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[期刊] 图书馆建设
[作者]
余波
知识咨询是一种比传统参考咨询更为深入的知识服务。基于YBC(中国青年创业国际计划)实务的知识咨询可通过电话、网络、上门服务、专家指导、考察、会议和闲暇咨询等多种方式开展服务,对图书馆参考咨询工作的服务创新、过程、成效、方式、人员和技术方面具有重要启示。图书馆应面向市场和应用,与学科专家常态化沟通,有"收费"和"付费"的勇气,注重学科馆员的素质,从社会中获取知识,有针对性地开展知识咨询,馆员要虚心接受批评,以此来审视其在知识咨询中应有的地位,为咨询服务创新开辟良好前景。
[期刊] 商业研究
[作者]
巩见刚 董小英
知识转移是企业信息系统实施的重要一环,本文在已有研究的基础上从领导角度出发,以华为IPD项目为案例,探讨了高层领导支持与知识转移之间的关系,认为高层认知以及高层对信息化工作的支持直接影响知识转移环境的塑造,进而促进知识转移的成功。
关键词：
高层支持 知识转移 信息系统
[期刊] 中国软科学
[作者]
胡继武
咨询研究属于软科学研究的范畴。咨询研究是咨询、智囊活动的中心环节,也是科学决策的重要组成部分,它对提高咨询业的服务水平,加强科学技术同社会的联系,以及推动决策的民主化和科学化,都具有重要的作用。因此对咨询研究的有关问题作一些深入探讨,无论在理论上还是实践上,都是十分重要的。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
图书馆知识整合是其开展知识咨询的前提条件。为此,结合图书馆知识咨询内涵,运用知识管理中知识整合相关理论,构建了基于知识整合的图书馆知识咨询服务创新绩效研究框架,详细剖析了图书馆知识咨询与知识整合之间的内在关系,互为依存,相互作用,呈现出螺旋式上升发展趋势。同时,指出图书馆可采取以图书馆知识整合促进其知识咨询服务创新思想观念,构筑有效的知识整合机制,搭建基于知识整合的图书馆知识咨询服务平台等措施,为图书馆知识咨询服务创新提供充分的知识支持,也为图书馆知识咨询服务创新绩效研究提供一个新方法和新思维。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
夏立明 李雪娜 宇卫昕
工程咨询企业知识存量的增长是促进其可持续发展的重要决定性因素。文章研究发现,知识存量增长的影响因素主要包括共生单元、共生模式和共生环境三大范畴:共生单元的质参量和同质度是影响共生关系建立的重要前提条件,共生模式主要体现为信息丰度、物理参数和共生界面三个因子,在共生环境中信任、组织支持和声誉收益是三个关键影响因子;上述因素交互作用共同影响着员工之间的知识交流、共享,最终导致企业的知识存量增长。
[期刊] 图书馆
[作者]
吴起立
从分析基于知识转移绩效的图书馆咨询团队运行保障机制的定义及其类型入手,对其安全保障因素特征进行剖析。提出了图书馆知识转移绩效的安全保障策略,找到图书馆咨询团队运行保障的具体措施,保障图书馆咨询团队知识转移绩效的顺利进行。
关键词：
知识转移绩效 咨询团队 安全保障机制
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱晓霄
揭示高校图书馆知识咨询服务能力在规划策略、业务模式、人员素质方面面临的挑战,阐述从参考咨询服务到知识咨询服务能力的再造。从适应图书馆创新理念中知识服务的发展需要、适应资源发现系统中知识咨询服务的需要以及适应高校学科建设中知识咨询服务的需要三个方面,提出再造知识咨询服务的6种能力的实施方案,即需求分析甄别能力、用户沟通交流能力、信息分析挖掘能力、知识工具运用能力、团队协同创新能力、快速反应判断能力,以期更好地服务于高校学科用户。
关键词：
高校图书馆 知识咨询 资源发现系统
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
索传军 张学红
网络信息咨询研究索传军（郑州工业大学图书馆河南４５０００２）张学红（河南省有线网络中心河南４５０００３）ＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍａｉｎｆｏｒｍｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｉ...
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
周芬 许纪校
管理咨询公司作为典型的知识密集型企业,知识在其管理中占有举足轻重的作用。管理咨询公司的知识可以分为显性知识和隐性知识两种基本形式,其中隐性知识对于管理咨询公司竞争力的提升具有举足轻重的意义。文章在总结国内外已有的研究成果基础上对管理咨询公司隐性知识管理进行了探讨。
关键词：
管理咨询 知识管理 显性知识 隐性知识
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李玲 姚大鹏 魏韧 张杰龙 范炜
指出咨询知识库是供用户查询知识并获取参考的服务平台,按照收录咨询案例的来源可划分为原始型、选择型、FAQ型和整合型。介绍国家科学图书馆咨询知识库的建设目标、内容组织方法、内容管理流程和系统功能框架,在对其应用效果进行评价的基础上,从更新机制、完善机制、激励机制、分析反馈机制和智能咨询等方面提出后续建设思路。
关键词：
参考咨询 知识库 咨询案例 咨询知识库
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王毅 罗军
咨询知识库是一个供用户查询知识并获取参考的服务平台。通过比较分析中美图书馆咨询知识库的建设现状,发现中美咨询知识库在分类方式、检索途径、组织维护和个性化功能方面存在的差异。建议图书馆对咨询知识库采用以自然语言主题的聚类分类法、提供多维检索途径、系统表述知识内容、整合推荐精彩知识、更新相关知识链接、推送预见性靶向知识服务、鼓励用户共同参与、融会用户补充反馈的优化措施,实现向以用户为中心的、满足用户知识需求的服务模式转变。
关键词：
知识库 中国和美国 调查 比较研究
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
任全娥
对知识管理视角下的参考咨询服务研究进展进行了归纳述评。参考咨询知识管理作为知识管理应用研究的一个非常微观的研究层面,已经引起人们的关注:认识到参考咨询与知识管理之间的天然联系;发现知识管理思想在参考咨询服务中的渗透;提出通过加强知识库、知识地图、知识发现等知识管理技术来构建与优化参考咨询服务系统;强调知识管理对参考咨询的理论阐释与实践引导。
关键词：
知识管理 图书馆参考咨询 研究进展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘泳洁 盛小平
用户需求与信息技术的发展促进了知识咨询的产生,然而人们对知识咨询还缺少深入认识。知识咨询具有诊断、规约、建议、知识生产、评价、决策支持6种功能,包括准备、诊断与规划、调查与访谈、分析与综合、评估与提供、跟踪与反馈6个阶段。尽管知识咨询已在图书馆界初见端倪,但是只有有效应对知识咨询给图书馆管理思想、图书馆服务与由此给图书馆员工带来的挑战,图书馆知识咨询才能得到广泛推广与运用。
关键词：
知识咨询 图书馆 知识服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王娟娟 王广宇
基于对知识转移内涵和特点的解析,明确咨询公司知识转移与档案信息管理的依存关系,从内容、资源和方式三个维度对面向知识转移的咨询公司档案信息管理进行探讨,并从内容控制、资源保障、系统建设、资产开发及方式创新五个方面,提出面向知识转移的咨询公司档案信息管理的建议与对策。
关键词：
知识转移 咨询公司 档案信息管理
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