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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李林君 王莉娜
“基本社会服务”作为整体概念是在“基本公共服务均等化”框架体系下首次被提出且至今十年有余,同时已成为新时代民政部门三大职责之一。然而,相关基本问题的探讨明显不足,本文认为,关于“基本社会服务”应清晰以下方面的认识:实践中的内涵与外延,事权责任在政府间、部门间的划分,“均等化”到“标准化”的理念转换,其“标准化”的特殊性等。在此基础上,本文提出基本社会服务“标准化”后续推进建议,即受益金额标准化、受益群体标准化、受益内容标准化、城乡对待标准化。
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
黄岳衡
虽然服务不是有形产品,但服务质量类同产品质量,有设计、供给、关系三个主要来源,有功能质量和技术质量两方面内容。本文在分析服务壁垒的特征和表现形式的基础上,应用测量不确定度理论对影响服务质量的各种要素及服务质量和服:务标准化的关系进行了研究,并对跨越服务壁垒的措施进行了讨论。
关键词:
服务质量 服务壁垒 标准化
[期刊] 求索
[作者]
张启春 山雪艳
推动基本公共服务标准化、均等化是加快完善公共服务体系的首要任务和关键所在,其中,标准化是均等化的手段和过程,均等化是标准化的目标和结果。以均等化为目标的基本公共服务标准化建设,必须同时从服务自身和财力保障两个维度开展,建立以效能为导向的政府管理制度和以均等化为导向的公共财政制度。以基本公共文化服务为例,以标准化促进均等化的具体实现路径应当包括服务内容标准化、管理流程标准化、财政预算标准化、中央与地方共担机制标准化。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王聪聪
目前,图书馆均衡发展是相对的,由于各地经济发展不平衡、条件不一致,公共图书馆的服务差异也较大。要解决公共图书馆服务均等化出现的新问题,只有从制订公共图书馆服务标准出发,促进服务能力的提高,为均等化服务创造条件,实现从标准化走向均等化。公共图书馆服务均等化与标准化模式和体系的建立与完善是一个渐进的过程,因此,全面、准确、充分地理解、把握和坚持公共图书馆服务均等化与标准化,不仅是我国图书馆界同仁当前的迫切任务,也是我国公共图书馆事业未来的长期使命。
关键词:
公共图书馆 服务标准化 均等化
[期刊] 城市问题
[作者]
陈锐 周永根
社区管理与服务标准是创新社区管理与提升社区服务水平的技术支撑。目前我国社区管理与服务标准化工作明显滞后。基于此对社区管理与服务标准进行了梳理,对社区管理与服务标准现状进行了分析,并提出了相应的标准化工作政策建议,以期为社区管理与服务标准化工作提供研究基础。
关键词:
社区 管理 服务 标准
[期刊] 中国财政
[作者]
王卫星
党的十八大报告提出,着力在城乡规划、基础设施、公共服务等方面推进一体化,到2020年基本公共服务均等化总体实现;党的十八届三中全会《决定》提出紧紧围绕更好保障和改善民生、促进社会公平正义,统筹城乡基础设施建设和社区建设,推进城乡基本公共服务均等化;2014年中央一号文件提出开展农村公共服务标准化试点工作。近些年,国家出台了一系列强农惠农政策,先后开展了农村税费改革和农村综合改革、建
[期刊] 物流技术
[作者]
晏绍庆 路欢欢 齐为
物流业是支撑国民经济社会发展的基础性、战略性产业。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确指出要加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系,提高物流智能化和标准化水平。标准化是提升物流运作效率的有效手段,对物流作业流程的优化、物流服务水平的提升和促进物流业健康发展具有重
[期刊] 中国审计
[作者]
朱洪泽 王淑梅
我国审计机关成立二十多年来,审计事业得到了长足的发展,审计管理不断规范,无论是对审计计划管理的调研和计划安排"一体化"的尝试,还是审计署成都特派办等新的质量管理模式的积极探索和实践,以及各项审计法律法规的修改完善,都在很大程度上推动了审计管理水平的提高。但受经济社会发展程度、民主法制意识、中国传统文化及审计自身发展水平的
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
申伟宁 马斌 袁硕
基本公共文化服务发展指数排序、波士顿矩阵定位以及发展指数二级指标分解的实证分析表明,京津冀地区基本公共服务供给存在很大程度的不均等,河北省基本公共文化服务标准和北京市、天津市相比质量较差,要实现京津冀区域基本公共文化服务领域均等化,除了采取传统途径如"完善公共财政制度""完善转移支付制度"等之外,更需要从最基本环节入手,以标准化建设助推京津冀区域基本公共文化服务均等化。
[期刊] 征信
[作者]
韩丹
为深入践行"征信为民"服务理念,优化征信服务供给,提升征信服务质效,中国人民银行哈尔滨中心支行(以下简称哈尔滨中支)紧紧围绕"规范、高效、优质、便民"的服务宗旨,整合资源、科学谋划、统一部署,以人民银行查询窗口为中心,以代理查询网点为半径,以线上查询为圆周,画出黑龙江省征信服务标准化的同心圆。
[期刊] 求索
[作者]
马跃如 胡斌
国家人力资源和社会保障发展十三五规划纲要明确提出,要大力推行人力资源公共服务标准化建设。人力资源公共服务标准化是推进我国公共服务均等化和全面建成小康社会的客观要求。要运用新公共服务理论推进人力资源公共服务标准化建设,借鉴全面质量管理方法不断优化人力资源公共服务标准化体系,引用标杆管理理论寻找标准化建设最优实践目标,发挥政府作用大力推进人力资源公共服务标化准建设。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李海
图书馆读者服务的特性,要求服务过程实施标准化。读者服务标准化的实现,应从建立标准化物质基础、管理体系、规章制度,采用合理服务方式和严格监督方式,建立反馈和评估机制等方面入手。参考文献5。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王锰 钱婧 郑建明
“十四五”战略规划实施背景下,探讨标准化推进智慧文旅服务融合具有现实意义。聚焦智慧旅游和智慧图书馆服务规范标准,结合《智慧旅游建设与服务规范》《旅游企业智慧旅游建设与应用规范》《智慧旅游设施服务规范》《公共图书馆总分馆业务规范》及智慧图书馆标准文本内容,比较分析建设标准、服务规范、技术标准,发现智慧文旅融合标准尚未形成,文化和旅游标准不兼容,国际化水平有待提高,缺少统一的组织管理机制,并建议以智慧文旅融合标准化研究引领实践、应用推动实践,社会力量完善应用实践,以推动我国标准化建设工作,加快文旅深度融合进程。
关键词:
智慧旅游 智慧图书馆 文旅融合 标准规范
[期刊] 图书馆
[作者]
刘辉 孙瑞娟
“社会参与、标准化与智慧化”是当前公共文化服务研究的关键议题,厘清这些研究的基本面向和未来走向具有重要的理论价值和实践意义。在文献梳理和比较分析的基础上,呈现相关研究的研究焦点、共识、分歧及趋势。研究发现,公共文化服务社会参与研究着力于参与主体、政策保障和激励措施等方面,实施依据、保障机制以及绩效评估是公共文化服务标准化研究的基本研究面向,思想基础、服务方式和技术手段是公共文化服务智慧化研究的重点关切。这既为公共文化服务理论研究提供了“研究地图”,也成为公共文化服务创新实践的行动指南。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
陆家欢
如何通过有效的制度安排来向公民提供优质的社会服务直接影响到一个社会的福利和稳定,也是公共管理的一个核心问题。本文以美国政府的职业恢复项目为案例,介绍美国政府社会服务提供机制的基本模式和形成原因。此外,本文还介绍了近年来美国各级政府在优化社会服务提供机制中的若干新探索,包括对非营利组织作为承包商的偏好,绩效外包的兴起,非正式合同关系的使用,以及服务提供机制的动态化。
关键词:
社会服务 第三方政府 合同外包
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