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[期刊] 南开管理评论
[作者]
李春晓 李辉 刘艳筝 梁赛
与出境游的蓬勃发展态势相比,我国入境游发展较低迷,亟待提振。本研究基于文本挖掘技术对7万多条入境游客评论进行了深度分析,通过评论分层和因素提取,提炼和归纳了根植于大数据的入境游客旅游体验影响因素,基于这一理论框架对不同满意度游客群体的体验感知进行分层过滤和感知差异深描,准确揭示了游客体验感知规律与差异。研究发现,不同满意度游客体验感知存在显著差异,主要聚焦在人际性、体验性和结构性三类因素上,同时还受到人口和景区特征因素的影响。这一探索性研究为大数据背景下的旅游体验研究提供了新的思路,对已有旅游体验影响因素的理论猜想进行了补充完善及交叉验证,也为旅游目的地管理实践提供了有价值的参考。
[期刊] 资源科学
[作者]
颜丙金 张捷 李莉 彭红松 郑春晖 钱莉莉
自然灾害型景观的游客体验能够为此类资源的旅游开发和管理提供一定的理论借鉴。本文运用探索性因子分析判定北川地震景观游客体验维度，同时揭示了游客体验整体均值的时空差异，并利用非参数检验揭示其社会属性和空间差异，相关研究结论可以为灾害型景观资源管理及其可持续利用提供一定的借鉴作用。研究结果显示：１自然灾害型景观游客体验可从情感和认知两方面解释，具体包括道德型、个人型、教育型以及学习型体验；２同情等道德体验是自然灾害型景观游客体验的主基调，且并未因游客性别、职业和受教育程度等影响产生组别间的差异性，一定程度上说明游客受灾害型景观的影响更易产生情感体验，且不同组别和不同客源地的游客对教育型体验相关选项均．．．
[期刊] 旅游学刊
[作者]
焦彦 臧德霞
真实性是旅游体验和动机中的一个核心问题。在以往的研究中,以文化遗产为代表的旅游吸引物更加受到"真实性"研究的青睐,而作为旅游配套设施的"真实性"则往往被忽略。文章以入境游客在历史建筑类酒店的住宿体验为例,采用扎根理论研究方法,以游客在权威旅游网站自主完成的住宿体验评价作为主要原始资料,识别和提炼出游客对旅游配套设施的真实性体验规律。研究发现,入境游客在体验旅游配套设施时,(1)真实性体验与现代性体验相辅相成;(2)文化真实性体验与情感真实性体验彼此强化;(3)游客在动静环境中多感官体验文化真实性;(4)游
关键词：
现代性 真实性 入境游客 旅游配套设施
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李君轶 张妍妍
随着客观世界各领域信息化的不断发展,多元化数据的指数级增长趋势愈加明显,大数据(big data)概念应运而生,它代表着人类认知过程的进步,是继云计算、物联网等技术之后的又一次伟大变革。大数据中有相当一部分源于人类的生产和生活,而传感技术的进步使得理解人类的活动成为了可能,人们开始尝试使用计算机技术理解和运用人类社会的自然语言,情感计算应时而生,其相关
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李君轶 张妍妍
随着客观世界各领域信息化的不断发展,多元化数据的指数级增长趋势愈加明显,大数据(big data)概念应运而生,它代表着人类认知过程的进步,是继云计算、物联网等技术之后的又一次伟大变革。大数据中有相当一部分源于人类的生产和生活,而传感技术的进步使得理解人类的活动成为了可能,人们开始尝试使用计算机技术理解和运用人类社会的自然语言,情感计算应时而生,其相关
[期刊] 旅游学刊
[作者]
蒋婷 张峰
同顾客与员工、顾客与服务环境之间的互动研究相比,服务接触中顾客间互动的研究明显匮乏,这也逐渐成为了服务接触理论进一步深化研究的关键领域。文章基于顾客体验的视角,构建并实证检验了游客间互动对游客再惠顾意愿影响的概念模型,发现了游客间互动的4个维度在影响游客体验价值各层面上存在的差异性以及体验价值的不同维度在游客间互动对再惠顾意愿影响中的不同中介作用:礼仪违背、友好交谈对情感性、认知性、社会性体验价值有显著影响,并间接影响游客的再惠顾意愿;一方面干扰和争执对功能性、情感性体验价值有显著的负向影响,建议与帮助对
[期刊] 商业研究
[作者]
张健华 陈秋华
我国早期建设的乡村旅游地已显衰败迹象,而对游客体验的忽视是其衰败的根本原因。在这样的背景下试图对乡村旅游中的游客体验作一个初步的探讨,认为乡村旅游的本质就是体验,在借鉴大量国外模型的基础上,探讨对乡村旅游中的游客体验动机、游客体验类型及游客体验管理。
关键词：
乡村旅游 游客管理 体验管理
[期刊] 旅游学刊
[作者]
白凯 郭生伟
情绪体验和忠诚度是消费者行为和营销管理研究的重要内容。文章在情绪体验和忠诚度文献梳理基础上,构建了游客情绪体验和忠诚度的结构方程模型,实证研究了入境游客在西安回坊旅游的情绪体验和忠诚度关系,结果显示:①入境游客在西安回坊的情绪体验对其重游意愿、消费意愿没有显著影响;②入境游客在该社区正面强烈情绪体验会导致其重游意愿;③入境游客在该社区内的情绪体验会直接导致其推荐意愿,即正面情绪体验导致正面推荐意愿,负面情绪体验导致负面推荐意愿。文章提出了该研究的未来方向,并特别指出,旅游地发展应更多关注游客负面情绪体验的
关键词：
情绪体验 忠诚度 入境游客 西安回坊
[期刊] 资源科学
[作者]
刘军胜 马耀峰
不同群体对区域旅游的供给感知评价可为目的地协调发展提供参考。基于北京市入境游客与社区居民一手调查数据，建构两大群体旅游供给结构方程感知模型，从宏观与微观两方面分析两大群体对北京旅游供给感知程度及其差异，以识别旅游目的地发展过程中不同群体所注重的关键因素。结果表明：１通过对入境游客与社区居民样本数据的公因子萃取，提取出两大群体旅游供给感知公因子，包括人文环境、自然环境与安全、交通服务、服务质量与设施、旅游活动、信息服务与营销、旅游景区等方面，并以此建构并验证两大群体结构方程感知模型；２入境游客与社区居民旅游供给感知存在宏观差异，入境游客注重旅游目的地整体发展水平与软件环境建设，注重旅游过程中的情．．．
[期刊] 消费经济
[作者]
白凯 马耀峰 李天顺
本文通过北京入境游客的第一手旅游市场调查资料,在对来北京的入境游客旅游感知评价调查的基础上,通过加权对比分析的方法,分析了北京入境游客的客源结构、旅游评价和旅游认知;根据入境游客对北京整体感知数据及感知后的评价,提出了针对北京入境游客市场的对策。
关键词：
旅游感知 满意度 北京
[期刊] 旅游学刊
[作者]
程德年 周永博 魏向东 吴建
近期,中国中东部地区雾霾天气成为威胁公众出游安全、损害游客身心健康的一大元凶。伴随国际社会广泛关注和全球媒体密集传播,雾霾天气对中国国际旅游吸引力的削弱作用已初现端倪。根据对入境游客的调研发现,现阶段,以雾霾为代表的大气污染及与之相关的行动限制、安全威胁、健康威胁、游憩限制等系列风险因素,构成入境游客对华环境风险负面感知的主要方面。为应对这一问题,文章立足入境游客环境风险感知测量,提出并运用负面IPA工具,分析入境游客对华环境风险感知规律,在对入境游客环境风险感知进行比较分析的基础上,找出入境游客对华环境
[期刊] 旅游学刊
[作者]
余向洋 朱国兴 邱慧
从众多的游客体验研究文献中,以研究方法为主线,框架性地提取出4种研究路径,对于各种研究方法的理论基础也进行了相应的探讨,旨在介绍国外学者对于游客体验的研究方向和成果,以便拓宽国内游客体验研究的视野。
关键词：
游客体验 研究方法 述评
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
赵现红
在政府主导下我国节事旅游发展迅猛,但是对市场需求特征的关注明显不足。在顾客价值理论的指导下,应用因子分析、结构方程等方法,实证分析参加开封菊花文化节的旅游者的体验过程,结果发现:(1)现代节事旅游者感知价值可分为享乐价值(包括玩乐价值、美感价值)和实用价值(包括服务价值、便利价值和价格感知)2个层面,两者的功效类似于双因素理论的激励因素和保健因素。(2)节事旅游者价值感知对旅游体验有显著影响作用,其中享乐价值对总体满意度和重游意愿均具有显著的正向影响;实用价值对满意度有显著正向影响,对重游意愿的影响并不显著。(3)节事旅游举办地除了提升旅游者实用价值外,提升旅游者的享乐价值对旅游市场开发更有意...
[期刊] 资源科学
[作者]
胡家镜 万秋 吕兴洋 张垭欧
慢旅游是古镇旅游发展的新形态,核心理念在于游客的深度体验。本文从游客体验的视角,对古镇慢旅游者进行深度访谈,运用ROST Content Mining软件进行内容分析,提取古镇慢旅游体验高频特征词,编码析出古镇慢旅游的特质要素及其情感效价。研究发现,古镇慢旅游的特质要素由文化空间、休憩场所、自然元素和人文意蕴四部分构成。文化空间的正向体验和负向体验均高于其他要素;自然元素的正向体验显著高于其负向体验。本文进一步从特质要素系统着手,提出通过凸显古镇地方性文化、加强内部环境治理、积极塑造人文精神等策略,推动古镇旅游持续发展。本文为推进古镇慢旅游发展战略提供理论支持和实践指导。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
索志辉 梁留科 苏小燕 买哲 张佳莹
基于网络评论数据,通过反距离权重插值、核密度分析和内容分析法,以游客体验的视角研究开封旅游目的地形象。结果表明:开封旅游目的地整体形象较好,游客对开封旅游目的地的认知主要集中在历史人物、历史建筑和表演节目等方面;游客情感特征鲜明,自然禀赋类旅游目的地游客体验最好,历史遗赠类旅游目的地的仿古建筑、票价和收费问题是造成游客体验较差的主要因素,文化创意类旅游目的地游客体验介于前两者之间。结合区域与类型的差异探究其原因,在一定程度上避免了过度概化和区位谬误,为旅游目的地形象研究提供新的视角。
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