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[期刊] 旅游学刊
[作者]
朱腾腾 谢礼珊 吴一景
虚拟社区结伴同游是互联网普及和自助精神共同作用下产生的一种日益普遍的自助旅行方式。文章从价值共创的视角,采用定性和定量混合研究设计,运用信任理论对结伴同游共创意愿的形成机制进行探索研究。3个情景实验的研究结果表明:在旅游虚拟社区的结伴同游情景下,发帖用户的能力显著正向影响参与用户的价值共创意愿,同伴信任起着部分中介的作用;社区声望负向调节结伴同游发帖用户能力与同伴信任以及发帖用户能力与参与用户价值共创意愿的影响关系;同时,社区声望对结伴同游发帖用户能力与结伴同游共创意愿之间的调节作用完全由同伴信任所中介。该研究丰富了多方行为主体价值共创的实证研究成果,同时为旅游虚拟社区结伴同游活动的开展提供了指导建议。
关键词：
结伴同游 价值共创 信任 社区声望
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苗学玲 保继刚
以往对互联网与旅游相结合的研究多集中在旅游信息交换方面,本文将探讨在互联网平台上寻找"游伴"的现象。采用扎根理论(grounded theory),文章搜集和分析了一个"讨论串"和12个半结构式访谈。研究发现,虚拟社区结伴旅行是互联网普及和自助精神共同作用下产生的一种自助旅行方式。旅游者通过控制旅伴的数量和质量,规定旅伴间的权责关系,力图在孤独的背包客和团队旅游中找寻一条中间道路,以"小圈子"把这条中间道路确定和保持下来,他们的旅游体验最终结合团队旅游和背包客的优点,实现了优化。文章最后讨论了研究限制和未
[期刊] 管理现代化
[作者]
张红喜 何彪 刘琼 周霄
共享经济背景下出现的多种民营度假租赁业态打破了住宿市场原有的竞争格局,面对更加激烈的竞争,民营酒店企业抱团取暖、共创共享的意愿强烈,但亟需有效的理论指导,虚拟社群以其网络化、信息化优势为民营酒店的价值共创实践提供了广阔的探索空间。从旅游体验中价值共创的兴起入手,基于企业内外价值共创的已有理论研究,借助A虚拟社群共创平台探讨民营旅游企业间的价值共创实践,可知:虚拟社群中的价值共创行为主要围绕"分享、模仿、创新"展开,阶梯式管理是其有效手段,"信任"是影响其发展的关键机制,亟需通过规范行业秩序、创新管理手段、建设诚信机制、引入合法契约来加强治理。
关键词：
民营旅游企业 虚拟社区 价值共创
[期刊] 旅游学刊
[作者]
赵琴琴 张梦 付晓蓉
学术界早就关注虚拟社区知识分享的激励问题,但主要探讨单一激励模式对知识分享的影响,而对物质奖励和精神奖励这两种激励的交互作用少有研究进行深入分析。文章通过情景模拟实验,研究旅游虚拟社区的物质奖励和精神奖励交互作用对用户知识再分享意愿的影响及其作用机理。研究发现,有精神奖励的情况下,物质奖励不是越高越好,高水平物质奖励不如低水平物质奖励对再分享意愿的激励作用;与此同时,低水平物质奖励比没有物质奖励好,即不存在“少不如无”的现象。此外,文章进一步分析了自我效能和获益感知的中介作用,揭示了两类奖励的交互作用对知
[期刊] 国土资源科技管理
[作者]
董淑霞 聂琦露
旅游在线口碑基于其强大的影响力、传播力、及市场控制力,成为了当今旅游企业的营销重点和国内外学者的研究热点。但是目前基于情境因素、消费者情感和个体特质因素出发,对旅游在线口碑行为的影响却少有探究。基于S-O-R模型探索了消费者在感知旅游虚拟社区氛围下,介于社区认同感的中介作用及自我建构的调节作用,对旅游在线口碑推荐意愿的影响机理。实证研究结果显示,消费者感知旅游虚拟社区氛围是由自由、共享、支持、创新、奖励这5个子因子构成;感知旅游虚拟社区既能通过社区认同影响口碑推荐行为,也能直接影响口碑推荐行为;而社区认同在其中起到了部分中介的作用;其中自我建构的调节作用并不显著。从而为旅游企业的社区管理及口碑营销提供了理论指导,用时也丰富了旅游在线口碑传播的相关理论研究。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 赵强生 马康
文章从价值共创视角出发,以旅游虚拟社区成员互动作为研究起点,运用社会交换理论阐述旅游虚拟社区成员公民行为的驱动因素,即旅游虚拟社区成员的线上和线下互动是成员利益感知的前提,作为利益的获得者,成员将给予社区和社区其他成员回报视为义务和责任,继而产生公民行为。该研究在携程旅游虚拟社区中收回有效问卷305份,并采用偏最小二乘法进行数据分析,结果表明大部分理论假设得到了验证。线上互动和线下互动对于学习利益、社交利益、自尊利益、享乐利益等4种感知利益都有显著正向影响,感知利益总体上来说对于成员公民行为会产生显著正向影响,但是细节上存在较大差异。研究丰富了旅游虚拟社区价值共创、社区互动和成员公民行为的相关研究,为旅游虚拟社区成员互动提供了新的研究思路,强调了线上和线下互动对于线上社区成员感知利益和公民行为的重要性,社区管理者应采取多种措施,积极鼓励旅游虚拟社区成员开展线上线下相结合的互动。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
张亚新 吴勇 朱卫东
为深入探究价值共创模式下影响虚拟社区用户持续使用意愿的关键因素,整合价值共创理论与交易成本理论,系统研究知觉价值、交易成本对价值共创动机的影响以及价值共创对持续使用意愿的影响效果,分析信息咨询类和情感类两种不同类型虚拟社区的调节效应。实证结果表明:知觉价值中的情感价值、信息价值以及交易成本中的信息搜寻成本对价值共创有显著影响,而价值共创对社区用户的持续使用意愿有显著影响;对价值共创的影响效果,情感价值对两类社区均有显著影响,信息价值在信息咨询类社区的影响大于在情感类社区,娱乐价值在情感类社区的影响效果大于在信息咨询类社区。
[期刊] 旅游科学
[作者]
于伟 张彦
旅游虚拟社区能够满足参与者的多种需求,由其促生的自助式组团旅游也成为常见的旅游现象。本文研究表明,旅游虚拟社区能够提供给参与者显著的功能收益和心理收益,影响这些主观收益产生的因素包括虚拟空间中的人际关系、信息内容和社区平台自身的属性。参与者对旅游虚拟社区的价值感知会导致其出现持续参与和结伴旅游等后续行为。因此社区建设需要从信息提供、环境塑造和规则设计等入手,强化参与者的感知有用性和凝聚力,进而产生忠诚行为,同时旅游企业也应积极介入到旅游虚拟社区中并加以创新使用。
关键词：
旅游虚拟社区 感知收益 行为倾向
[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 郭强 邱以澄
旅游虚拟社区意见领袖是同时占据位置优势和资源优势的社区参与成员，他们能够控制和制约网络中其他成员的行为，进而产生网络权力。文章以去哪儿网为例，利用Python 3.0网络爬虫技术采集香港都会海逸酒店2016—2019年点评问答社区中用户发布或者回复的帖子；运用Ucinet 6.0分析软件建立旅游虚拟社区参与成员互动关系网络，利用中心度和结构洞指标测度网络结构权力，确定意见领袖。随后，文章重点聚焦于意见领袖的形成过程，采用文本分析的方法，探究意见领袖的网络权力特征及形成机制。研究发现：旅游虚拟社区意见领袖的网络权力具有自赋与他给、非强制与非显性、中介控制性与小范围性、动态性与非对称性4个表现特征。进一步研究发现，意见领袖的网络权力形成于专门话题讨论，基于旅游虚拟社区平台平等的参与环境和成员间持续有效的互动，某些成员在原有声望基础上，凭借个人魅力、专业知识等吸引和控制着其他参与成员，逐步占据了网络中的核心位置，成为网络中的活跃分子并具有了网络权力，网络权力在网络位置优势下被持续放大，活跃分子继续凝聚网络成员，在不断地跟帖与回帖互动中影响他人的旅游行为决策和思想意识，成为网络意见领袖，并深化和扩大着网络权力。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郑春晖 张佳 温淑盈
数字技术介入下的人-地情感关系是当前旅游地理学研究的新兴方向与重要议题，虚拟旅游中情感依恋的形成与实地旅游意愿的激发有待深入探讨。文章以九寨沟虚拟景区为研究案例，基于地方依恋理论创新地引入了“虚拟依恋”的概念，实证研究了虚拟旅游中的感知体验价值、虚拟依恋与地方依恋对实地旅游意愿的影响机制。结果表明：(1)虚拟旅游感知体验价值的3个维度：逃离、视觉审美以及娱乐与享受均显著正向影响虚拟依恋；(2)使用者对虚拟旅游的依恋有助于增强对现实旅游地的地方依恋，并显著正向影响实地旅游意愿；(3)地方依赖对实地旅游意愿的总效应为正向影响，地方认同作为中介变量在二者之间起“遮掩效应”。文章为明晰虚拟旅游中的人-地情感依恋对未来实地旅游意愿的影响机理、拓展旅游地理学虚拟空间人-地关系研究以及数字时代旅游营销实践创新提供了参考。
[期刊] 企业经济
[作者]
张振刚 尚钰 李云健 陈爱辉
社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、社会网络理论、价值共创理论,运用实证研究方法分析虚拟社区环境对价值共创行为的作用机制,并在此基础上研究访问频率的调节作用和顾客体验的中介效应。结果表明:虚拟社区环境对价值共创行为具有正向影响;顾客体验在虚拟社区环境与价值共创行为关系中具有部分中介作用;访问频率负向调节虚拟社区环境与顾客体验之间关系。依据研究结论,提出积极培育虚拟社区环境、关注顾客体验与感受、基于顾客参与现状作出合理决策等启示建议,旨在促进企业与顾客之间形成稳定的互动关系,对可持续的价值共创具有重要的理论指导意义和实践价值。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张高军 李君轶 毕丽芳 庞璐
作为旅游网络信息传播的重要场所,旅游虚拟社区这一社交网络对旅游者具有很强的导引作用。文章使用社会网络分析(SNA)中的密度分析、中心性分析、社群图分析、弱连接分析,通过案例研究发现,成熟的旅游同步虚拟社区的网络连接密度达到0.151;虚拟社区存在意见领袖,这些成员主导着社区旅游信息的沟通交流;现实社区小团体的相对封闭现象在旅游同步虚拟社区中不存在,旅游者除在小团体内部交流外,还共同组成一个大的和谐社区。同时研究认为,只需要能够影响少数核心人员的旅游决策,就能够对大多数旅游者产生影响。在社区中需要激励机制,
[期刊] 资源科学
[作者]
邹勇文 田逢军
网络虚拟社区中的城市旅游空间意象分析对探索信息社会背景下的城市旅游空间发展策略有重要意义。长期以来,国内对城市旅游空间意象的研究多集中在现实空间层面,而对网络虚拟社区中的空间意象重视不够。以旅游虚拟社区人群为研究对象,采用内容分析和语义网络分析相结合的研究方法,从评价性旅游空间意象和结构性旅游空间意象两个层面对蚂蜂窝旅游虚拟社区中的南昌市旅游空间意象图景进行分析,并据此提出了相关建议。研究表明:"广场"、"滕王阁"、"八一"是南昌市最重要的核心旅游吸引物意象,"都市景观风貌"是最为偏好的意象主题,旅游情感评价意象总体以正面和积极为主;南昌市整体的旅游意象空间格局由物质实体形态的八一广场——滕王阁——秋水广场构成,以此为基础形成了以红色革命文化为主题的八一广场旅游意象区域、以观光为主题的滕王阁旅游意象区域和以娱乐和休闲为主题的秋水广场旅游意象区域等三大重点旅游意象区域,意象元素呈现出中心城区集中化分布、外围区分散分布的特征;网络虚拟社区的城市旅游空间意象虽然仍以物质实体的空间意象为核心组成,但非物质意象要素在空间意象建构中的作用也非常重要。本文的研究结果不仅在方法上突破了以往城市旅游空间意象研究的局限,也为互联网时代的城市旅游空间发展提供了理论指导。
[期刊] 资源科学
[作者]
邹勇文 田逢军
网络虚拟社区中的城市旅游空间意象分析对探索信息社会背景下的城市旅游空间发展策略有重要意义。长期以来,国内对城市旅游空间意象的研究多集中在现实空间层面,而对网络虚拟社区中的空间意象重视不够。以旅游虚拟社区人群为研究对象,采用内容分析和语义网络分析相结合的研究方法,从评价性旅游空间意象和结构性旅游空间意象两个层面对蚂蜂窝旅游虚拟社区中的南昌市旅游空间意象图景进行分析,并据此提出了相关建议。研究表明:"广场"、"滕王阁"、"八一"是南昌市最重要的核心旅游吸引物意象,"都市景观风貌"是最为偏好的意象主题,旅游情感
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴慧 肖廷 周玲
鉴于网络用户易转移性使得旅游网站用户粘性普遍不高,以旅游虚拟社区为背景,自我决定理论及四层次消费者认知结构模型为基础,结合半结构式访谈及情境问卷深入探讨用户参与对网络用户忠诚的作用机理,并试图打开虚拟社区归属感及服务个人价值在其中的影响黑箱。研究发现:参与广度对用户忠诚存在倒"U"形影响;归属感分别对参与广度、深度与忠诚的关系有显著调节作用。安宁生活价值和社会融合价值在用户参与与忠诚间存在显著中介作用;虽然社会认同价值与忠诚存在相关关系,但对用户参与与忠诚关系的中介作用不显著。因此,旅游企业可以适时引导用
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