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[期刊] 图书馆  [作者] 赵瑞芳  
本文旨在引起各级领导更加重视基层图书馆事业建设,基层图书馆更加重视参考咨询服务工作,提升自身的社会地位,更好地为物质文明、政治文明和精神文明建设服务。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 郭晶  林皓明  
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 胡丽萍  
概述了威客模式的类型,分析了高校图书馆传统虚拟参考咨询的弊端,然后提出高校图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议,并介绍了基于威客模式的虚拟参考咨询的参与者及基本流程,最后对高校图书馆开展"威客式"虚拟参考咨询服务应该注意的问题进行了论述。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 王菁  
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 麦欣  
通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王琼  王群  
目前以Second Life(SL)为代表的虚拟世界在互联网上广泛流行并引起学术界的诸多争议。通过界定SL的定义、介绍与其相关的概念,探讨高校图书馆利用SL开展虚拟参考咨询(VR)服务的目的性、服务时间、问题类型、服务方式和服务内容等,指出融入SL过程中开展VR应注意的问题。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郑勇  
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 张为华  
长期以来 ,人们认为信息咨询与文献开发是信息咨询部门的事情 ,而忽略了储存大量文献和网上资源 ,并负有信息传递职能的流通部、期刊部、技术部等部门的价值 ,这是我们工作的误区。图书馆各个部门的工作人员都必须具有担负信息咨询任务的观念 ,把管理水平的高低与图书馆整体信息咨询和整体文献资源的开发联系起来 ,走信息咨询与文献资源开发并举的道路 ,以信息咨询带动文献资源开发 ,进一步使馆藏文献增值
[期刊] 图书情报知识  [作者] 刘艳娥  
高校图书馆强化咨询服务之探讨刘艳娥(华中师范大学图书馆,武汉430070)为了适应社会主义市场经济的发展,高校图书馆要强化咨询服务,使其上一个新台阶。1培养馆员的咨询能力咨询是以专门知识为基础,帮助人们解决各种特定问题的活动,是图书馆长期开展的一项服...
[期刊] 图书情报工作  [作者] 莫少强  
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法,对数字图书馆参考咨询服务效果 进行分析,最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 吴保全  
威客模式的零门槛和价值驱动性的实现机制,使其在知识服务领域形成了一种"我帮人人、人人帮我"的交往模式,这种模式符合图书馆平等、开放、共享和"以读者为中心"的服务理念。通过构建图书馆威客网站,将威客模式引入参考咨询工作中,以期改变工作中存在的简单重复劳动、被动消极服务以及人力资源缺乏的局面。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 袁红军  
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 陈秋婷  
相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。
[期刊] 图书馆  [作者] 刘柏云  
文章描述了从传统图书馆参考咨询到数字参考咨询的历史沿革,重点论述了网络环境下的图书馆参考咨询即数字参考咨询服务的特点及服务模式,分析探讨了数字参考咨询服务模式的创新。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 皇甫志军  
现代图书馆参考咨询服务的基本评价准则是树立“以用户为中心”的服务理念。以用户为中心是参考咨询工作发展的基础 ,是现代图书馆参考咨询服务应遵循的客观规律。其评价指标包括 :信息需求、可被利用的信息源和提供检索装置等。参考文献 3。
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