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[期刊] 情报杂志
[作者]
谢起慧 彭宗超
[目的/意义]在推动政务公开、政府信息共享过程中,政务微博、微信扮演着愈加重要的角色。在突发事件后,如何合理使用政务微博和政务微信,并利用两者的不同特点有效进行危机沟通,是政府应急管理的重要组成部分。[方法/过程]基于技术接受模型(TAM),构建用户视角的政务社交媒体危机沟通模型和研究假设,通过问卷调查数据,进行了结构方程模型实证,比较了政务微博与政务微信的危机沟通机制。[结果/结论]结果显示,个体尝新对政务微博与政务微信两者用户使用意愿都不产生影响;而平台特征对两者都产生显著正向影响;政务微博受社会关系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
辛立艳 毕强 王雨
文章引入系统动力学方法,基于系统动力学的视角,以信息沟通为切入点,结合2013年雅安地震公共危机事件,构建信息沟通机制"理论—实践"模型,绘制政府危机决策中信息沟通的系统动力学流图,深入剖析信息沟通机制在政府危机决策中的作用,以期为提升政府危机决策效果和效率提供有力保障。
关键词：
政府决策 危机决策 信息沟通 沟通机制
[期刊] 现代情报
[作者]
杨长春 王睿
政务微博日益重要的同时,如何提升其影响力是关键。本文通过对政务微博影响力的影响因素进行分析、挖掘和归纳,构建了具有4项一级指标、10项二级指标的政务微博影响力评价指标体系,采用层次分析法确定指标权重,引进信息计量学中的h指数对所选政务微博用户进行筛选,并将筛选后的政务微博数据用于实证研究。研究结果可为政务微博的发展提供一些参考建议。
[期刊] 情报科学
[作者]
刘虹 孟凡赛 孙建军
【目的/意义】对政务微博信息交流效率展开评价,指导政务微博运营管理与内容建设,并丰富社交网络环境下的信息交流理论研究。【方法/过程】以外宣、司法、团委等十大类型政务微博为研究对象,基于内容、关系、时间三个维度,选取提及行为"@"、话题标签"#"、互动数等指标,构建了政务微博信息交流效率评价的指标体系。采用DEA-VRS模型对政务微博的信息交流效率展开评价,通过冗余分析为不同类型的政务微博的信息交流效率改进提供建议。【结果/结论】政务微博信息交流效率处于中等水平,合理配置相关政务微博的投入规模可有效提高其信
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
杨学成 兰冰
微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,不少企业也已经注意到了利用微博进行品牌沟通的重要性。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,相关的实证研究更是付之阙如。文章基于对28家品牌微博的沟通内容进行了取样分析,实证研究了不同类型微博内容的影响力差异,并进一步比较了不同类型品牌的内容倾向。研究发现:品牌微博的内容分为关系构建型、行为引导型和信息提供型三类,且行为引导型的内容最多;不同行业的品牌微博存在明显的内容发布偏好;行为引导型微博最容易获得更高的转发和评论机会,关系构建型次之,信息提供型最低。
关键词：
品牌微博 内容分析 微博营销 微博影响力
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
徐芳
本文分析了危机爆发期的危机特征和危机处理;研究了危机爆发期企业竞争情报沟通机制的构建,尝试为面向危机爆发期的竞争情报工作提供一种有效的机制;并通过案例分析对该机制的效度进行了一定程度的验证。
关键词：
危机管理 企业 竞争情报 沟通机制
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
史志慧 方佳明 胡丽雪
现有文献对政务社交媒体用户参与动机研究缺乏,有鉴于此,基于信息系统成功模型提出了公众参与政务微信活跃度的影响机制模型。通过对四川省21个市州的市级政府部门323个公众号的用户参与情况构建的面板数据对提出的模型进行了实证分析。研究发现,政务微信发文量、评论回复量、系统的定制化水平、是否每日发文对公众参与政务微信的活跃度均有显著的积极影响。研究结果不仅可以丰富对在线政务社交媒体环境下用户参与行为的理解,也可以帮助政务社交媒体平台管理者采取更具针对性的管理措施强化媒体用户互动,推进政务新媒体矩阵建设。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
肖飞
指出不同的舆情信息工作理念产生了参差不齐的传播效果。以雅安地震为例，选取两家政务微博为研究对象，分析不同的政务微博在舆情信息发布和传播上因信息内容、传播语境和文本形式的不同，展现出“塑造仪式”和“服务受众”两种舆情信息工作理念。最后提出政务微博应当围绕受众需求改进舆情信息工作策略。
关键词：
公共危机事件 政务微博 舆情信息工作
[期刊] 经济研究参考
[作者]
张星强
据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）２０１４年７月２１日发布的《第３４次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至２０１４年６月，我国网民规模已达６．３２亿，其中手机（移动终端）网民规模达５．２７亿，占比８３．４％，首次超越电脑整体使用率（８０．９％）。与此同时，微博、微信这两种新媒体以其强大的功能和影响力吸引了政府机构的青睐，众多政务微博微信平台如雨后春笋迅速成长。
[期刊] 现代情报
[作者]
丁利
旅游政务微博已成为政府官方旅游机构发布和传播旅游信息的重要载体,其信息服务质量的优化对于完善旅游信息服务体系建设和提升旅游品牌形象尤为关键。本研究借鉴扎根理论,对游客的网络评论数据进行三级编码,归纳了网络游客信息需求的4个核心范畴,从而构建了旅游政务微博公共信息服务质量优化的理论模型,最终依据模型提出相关的优化建议。
[期刊] 档案学研究
[作者]
宋香蕾
政务微博是当今时代社会记忆的重要组成,具有档案化的必要性和可行性。由于政府部门、档案馆和第三方平台三者间存在着共同的管理职责、互助关系并涉及所有权问题,因此政务微博档案化工作可以在促成三方合作的基础上,遵循"一方主导、多方配合"的原则形成3种分别由不同主体主导的档案化模式。
关键词：
社交媒体 政务微博 档案化
[期刊] 财务与会计
[作者]
沈霞 王奇杰
本文基于信息沟通的视角,以某市级电网公司资金支付信息的微信沟通为例,应用微信公众号平台技术,研究提出电网公司往来资金支付信息的微信沟通的新路径。为国网公司财务管控业务能力的提升提供重要的实践支撑,有助于减少公司在资金支付信息咨询与反馈中的人力耗用与时间成本、规避信息沟通和数据核对中存在的诸多问题、促进业财的工作协同、提升公司内部控制中信息沟通要素的信息化水平。
关键词：
资金支付 微信 信息沟通
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
陈亮 王卓 佘升翔 黄海林
从认知-情绪交互的视角出发,考量消费者的认知评价、负面情绪和行为倾向之间的关系。结果表明,危机沟通方式会导致不同强度的负面情绪,而负面情绪则显著地影响被调查者的认知评价以及行为倾向,鉴于此,应将关注消费者情绪提升到企业危机沟通的战略高度。
关键词：
产品伤害 负面情绪 认知评价 危机沟通
[期刊] 经济问题
[作者]
杨从杰 董晓晨
在经济转型背景下，企业面临人才储备不足、中高级人才流失等问题，危机预警是人才流失危机管理的关键环节。在已有研究的基础上，采用实证研究的方法，基于非语言沟通视角归纳出企业人才流失危机的表现，并提出相应的预警管理对策。对于缓解企业人才流失危机，节约人力成本，提升企业的危机管理能力具有一定的现实意义。
关键词：
人才流失 预警管理 非语言沟通
[期刊] 管理评论
[作者]
屈启兴 齐佳音 宋绍义 孟祥花 陈曦
Web2.0环境下用户生成内容(user-generated content,UGC)管理已经成为客户关系管理领域和企业危机管理的重要内容和难点。然而目前大多数文献都是围绕企业或政府沟通策略与沟通效果的研究,极少涉及到在线回应内容因子并且缺少对危机沟通效果的衡量指标的研究。本文采用危机情境传播理论,从公众认知视角来衡量企业在线沟通效果,进而以危机情境传播理论模型为框架,从企业、危机UGC和企业在线回应内容三个层面开展了对企业在线危机沟通效果影响因素的实证研究,从而挖掘影响企业在线沟通效果的关键因素。实证结果表明,企业对危机UGC越早回应,越能够获得好的沟通效果。另外,企业在线应对时的信息简洁度和信息发布频率均正向影响用户正向情感浓度。
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