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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
熊筱琴
概述了在我国图书馆工作过程中开展劳动竞赛的创新依据 ,分析了提高服务效益应遵循的原则及基本内容 ,有针对性地提出了提高服务效益的创新策略。
关键词：
劳动竞赛 激励机制 服务效益
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王太安 郭振
帮助乡镇企业建立和完善自我积累机制,正确处理消费和积累的关系,是促进乡镇企业提高生存和竞争力的基本条件。几年来,中县农行配合乡镇企业主管部门,在大力支持乡镇企业发展的过程中,始终坚持不断增强企业的积累意识,强化企业的积累手段,促进了全县乡镇企业的持续、稳定和健康发展。1989年,乡镇工业总产值达到13.36亿元,占全县工农
[期刊] 国际经济合作
[作者]
陈芬森
由于受东南亚金融危机的影响，今年是我国出口形势最困难的一年，国务院要求今年全国出口规模在去年的基础上再增长１０％以上，外经贸部石广生部长多次提到“要采取一切可能的手段，千方百计扩大出口”。这就要求我们必须提高企业出口竞争力，提高竞争力的方式和手段多种...
[期刊] 保险研究
[作者]
张戈零 陈晓红
服务质量管理理论认为 ,服务质量容易出现五种差距 ,即管理者认识差距、服务标准差距、服务交易差距、营销沟通差距、感知服务质量差距。保险公司只有努力缩小这五个方面的差距 ,才能改善服务质量 ,提高核心竞争力。具体对策是 :通过充分市场调研、畅通沟通渠道、市场细分、精确理解顾客期望、加强客户关系管理系统来缩小管理者认识差距 ;通过统一思想、建立明确系统的服务设计和开发过程、制定服务标准、有形展示来缩小服务标准差距 ;通过加强人力资源管理、对中间商有限控制、协调好需求与生产能力来缩小服务交易差距 ;通过适宜的宣传和承诺、加强营销部门与职能部门的沟通协作来缩小营销沟通差距 ;通过欢迎顾客抱怨、对抱怨作...
[期刊] 教育研究
[作者]
宋庆泮
加强教育改革和发展的理论研究和试验,把教育科学研究和教育管理信息工作摆到十分重要的地位,
[期刊] 中国软科学
[作者]
李连义
在保证满足国际标准要求的质量和可靠性的前提下,不但大幅度地提高了产品性能,还大幅度地降低了产品重量,节约了原材料,降低了成本。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王更新 韩之俊
[期刊] 税务与经济(长春税务学院学报)
[作者]
高世宁
中国零售业发展面临国内竞争国际化、国际竞争国内化的挑战,零售业获得永久竞争力的最有效措施是创服务品牌。零售业创服务品牌应从提高服务品质、创星级服务、推出"非常服务"、超出顾客期待等方面入手,同时应加强品牌管理。
关键词：
服务品牌 零售业 竞争力
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
周柳军
大家知道,改革开放的前三十年,我们的中国制造蜚声海外,中国成为世界工厂;2013年中国货物进出口总额4.23万亿美元,成为世界第一。伴随着中国制造崛起,中国服务开始走向世界,服务贸易进入了快速发展期,尤其是我们加入WTO以来,服务业的开放日益深化,服务贸易的规模持续扩大,贸易的结构不断地优化。2013年我国服务进出口总额达到
[期刊] 软科学
[作者]
仲良
增强信息意识 提高信息产业水平南京市人民检察院仲良（一）我国信息产业经过十多年的发展，已取得了长足的进步，并且已初具规模。但是，就整个行业发展水平而论、还是处于起步阶段，其发展还带有相当程度的自发性，出现了许多困难和问题。很重要的一个原因，就是人们对...
[期刊] 农业经济
[作者]
马辉
随着市场经济体制的不断完善,改革开放的不断深入,我国的金融业已从过去的“卖方市场”变成了今天的“买方市场”。作为国有四大商业银行之一的中国农业银行,面对进一步深化金融改革、加快银行业发展的机遇和中外资银行竞争日趋激烈的巨大压力,在商业化经营中必须遵循市场经济条件下金融企业营销运作的特殊规律,认真分析银行业市场营销环境新变化,借鉴国内外金融业发展的先进经验,积极开展市场营销活动,以不断提高营销管理水平,增强自身的市场竞争能力。
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
刘岐涛
[期刊] 西南金融
[作者]
冯泽培
[期刊] 中国工业经济
[作者]
鲁桂华 蔺雷 吴贵生
国内外许多研究者都观察到了制造企业中服务收入占营业收入的比重越来越高、服务的利润贡献越来越大,这一现象即“服务增强”。本文首先将产品界定为既包括有形实体,也包括无形服务的完全产品,然后构造了一个完全信息动态博弈模型来研究这一现象。我们发现,厂商实施服务延伸实体产品差别化的竞争战略,必然导致服务增强的结果,同时,增进厂商利润与消费者总剩余。这一结论,为我国企业通过服务差别化来谋求在全球市场上的可持续竞争优势提供了理论根据。
关键词：
服务增强 差别化战略 完全信息动态博弈
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