- 年份
- 2024(10161)
- 2023(14698)
- 2022(12891)
- 2021(12054)
- 2020(10020)
- 2019(23202)
- 2018(23241)
- 2017(43956)
- 2016(24118)
- 2015(27232)
- 2014(27260)
- 2013(27215)
- 2012(25052)
- 2011(22706)
- 2010(22980)
- 2009(21121)
- 2008(20918)
- 2007(18758)
- 2006(16866)
- 2005(15238)
- 学科
- 济(98770)
- 经济(98667)
- 管理(76439)
- 业(72936)
- 企(60790)
- 企业(60790)
- 方法(40281)
- 数学(33444)
- 数学方法(33080)
- 中国(28780)
- 农(28361)
- 地方(25588)
- 财(24893)
- 业经(24143)
- 学(20463)
- 农业(19606)
- 制(19297)
- 银(17255)
- 银行(17211)
- 贸(17210)
- 贸易(17194)
- 理论(17052)
- 和(16847)
- 易(16577)
- 行(16421)
- 务(16180)
- 财务(16097)
- 财务管理(16059)
- 技术(15973)
- 融(15524)
- 机构
- 大学(340326)
- 学院(339319)
- 管理(138937)
- 济(132871)
- 经济(129616)
- 理学(117621)
- 理学院(116231)
- 研究(115615)
- 管理学(114472)
- 管理学院(113804)
- 中国(89216)
- 京(74977)
- 科学(71168)
- 财(62760)
- 所(58485)
- 农(55686)
- 研究所(52811)
- 中心(52656)
- 江(52593)
- 业大(49807)
- 财经(48520)
- 北京(48168)
- 范(46605)
- 师范(46201)
- 经(43927)
- 州(43136)
- 农业(42894)
- 院(41944)
- 师范大学(37137)
- 经济学(37089)
- 基金
- 项目(223601)
- 科学(175307)
- 研究(166274)
- 基金(160022)
- 家(138668)
- 国家(137410)
- 科学基金(117991)
- 社会(102589)
- 社会科(97015)
- 社会科学(96988)
- 省(87762)
- 基金项目(85218)
- 自然(76699)
- 教育(76035)
- 自然科(74859)
- 自然科学(74845)
- 划(73668)
- 自然科学基金(73511)
- 编号(69703)
- 资助(65738)
- 成果(57239)
- 发(50481)
- 重点(49520)
- 部(48668)
- 课题(48030)
- 创(46282)
- 创新(42971)
- 项目编号(42608)
- 科研(42032)
- 教育部(41666)
- 期刊
- 济(157171)
- 经济(157171)
- 研究(103797)
- 中国(73517)
- 管理(55284)
- 学报(51303)
- 农(50950)
- 科学(49166)
- 财(48264)
- 教育(42585)
- 大学(39165)
- 学学(36348)
- 农业(35052)
- 融(33634)
- 金融(33634)
- 技术(30910)
- 业经(26954)
- 财经(23312)
- 经济研究(23199)
- 图书(21270)
- 业(19871)
- 经(19867)
- 问题(19731)
- 理论(17106)
- 技术经济(16978)
- 现代(16627)
- 科技(16521)
- 商业(15820)
- 实践(15703)
- 践(15703)
共检索到525743条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 管理现代化
[作者]
黄人杰
“以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力,要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产品管理。这就要求基金管理人重视对客户满意度等非财务指标的研究,加强对驱动因素的定量和定性分析和研究,并把客户流失率作为一项重要的考核指标,将管理客户流失作为不断提高服务质量和价值的一个手段。因此,需要对基金管理人受托义务的原则和适用标准提出更高的要求。
关键词：
客户关系 品牌资产 客户管理 非财务指标
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
路晓伟 蒋馥
企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠诚度水平 ,才能实现客户与企业的双赢目标。
关键词：
客户关系管理 客户发展 目标规划
[期刊] 浙江金融
[作者]
吕斌
银行客户关系管理的应用帮助银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念,通过分析挖掘客户的需求和行为方式,在合适的时间以恰当的渠道、价格,将适合的产品提供给客户,可以全面提升银行的管理水平、业务经营和服务水平。商业银行客户关系管理的应用有着独特而广阔的发展空间。通过阐述银行客户关系管理的应用现状及存在的问题,力图通过比较全面的分析,找到解决相关问题的合理对策建议。
[期刊] 软科学
[作者]
齐佳音 韩新民 李怀祖
客户关系管理是当前的研究热点。由于国内企业发展的特殊轨迹，在此方面的研究和应用明显落后于国外。针对这种情况，本文分析客户关系管理的内涵及其意义的基础上，详细阐述了中国加强这一领域研究与应用的重要性和紧迫性，并探索了国内研究的具体方向。
关键词：
客户关系管理 价值 战略
[期刊] 商业研究
[作者]
王丽雯
20世纪90年代以来客户关系管理开始在企业界流行起来,客户关系管理已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解客户关系管理,有助于企业对客户关系管理的深层次理解。
[期刊] 商业研究
[作者]
陆涛
客户关系管理在过去十多年得到了快速发展。然而目前由于不同学者研究视角和研究出发点等方面差异,他们研究的结论并不相同,甚至是相互矛盾,因此有必要从客户关系管理的理论基础、客户关系管理的内涵及其演进、客户关系管理对组织绩效的影响效应等几个方面对该领域现状进行了系统研究,并在此基础上探明现有研究存在的局限及其未来发展趋势。
关键词：
客户关系管理 关系营销 关系信息进程
[期刊] 商业研究
[作者]
陈卫华
随着计算机能力的日益强大、数据挖掘和数据分析工具能力的显著增强、电子商务的兴起以及通过互联网进行客户关系开拓能力的发展等,客户关系管理的发展非常迅速。如今客户的渠道选择越来越宽,客户关系管理成功的核心就在于需要在多渠道环境中更加有效地管理客户关系,并在这种渠道环境中产生大量良好的客户体验。
关键词：
客户关系管理 多渠道整合 渠道管理
[期刊] 工业技术经济
[作者]
孙超
我国投资基金业的快速发展需要良好的法律环境、市场环境、良好的内部治理结构以及雄厚的科研能力,这四个方面的因素相互联系,相互制约,形成一个完整的因素体系。本文通过从四个层面考察我国投资基金业的现状,找出其中存在的问题,并给出相关对策。
关键词：
投资基金 法律环境 市场环境 组织结构
[期刊] 新金融
[作者]
文学
自20世纪80年代以来,随着我国国际收支"双顺差"现象的产生和不断增长,我国外汇储备规模不断扩大,中国在国际经济政治舞台的地位也越来越重要。设立主权财富基金是我国政府寻求积极外汇管理的一种很重要的方式,同时也牵涉到诸多复杂的政治经济问题。2007年9月成立的中国投资责任有限公司标志着我国主权财富基金的成立,但成立之初公司定位尚不明确,同时面临着全球范围内的投资策略选择及西方国家的"主权基金威胁论"等诸多挑战。本文从国际经济和国际政治的双重角度讨论了我国主权财富基金在当前国际关系格局中面临的若干挑战,并提出了发展对策。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
文学
2007年9月成立的中国投资责任有限公司标志着我国主权财富基金的成立,但成立之初公司定位尚不明确,同时面临着全球范围内的投资策略选择及西方国家的"主权基金威胁论"等诸多挑战。本文从国际经济和国际政治的双重角度讨论了我国主权财富基金在当前国际关系格局中面临的若干挑战,并提出了发展对策。
[期刊] 建筑经济
[作者]
叶岑
在探讨了客户关系管理理论的基础上,分析了工程项目管理企业运用客户关系管理理论提高市场竞争力的必要性。摒弃传统的企业发展分析方法,而是从客户关系管理这个全新的角度出发,结合工程项目管理企业的特性,对工程项目管理企业的发展提出对策。
[期刊] 浙江金融
[作者]
曾德智
信用卡是指可以先消费、后还款的贷记卡。随着由国家主导的金卡工程(1993)的全面铺开,我国信用卡业取得了长足的进步。但不可否认,我国信用卡业的发展过程中仍存在诸多问题,特别是随着外资银行全面进入我国金融领域,其经营人民币业务的重点战略之一就是抢占信用卡市场,因此,尽快制定和实施贷记信用卡发展战略,抢占信用卡市场的先机,就显得尤为重要和紧迫。
[期刊] 商业研究
[作者]
谭元戎 赵自强
商业银行由于经营模式的变化,迫切需要加强CRM的使用研究。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔,我国商业银行实施CRM战略的系统确之“以客户为中心”的经营思想,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业的整体经济效益。
关键词：
客户关系管理 CRM 商业银行
[期刊] 经济经纬
[作者]
丁乃鹏 段敏
一、CRM的概念及其内涵(一)CRM的观点分类第一种比较典型的观点是把CRM看成是一种营销策略。代表人物是Don Peppers、Martha Rogers和Bob Dorf,他们将CRM定义为:CRM就是一对一营销,也可以称为关系营销。卡尔松营销公司给出了CRM的定义:"通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对公司积极的偏爱或偏好, 留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。"这个定义已经被全球企业广泛接受。国内的一些观点也指出CRM是一种全新的营销理念,并认为一对一营销和数据库营销都可以纳入CRM营销的范畴。也有人认为客户关系管理是一种企业与客户建立关系、维持关系和增进关系的关系营销...
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
