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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
崔庆安 王亚茹
近年来,社交电商成为电商行业的新起之秀,而社交情境和消费情境相融合是社交电商的关键。本文从分析社交电商用户在不同情境下的行为出发,将社交电商中的移动情境分为社交情境、消费情境和社交-消费转换情境,以典型社交电商"小红书"为数据收集对象,借助结构方程模型进行实证分析。研究结果表明:社会交互连接、信任、共同愿景正向影响社交意愿,社交意愿、信息质量、服务质量正向影响消费意愿。研究结论为社交电商行业制定营销策略、提升经营管理水平提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
操守康 郭传勇 张梦婷 张盛 马小龙
本文主要基于用户推荐理论、口碑理论和信任理论,提出了移动社交电子商务用户推荐对大学生网购意愿的影响因素概念模型。本研究共收集783份有效问卷,进行信度效度分析后,结合结构化方程模型对提出的概念模型进行了实证检验。研究结果表明,信任倾向、购物经验和关系强度对大学生的网购意愿有极大影响,而推荐者知名度和商品视觉线索对大学生网购意愿影响并不大。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王世进 胡一竑
随着社交媒体和社交网络（Social Networking）的流行，社交电商（Social e-Commerce或Social Commerce）正成为当下商业实践和学术研究的热点。其中供应商到分销商再到客户的模式（Supplier to Business to Customer， S2B2C）是目前相当流行的全新社交电商模式。该模式集合供货商（Supplier）赋能于分销商（Business）并共同服务于顾客（Customer）。在一S2B2C社交电商平台店主实际交易记录基础上，实证分析了客户购买行为特征。具体地，从客户与店主的熟悉程度，是否店主推荐产品会被更多购买以及客户是否回购，是否紧缺商品更受青睐，以及商品价格是否影响客户下单等五个方面提出了研究假设。并就实际交易数据，综合应用Logistic回归和假设检验论证了研究假设，得出了相关的结论和管理学启示。尤其值得注意和不同于我们常规认识的结论是，S2B2C社交电商中，并不是熟人亲密度最高的朋友下单的总量最高。交易也不只是碍于“面子”的一次性冲动购物，很多客户在初次购买后，会有多次回购行为。同时，指出社交电商除裂变发展客户数量外，客户服务和物流仍是最重要的发展因素。
[期刊] 统计与决策
[作者]
卓四清 王博 乔路
文章从移动电商用户角度出发,引入风险容忍度的概念并将其划分为功能性和情感性两个维度,提出了风险容忍度对用户持续使用意愿影响的假设,构建了移动电子商务用户风险容忍度对其持续使用意愿的假设模型,采用结构方程模型方法结合样本数据对假设模型进行验证。结果表明,用户行为惯性正向作用于功能性和情感性风险容忍度,功能性和情感性风险容忍度又进一步正向影响持续使用意愿。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
何同亮 周荣庭 Fahad Asmi 宋怡然
尽管与传统图书和电子书相比,增强现实(AR)图书有着更加优化的展示效果和开发潜力,但作为一种新兴事物,与国外相比,当前国内的AR图书研究较少,也缺乏相关的实证分析。运用结构方程(SEM)研究方法,对影响AR图书用户购买意愿的功能价值、认知价值、社会价值、情感价值、经济价值、条件价值和选择态度等因素进行量化分析,并以此为基础,提出跨平台宣传、多渠道融资、平衡性价比和立体化营销的对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王妍妍 常健聪
移动社交电商是电子商务发展的重要趋势,也是当下我国居民生活中新出现的网购模式,基于网络社交平台发展起来的"社交+电商"式的拼单营销是社交电商的一项重要特征。用户是消费的中心,本文从异质性视角出发,检验拼单营销与用户购买意愿之间的关联性,基于数字化熟人经济这一模式探讨社交电商发展的可持续性。研究结果表明,不同用户群体对拼单营销的信任程度存在差异,拼单信息的推广者由于更容易获利,因此购买意愿更强。但拼单信息的接收者则是单向的时间付出,购买意愿较差。在数字化熟人经济模式下,由于平台和商品质量、信息安全无法得到有效保障,降低了用户的持续购买意愿。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王萍 刘世颖 曹高辉
[目的/意义]旨在探索共享服务平台上多主体生成信息对资源需求方购买行为的交互影响，以助力后疫情时代共享经济的复苏和健康持续发展。[方法/过程]基于信号理论，结合共享服务平台上多主体生成信息特征，构建信息主导决策型共享服务平台消费者购买行为组态研究模型。以共享住宿平台为例，用Python爬取Airbnb平台上成都的共享房源数据，运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法，识别多主体生成信息对用户购买行为影响的组态效应。[结果/结论]研究结果发现，促使共享平台用户购买行为的信息特征组合有3种，且产生购买行为的必要条件有1种；导致消费者不购买行为的信息特征条件组合有3种，且不购买行为的必要条件有1种；导致用户购买行为的路径和不购买行为的路径并非相反。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁瑜
伴随消费模式多元化转变，消费者对产品适用性、实用性要求日益增加。本文以社交网络嵌入为切入点，实证探究感知有用性对电商用户消费意向的影响机制与路径差异。研究结论显示：感知有用性可促进社交网络嵌入；社交网络嵌入有助于电商用户消费意向提升；社交网络嵌入的三个方面(关系网络嵌入、结构网络嵌入、双重网络嵌入)在感知有用性与电商用户消费意向之间存在中介作用。电商企业应借助社交网络嵌入优势，以提升产品感知有用性为营销战略、以强化产品质量为根本出发点、以突出产品价值为宣传重点、以增强与消费者共鸣为突破关键，增强用户消费意向。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林良
技术可供性不仅为社交电商提供了技术可能性,而且能够更好地链接社交电商卖家与用户,使卖家充分了解用户需求。然而,技术可供性只是技术特点,社交电商卖家仍需要通过改善用户消费体验来提升用户满意度与忠诚度,如此才能促进用户产生强烈的消费意向。基于此,本文通过结构方程数据分析,探究了技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制,以及满意度和忠诚度的中介效应,以期为社交电商优化营销策略提供指导依据。结果表明:技术可供性显著促进社交电商用户消费意向;技术可供性显著促进社交电商用户消费满意度;技术可供性显著促进社交电商用户消费忠诚度;满意度显著促进社交电商用户消费意向;忠诚度显著促进社交电商用户消费意向。满意度和忠诚度在技术可供性对社交电商用户消费意向的影响中起部分中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张永 陈兵 王勇
本文从信息的相关性、可靠性、详尽性和及时性等四个维度来评价UGC的质量,并通过构建UGC质量对消费者购买意愿的研究模型,探讨其对消费者购买意愿的影响因素和作用机制。
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响
[期刊] 管理评论
[作者]
朱丽叶 袁登华 张静宜
随着电子商务的飞速发展,在线用户评论如何影响消费者的购买决策受到学术界和实业界的广泛关注。论文基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,采用实验研究法实证检验了购物网站上用户评论对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:评论质量和评论者等级都对消费者购买意愿产生正向影响,而产品卷入度会调节评论质量和评论者等级对购买意愿的影响;评论质量对购买意愿的影响在高产品卷入度情境下更加显著,评论者等级对购买意愿的影响在低产品卷入度情境下更为显著;此外,高产品卷入度情境下,评论质量比评论者等级对购买意愿更具有影响力,低产品卷入度情境下,评论质量与评论者等级对购买意愿的影响无显著差异。
[期刊] 情报学报
[作者]
吴江 周露莎
为了解影响网络健康信息服务用户购买行为的因素和用户决策的信息需求,本文以信任理论为基础,依据网络信任模型和信任传递机制构建网络健康信息服务的用户购买决策模型,并收集实际交易数据,利用回归分析方法验证理论模型。模型对预测用户的实际购买行为取得了较好的拟合效果。研究结果显示:服务主体个人特性、环境背景信息和其他主体行为都能够对用户网络健康信息服务的购买决策产生影响,价格则对用户购买决策有显著负向影响。总体而言,除医生职称、医院等级等传统影响因素以外,网络信息也能为用户决策提供支持,表明网络健康服务平台能够提供
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘蓓琳 张琪
电子商务行业竞争日趋激烈,如何更好的为用户提供个性化服务是企业面临的难题。本文将用户画像技术应用于电子商务用户购买决策过程中,提升企业在需求获取、个性化推荐、个性化服务、用户满意度管理和信用评价五个阶段的服务水平,并从用户画像维度划分、属性确定以及属性抽取方法三个方面对购买决策过程中的电子商务用户画像应用进行研究。
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