 中国工业经济
[作者]
王伟
综合考虑顾客导向、学习导向对顾客知识能力的潜在影响,以及顾客知识粘滞性对上述影响的调节作用,研究了企业通过战略导向管理顾客知识问题。基于战略导向理论和知识管理理论,提出了顾客导向、学习导向、顾客知识粘滞性与顾客知识获取、顾客知识整合之间关系的概念模型和相关假设,并通过162家国内企业的调查数据进行了实证检验。结果表明,顾客导向有利于顾客知识的获取和整合,学习导向在上述关系中发挥中介作用,顾客知识粘滞性具有负向调节作用。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
黄松 杨超
研究了当市场中同时存在战略顾客和短视顾客时零售商的最优定价与容量选择问题。零售商在正常销售阶段和出清销售阶段制定不同的销售价格,同时通过容量选择影响战略顾客的购买行为,而战略顾客则根据零售商的定价和容量选择确定最优购买时机。分别分析了零售商在无限容量时的定价决策、固定价格时的容量选择、固定容量时的定价决策以及有限容量下的定价与容量选择四种情形。研究结果表明,零售商在无容量限制时的最优定价决策是制定两阶段定价策略,在固定价格时的最优容量选择依赖于模型的参数,而当零售商的容量固定时,部分满足出清销售阶段的顾客需求始终优于完全满足出清销售阶段的顾客需求。
关键词：
收益管理 容量选择 定价 战略顾客行为
[期刊] 管理现代化
[作者]
吴兆龙 丁晓
顾客满意理论在理论和实践方面都得到了重视。但这种重视可能造成这样一种局面,即我们仅仅关注顾客满意本身而忽略真正应该关注的部分。针对这种情况,我们讨论了顾客满意相关理论的薄弱环节,建立了新的理论框架,这个理论是对原有理论的一个完善。在这个理论基础上,我们对不同企业的竞争战略选择进行了研究。
关键词：
顾客满意 顾客忠诚 顾客保留
[期刊] 经济体制改革
[作者]
陈喜强
本文从公共组织和非营利性组织战略目标定位的理论分析入手, 总结了公共组织战略目标定位分析的适用条件, 并在此基础上提出, 作为特殊的公共组织, 顾客导向的社区组织价值是制定城市社区组织战略目标的逻辑起点,社区组织的战略目标定位需要由原来的政府主导型转变为顾客导向型, 这一转变蕴含着丰富的政策意义: (1) 它需要社区组织调整目标指向, 以提高组织的绩效; (2) 它需要社区组织配合社区内外部资源, 形成实现社区组织战略目标的合力; (3) 它需要社区组织根据自身的特殊性实施差异化的服务, 从而形成社区组织不同的发展模式, 以满足不同社区居民的需要。
[期刊] 软科学
[作者]
计国君 赵洋
研究在分散决策和集中决策下，制造商和零售商的最优产品定价策略，以及顾客比例对最优定价的影响；通过数值分析的方法研究顾客比例对利润函数的影响，研究表明：分散决策下，如果战略顾客无差别对待渠道产品，制造商会建立自营的专卖店和自营的网络平台销售产品；无论是采用分散决策还是集中决策，战略顾客的比例较少时，产品定价会较高，而且对零售商越有利。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
王革非
企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题。在企业发展过程中的市场决策时,“以顾客为中心”还是“以市场为中心”是一个不容回避的战略问题。前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新。欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久。那么是“以顾客为导向”开发一个市场,还是“以市场为导向”开发一个市场,或者是努力作到这二者间的平衡,是企业决策要做出的必然选择。
关键词：
顾客 市场 创新 产品层次 竞争优势
[期刊] 财会通讯
[作者]
王旭
本文对企业资产结构和风险影响因素研究的必要性进行了深入分析,分别就产品或服务的技术经济特征、顾客组合、顾客关系生命周期所处的阶段以及顾客市场的竞争程度等四种因素对顾客资产战略导向型企业的资产结构和风险的影响进行了探讨。结果发现:基于企业的资源能力和顾客的价值需求方向和强度为顾客创造价值;基于不同顾客对企业的价值贡献差异,采取不同的关系投资策略;基于顾客关系生命周期不同阶段的特点采取不同的投资策略以及实施差异化竞争战略,提升企业的竞争实力等四点有利于顾客资产战略导向型企业改完善资产结构和降低资产风险的有益启示。
[期刊] 改革与战略
[作者]
杨志成
一、公司简要介绍 深圳市CG乳业有限公司位于国际都市深圳市西北部美丽的GM,由CG饮料公司、CG牛奶公司、CG贸易公司、CG饲料公司四家知名企业合并组成。是目前珠江三角洲地区最大的生产和销售乳制品企业之一,并被国务院授予"全国最大鲜奶出口企业"。
[期刊] 经济管理
[作者]
孙明贵
最终顾客对企业具有十分重要的意义,掌握最终顾客有利于企业巩固价值链、发现潜在市场和培养顾客关系。做好直接顾客的工作也离不开最终顾客,因为直接顾客的活动受到最终顾客的影响。本文从附加价值链的角度对最终顾客的重要性、分析方法与满足策略进行了专门研究,其目的是丰富顾客管理的内容,拓展新的营销视角。
关键词：
最终顾客 附加价值链 顾客满足
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
刘云 刘畅
在当今经济全球化的环境中,企业面临着激烈的竞争和巨大的压力,美国著名管理专家哈默(M·Hammer)的“3C”观点认为, 市场竞争的买卖双方关系中的主导权已经转向顾客一方,顾客也越来越有主动权。因此,企业要想在市场中赢得竞争优势,不仅要保持现有顾客而且还要不断发展新的顾客群体,让顾客满意。而在当今提倡个性化的时代,要让顾客满意就必须接受“以顾客为中心”的生产方式,以顾客满意为最终目的。因此,对于一个企业
[期刊] 工业技术经济
[作者]
杨德锋
具有市场营销观念的组织以顾客的需求为中心 ,并结合组织自身的资源 ,为一定的目标顾客提供产品和服务。战略作为对组织活动长远性和全局性的指导 ,它的制定与实施也必须以自身为基础 ,以顾客需求为中心。环境是变化的 ,顾客的需求是变化的 ,组织自身也是变化的 ,所以战略也应该随之变化 ,并且没有时间上的滞后性 ,即有动态性。两者的结合即以顾客需求为中心的动态战略管理。
关键词：
顾客需求 顾客驱动战略 动态战略
[期刊] 开发研究
[作者]
孙忠群 孙溪
顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。
关键词：
顾客价值 双导向顾客价值 顾客细分
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
徐秋栋
近年来,我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。一方面,世界顶级生活体验中国峰会、国际顶级私人物品展、国际奢侈品展等引领消费者释放享乐主义需求的大型展会受到国内中高收入人群的疯狂热捧;另一方面,各种超市卖场中刺激老百姓功利主
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
徐秋栋
近年来,我国居民的消费行为在不同层面上体现出典型的享乐主义特征或功利主义特征。一方面,世界顶级生活体验中国峰会、国际顶级私人物品展、国际奢侈品展等引领消费者释放享乐主义需求的大型展会受到国内中高收入人群的疯狂热捧;另一方面,各种超市卖场中刺激老百姓功利主
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