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[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑宇豪 陈挺
线上零售在兴起之时便带有物美价廉的标签，因此零售企业在发展线上业务时通常采取与线下不同的低价服务策略，这使得零售企业往往面临着线上线下口碑差距较大的问题，导致企业品牌资产价值受到冲击。对此，本文将通过探索多渠道服务水平对零售企业品牌资产的作用机制，从而使得零售企业合理调节多渠道服务，实现品牌资产持续增值。研究结果表明：多渠道服务水平显著增加零售企业品牌资产；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者信任感发挥中介效应；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者满意度发挥中介效应；在传统服务水平、电子服务水平与消费者信任感的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应；在传统服务水平、整合服务水平与消费者满意度的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
汪旭晖 张其林
在线上零售冲击下,传统零售商的电商化转型势在必行,结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式成为全球零售业发展的趋势,如何提升品牌权益成为全新背景下零售商建立竞争优势的关键。本文实证探讨了线上线下感知服务质量对多渠道零售商品牌权益的影响,研究结果表明:在多渠道零售模式下,感知服务质量仍然是消费者品牌态度的重要决定因素;传统零售商通过提高线上服务质量重塑品牌的努力不会受到来自线下的干扰,也即线上线下感知服务质量在提升品牌权益过程中不存在交互影响;线上线下零售店铺环境要素的内涵存在很大差别,其中,氛围因素、设计因素均为线上线下感知服务质量的重要前因变量,但是社会因素仅仅对于线下感知服务质量产生影响,...
关键词：
多渠道零售商 感知服务质量 品牌权益
[期刊] 商业经济研究
[作者]
范海芹
随着经济发展与互联网平台的优化,零售企业的品牌产品流通渠道不断变革。在当前发展环境下,零售企业拥有哪些产品流通渠道?随着零售企业品牌产品竞争力的提升,产品流通渠道的选择有哪些变化?当前的渠道选择存在哪些困境?仍然需要进一步展开探讨。本文首先关注零售企业流通渠道的主要类型,将其划分为传统零售流通渠道和网络零售流通渠道,进而探讨零售产品品牌竞争力变化视角下,零售企业的流通渠道选择模式,同时论述当前产品品牌竞争下流通渠道选择存在的问题,最后,对品牌竞争的零售企业渠道选择优化路径展开分析。
关键词：
品牌竞争 零售企业 流通渠道 渠道选择
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘振 宋寒 代应 彭唯
通过构建一个体验店服务水平影响市场需求的电商企业决策模型,考察消费者仅在线上购买和开通网订店取渠道两种模式下的电商企业渠道决策问题。研究发现:当线上销售成本和物流费用处于可行区间时,电商企业开通网订店取渠道将有利可图;当开通网订店取渠道的额外处理成本小于一定的阈值时,开通网订店取渠道模式下的最优体验服务水平和总需求会高于未开通网订店取渠道时的模式;相较于未开通时的模式,电商企业开通网订店取渠道时,适当的额外处理成本增加可以使电商企业获取更多的利润。
关键词：
新零售 体验店 电商企业 渠道决策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谢伟彤
文章对零售品牌与自有品牌间价值传导的机制进行研究,得出价格水平满意度、品类感知形象和自有品牌满意度是零售忠诚和信任的三个决定因素。对此,文章提出了企业自有品牌的发展策略,即采用一致的价格政策、产品的高性价比、注重品类形象、为消费者提供品类组合和使用与零售品牌一致的名称。
关键词：
自有品牌 零售品牌 零售忠诚度 品牌名称
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡娜
随着消费市场竞争日趋激烈，许多零售企业逐步将非主营的物流业务外包给专业物流企业，以便能够集中资源优化主营的零售业务，从而达到降成本、提效率的目的。基于此，本文实证分析了物流服务水平对零售企业物流外包效益的作用机理，同时探究了关系水平在二者关系中是否发挥了中介效应，旨在为零售企业提升物流外包服务水平提供理论借鉴，从而使其能够专注于发展主营业务，强化核心竞争力。研究结果表明：物流服务水平的提升可显著提高零售企业与物流企业之间的关系水平；零售企业与物流企业关系水平的提高可显著促进零售企业物流外包效益的提升；物流服务水平对零售企业物流外包效益不存在直接影响关系，而是通过关系水平间接发生作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭玉杰
对于大多数企业而言，其发展的最终目标是为了使企业价值得到最大发挥。构建合理有效的内部控制制度，确保企业高效发展，是企业管理者最重要的任务。建立健全的内部控制体系，有利于提升企业自身价值，增强综合竞争力，在这一举措中，既有有关法律法规的规定，也有企业管理的要求。为此，本文主要以盈余持续性的调节为背景，实证分析内部控制水平对零售企业价值的影响机制，在对彼此间关系进行分析和论证的基础上，更好提升零售企业内在价值。
关键词：
盈余持续性 内部控制 零售企业价值
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
雷蕾
零售企业的效率高低关系到企业的竞争力,客观比较不同渠道零售企业的效率,有助于认清零售企业的发展趋势,找出提高零售企业效率的途径。选取纯实体零售企业、网络零售企业、多渠道零售企业作为研究对象,基于全要素生产率指数,对其2011—2015年的投入产出数据进行了测算比较。结果显示:多渠道零售企业和网络零售企业的全要素生产率分别是1.026和1.286,远高于纯实体零售企业的效率0.943;通过DEA测算,2011—2015年零售企业的技术效率呈现出先增后减再增的波动变化,其中网络零售企业的技术效率最高,多渠道零
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
沈鹏熠 胡保玲
零售商品牌资产建设是决定零售企业规模化和持续化发展的一项战略议题,对零售企业长期竞争优势的建立有重要意义。本文从顾客视角出发,构建了零售商品牌资产影响因素及其作用机制研究模型。通过对济南和南昌两地百货商店和超级市场的消费者进行调研发现,商店形象属性通过顾客情绪、感知价值、顾客满意和顾客信任的作用对零售商品牌资产产生影响。其中,商店形象属性对顾客情绪的影响在不同的零售业态和地区表现出了一定的差异性。研究结论对零售企业品牌管理实践有重要启示作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
艾云辉 王耀
技术创新与品牌进化是零售企业发展的重要双驱动力。本文通过实证分析探究了零售企业技术创新与品牌进化的耦合性。研究得出,新技术应用、技术资金投入、技术储备、科技人员配备与组织形态均可正向影响品牌进化,其中技术资金投入的影响最显著;环境动态性、企业自主创新能力、知识储备量等品牌进化指标均与技术创新呈显著正相关,其中企业自主创新能力的影响最显著;零售企业技术创新与品牌进化之间具有相互正向影响关系,二者之间的耦合性较高。因此,零售企业可通过构建核心技术创新机制、重视顾客品牌知识管理与打造技术-品牌知识共享平台、创新企业核心技术,进而加快品牌进化进程。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王丽霞
本文实证分析新服务扩散策略对零售企业营收水平的作用机制，并进一步探究服务异质性可能带来的影响，旨在阐明新服务扩散的重要性，引导零售企业设计科学的新服务扩散策略，实现营收水平的稳步增长。研究结果显示：零售企业实施多次级市场、同一市场扩散策略时，新服务扩散策略与零售企业营收水平呈正U型趋势；在多次级市场扩散策略中，服务扩散策略与零售企业营收水平关系存在临界值。当处于临界值以下，服务的异质性越高，多次级市场扩散策略对零售企业营收负相关影响越大；当处于临界值以上，服务的异质性越高，多次级市场扩散策略对零售企业营收正相关影响越大；在同一市场扩散策略中，服务扩散策略与零售企业营收水平关系存在临界值。当处于临界值以下，服务的异质性越高，同一市场扩散策略对零售企业营收负相关影响越小；当处于临界值以上，服务的异质性越高，同一市场扩散策略对零售企业营收正相关影响越小。
[期刊] 经济问题
[作者]
齐永智 张梦霞
从传统零售商拓展线上多渠道的角度,研究了在多渠道零售背景下,实体渠道服务质量与多渠道整合服务质量相互之间的关系,以及二者对零售渠道顾客忠诚的影响。调查了267名在同一零售商线下及线上渠道都有购物经历的顾客,通过结构方程模型揭示,多渠道整合服务质量对顾客忠诚有积极影响,实体渠道服务质量的提升有利于多渠道整合服务质量的提升,在多渠道环境下,实体渠道服务质量对顾客忠诚影响不显著。该结论表明,一方面,零售商应加强实体渠道服务质量,这是多渠道服务质量整合的基础;另一方面,在多渠道环境下,应通过完善多渠道整合服务质量提升顾客忠诚度。
关键词：
实体渠道 多渠道整合 服务质量 顾客忠诚
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏蕾
随着零售品牌商品的日臻成熟,零售商更为注重商品流通渠道问题,旨在降低流通成本,进而形成核心竞争优势。由于零售品牌商品在开发程度、商品构成、商品规模上都不同于零售企业中的其他商品,所以需要结合零售品牌自身发展特性,科学选择客观可行的零售品牌流通渠道。本文通过分析零售品牌商品流通渠道的发展现状及其发展过程中存在的问题,即发展散乱无序、规模性不强、流通渠道速率偏低、对新阶段的竞争性认识度不够、行为具有滞后性、电子化发展速率较慢、信息化程度不高等问题,提出了零售品牌商品流通渠道整合与优化路径,即零售品牌商品需要大力推动电子化的流通渠道,需要开拓战略联盟的流通渠道,需要把握供应链功能置换的发展契机,需要将流通渠道的变革提升到战略高度。
关键词：
零售品牌商品 流通渠道 整合与优化
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李紫岩 张平
零售行业日益激烈的市场竞争使得大量零售企业纷纷陷入价格战的困境。为突破此困境，部分零售企业试图开展品牌化战略，以提升市场影响力，从而增加市场份额。但就目前来看，零售企业与供应商之间的配合普遍仍存在不足，未能实现资源高效协同，导致品牌化战略遭受挫折。基于此，本文将通过实证方法探究供应商品牌导向与资源协同对零售企业品牌绩效的影响，旨在为零售企业提升品牌绩效提供指导意见。研究结果表明：供应商品牌导向与创新资源协同无法显著作用于零售企业品牌价值共创。供应商品牌导向与消费者资源协同显著正向作用于零售企业品牌价值共创。零售企业品牌价值共创显著正向作用于零售企业品牌绩效。网络化水平无法调节供应商品牌导向与创新资源协同对零售企业品牌价值共创的作用。网络化水平正向调节供应商品牌导向与消费者资源协同对零售企业品牌价值共创的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王素霞
电子商务的不断深入,单一的电商模式成为过去,大部分消费者不再满足于单一的购物渠道,而是希望能够在不同的购物渠道之间实现自由切换,在实体和虚拟之间自由选择,实现无缝消费。为了满足消费者不断变化的需求,多渠道零售模式开始出现。基于此,运用结构方程模型,分析了渠道整合能力对零售业品牌形象的影响,研究结果表明:渠道整合能力对零售业品牌形象有积极影响;渠道整合能力对零售业品牌信任有积极影响;品牌信任对品牌形象有积极影响。品牌信任在渠道整合能力和零售业品牌形象中发挥着中介作用。顾客涉入在渠道整合能力和零售业品牌形象中发挥着调节作用。
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