- 年份
- 2024(12540)
- 2023(18126)
- 2022(15645)
- 2021(14291)
- 2020(12148)
- 2019(27736)
- 2018(27271)
- 2017(51990)
- 2016(28491)
- 2015(31965)
- 2014(31632)
- 2013(31040)
- 2012(28212)
- 2011(25306)
- 2010(25087)
- 2009(22604)
- 2008(21775)
- 2007(18655)
- 2006(16109)
- 2005(13539)
- 学科
- 济(106310)
- 经济(106200)
- 管理(80945)
- 业(77236)
- 企(62841)
- 企业(62841)
- 方法(54411)
- 数学(48086)
- 数学方法(47298)
- 农(28620)
- 中国(28456)
- 财(27069)
- 学(25520)
- 业经(24109)
- 地方(20855)
- 贸(20404)
- 贸易(20391)
- 易(19833)
- 农业(19390)
- 理论(18963)
- 制(17856)
- 技术(17845)
- 务(17819)
- 财务(17732)
- 财务管理(17698)
- 和(17085)
- 环境(16740)
- 企业财务(16735)
- 划(15018)
- 银(14785)
- 机构
- 大学(397854)
- 学院(394988)
- 管理(157728)
- 济(149148)
- 经济(145786)
- 理学(138271)
- 理学院(136712)
- 管理学(133716)
- 管理学院(132992)
- 研究(126715)
- 中国(91566)
- 科学(83862)
- 京(83618)
- 农(70644)
- 业大(66006)
- 财(65224)
- 所(63316)
- 研究所(58639)
- 中心(58542)
- 江(56479)
- 农业(56065)
- 财经(53891)
- 范(52091)
- 北京(51572)
- 师范(51443)
- 经(49212)
- 院(46586)
- 州(46513)
- 经济学(44398)
- 技术(44304)
- 基金
- 项目(285442)
- 科学(222928)
- 基金(206146)
- 研究(201413)
- 家(182849)
- 国家(181371)
- 科学基金(155268)
- 社会(125380)
- 社会科(118899)
- 社会科学(118865)
- 省(112656)
- 基金项目(109502)
- 自然(104537)
- 自然科(102198)
- 自然科学(102170)
- 自然科学基金(100318)
- 划(95279)
- 教育(93850)
- 资助(85231)
- 编号(82300)
- 成果(64915)
- 重点(64169)
- 部(61321)
- 发(60028)
- 创(59466)
- 课题(55789)
- 科研(55518)
- 创新(55474)
- 计划(53858)
- 大学(52568)
- 期刊
- 济(148584)
- 经济(148584)
- 研究(103448)
- 学报(73213)
- 中国(70650)
- 农(61781)
- 科学(60835)
- 大学(54225)
- 管理(54184)
- 学学(49701)
- 财(48496)
- 教育(43525)
- 农业(42913)
- 图书(37189)
- 技术(35120)
- 书馆(27643)
- 图书馆(27643)
- 融(27041)
- 金融(27041)
- 业经(25935)
- 经济研究(24828)
- 财经(24746)
- 业(22511)
- 经(21176)
- 科技(20102)
- 版(19740)
- 问题(19330)
- 业大(19284)
- 统计(18744)
- 技术经济(18388)
共检索到553994条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 图书馆
[作者]
施衍如
目前我国部分少儿图书馆的规模较小,馆藏量有限,服务质量不高。公众尤其是青少年儿童的文化需求日益增长,对少儿图书馆的服务质量提出了更高要求。文章基于Kano模型设计了少儿图书馆服务质量因素的调查问卷,构建了少儿读者满意度模型,对少儿图书馆服务质量影响因素进行分类和评价,从魅力质量因素、一维质量因素、无差异质量因素、混合类因素的角度提出了提高我国少儿图书馆服务质量的相关策略。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
施国洪 岳江君 刘庆广 魏子清
运用Kano理论分析SERVQUAL模型的22个指标,统计分析22个指标中的魅力属性、一元属性、必备属性以及无关属性的数量。研究结果表明,SERVQUAL的评价结果不具有很好的说服力,需要经过修正,如对必备属性指标和一元属性指标进行吸收,对低魅力属性指标考虑丢弃,去掉无关属性指标,加入我国文化背景下特有的一些服务指标等,以期为构建我国图书馆的服务质量评价模型提供决策参考依据。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
熊春林 龚林青 李莲
探究我国农村信息化服务平台服务质量影响因素。以湖南省益阳市益村平台为研究对象，从服务技术、服务内容、服务效果3个维度设计33个服务质量影响因素评价指标，分别进行传统Kano分析、混合类分析以及Better-Worse指数分析，结果表明期望因素包括应用界面设计美观等7个，必备因素包括平台访问快速性等12个，无差异因素包括支付异常冻结账户等5个，魅力因素包括界面信息简洁直观等9个；并根据每种因素的分类情况及其重要程度，提出以村民体验、需求与反馈为基础，加快服务技术升级、服务内容优化、服务效果提升等对策建议，以促进新时代农村信息化服务平台高质量发展，增强乡村全面振兴的信息化动能。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
唐晓玲 何燕
数字图书馆质量评估已经成为图书馆领域研究的热点。QFD是评价服务质量的有效方法,文章以QFD数字图书馆质量评估为基础,利用Kano模型修正用户需求的重要性,通过用户需求、质量特性等搭建质量屋,综合得出数字图书馆服务质量。旨在更好地体现用户需求,更加准确地量化数字图书馆的质量。
关键词：
数字图书馆 质量评价 模型
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周奇志 孔繁超
通过建立图书馆服务质量综合差距模型,提出基于差距模型的11个研究假设,并结合问卷调查所获数据,对该模型进行实证研究。实证研究结果得出评估图书馆服务质量差距的简化模型,并发现图书馆服务提供过程中存在的一些问题,从而证明以读者感知为基础的差距评估模式是客观、科学的。最后以实证研究结果为基础提出改善和提高图书馆服务质量的几点建议。
关键词：
图书馆 服务质量 差距模型 实证研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李梦楠 周秀会
[目的/意义]高校图书馆微信公众号的服务内容是影响服务质量和用户使用的关键因素,从用户满意度的角度对高校图书馆微信公众号服务内容进行分类和供给优先序研究,可使高校图书馆在有限的条件下,最大限度地提高用户满意度。[方法/过程]在对42所"双一流"高校图书馆微信公众号的现有服务内容进行系统梳理的基础上,运用用户满意度的前馈控制方法——Kano模型的基本理论,结合用户满意指数和精细化Kano模型,分析各服务内容对用户满意度的影响和影响程度。[结果/结论]将现有29项服务内容划分为8项高魅力服务内容、10项低魅力服务内容、5项高期望服务内容、2项潜在服务内容、4项无关服务内容,提出各类服务内容的管理策略;通过对用户满意指数分析,结合四象限散点图,确定高校图书馆微信公众号服务内容供给重点,进行优先级顺序,旨在帮助管理者根据图书馆实际情况有先后缓急的提供优质服务内容,从而实现满意度最大化的目标。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈忆金 潘沛 赵一鸣
文章针对健康信息服务，从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标，运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现，健康信息服务将成为高校馆服务新增长点，大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性，高校馆需要优先关注重要性高的需求，明确健康信息图书馆员的角色定位，根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
黎春兰 邓仲华 李玉洁
在云计算环境下，图书馆引入云计算的思想，构建了诸如ＯＣＬＣ ＷＭＳ等图书馆云平台，向用户提供通过浏览器就可以获得图书馆领域所有资源、数据和其他信息服务的图书馆云服务。然而图书馆云服务本身就是一项复杂的、综合的信息服务，这些信息服务是以组合服务的形式、由一群服务提供商共同提供的。在这种复杂的组合环境里，图书馆云用户的服务质量难以有保障。文章在现有图书馆服务质量研究的工具及信息交流过程、服务质量理论的基础上，将定性的焦点小组访谈方法及定量的社会化统计分析方法结合起来，探讨图书馆云服务质量的影响因素，以利于人们寻找保障用户使用图书馆云的服务质量的相关措施。
关键词：
云计算 图书馆云 服务质量 影响因素
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
钱佳平 刘兹恒
在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
穆向阳 朱学芳 常艳丽
目前,图书馆纷纷开展数据服务,作为一种新的服务形式,数据服务与图书馆传统的服务方式有很大不同。数据质量是数据服务的关键,因而建立数据质量影响因素模型有助于提高数据服务质量。数据有自身的生命周期,基于生命周期理论可以构建相对完善的数据质量影响因素模型,该模型有助于图书馆提高数据质量,改善数据服务。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
曾粤亮 陆欣仪
量化评价高校图书馆创客空间服务质量，可客观揭示服务薄弱要素，为服务内容和方式改善提供依据，也可为评价指标体系构建提供参考。文章引入SERVQUAL模型，结合高校图书馆创客空间服务特点，对照有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性5个一级指标修正量表；面向高校图书馆创客空间用户开展问卷调查和访谈。研究发现各指标所考察的服务均存在期望感知差距：有形性和可靠性最突出，保证性和移情性次之，响应性相对良好。结合差值与访谈结果分析原因，提出优化策略：兼顾多源经费投入与空间定位，优化资源配置与空间布局；创新交互形式以凸显空间价值，构建内外协同的服务团队；保障馆员专业素养，注重专业能力培训；加强用户需求与反馈调查，提升服务洞察力。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
施国洪 陈洁 沙振江 朱书阳
文章以公共图书馆服务质量为研究对象,在LibQUAL+TM模型基础上,通过理论研究对其进行本土化修正与完善,得到了适合国内公共图书馆服务质量评价的理论模型CP_LibQUAL,并通过实证研究对其进行数据方面的验证分析,最终取得较好的可靠性与有效性。
[期刊] 情报科学
[作者]
吴玉萍
【目的/意义】服务质量评价是高校移动图书馆不断发展和完善过程中的重要环节,然而当前多数高校移动图书馆评价方法忽略了指标与结果之间的非线性关系,严重影响着服务质量评价结果。【方法/过程】本文首先从易学性、有效性、效率、服务效果等方面选取高校移动图书馆评价指标,然后构建了基于SVC的高校移动图书馆服务质量评价模型,最后通过算例分析对模型进行了验证。【结果/结论】结果表明将SVC方法应用于高校移动图书馆服务质量评价是可行的,为高校移动图书馆服务质量评价提供了新的思路。
关键词：
高校 移动图书馆 SVC 服务质量评价
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
黎春兰 邓仲华 李玉洁
文章采用结构方程模型的验证性因子分析方法检验图书馆云服务质量的模型。首先根据前文探索因子分析获得的结果进行假设开发、概念模型构建，进一步进行问卷设计、调查和收集数据。其次使用Ｓｍａｒｔ ＰＬＳ对问卷进行信度和效度分析，分别检验测量模型和结构模型的适配度。最后根据相关的拟合指标检验整体模型的适配度。
关键词：
图书馆 云服务 服务质量 结构方程模型
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
