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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
杨嘉骆
本文以广州图书馆为例,随机选取广州图书馆200名读者进行调查,通过KANO模型了解读者需求。结果表明:公共图书馆首先需要满足读者的基本型需求;其次尽量满足期望型需求,必要时可依据满意度系数决定优先顺序;在此基础上,注重兴奋型需求的满足。最后依据需求层次,提出提升公共图书馆读者需求满意度的具体措施。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
韦景竹 曹树金 陈忆金
为建立适合我国现代城市公共图书馆的服务质量评价模型,本文综合利用SERVQUAL、Lib QUAL和KANO模型,对广州图书馆的读者需求进行问卷调查和统计分析。研究发现,城市公共图书馆用户需求中,属于基本型需求(M)的项目包括:电子资源,纸质资源,提供读者需要的资源,有提供讨论交流的空间,环境整洁舒适,读者的个人信息和借阅记录准确保密等;属于期望型需求(O)的项目包括:音像资源,能从家/办公室获取图书馆的电子资源,有简便易用的网站、信息系统等,移动图书馆/手机图书馆,馆员乐意帮助读者,馆员快速响应读者要求,馆员始终有礼貌地对待用户,馆员具备解答用户问题的知识和技能,馆员理解用户的需求,馆员言行...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
林志成 张伟 黄洁晶
结合广州图书馆的实际情况,通过问卷调查的方法,揭示和分析了广州地区的读者对公共图书馆的认知度以及信息需求特征,有针对性地提出加强宣传,提高图书馆的认知度;加强业务建设,提高服务质量;尊重读者需求,调整服务业务等若干建议。
关键词：
公共图书馆 认知度 服务需求 问卷调查
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李燕
在总结项目以及项目管理的定义和特点的基础上，论述公共图书馆实行项目管理的意义和必要性，并以广州图书馆迎评估项目为例，提出公共图书馆实施项目化管理的步骤和如何采用文献分析案例分析和理论与实践相结合的办法。
关键词：
公共图书馆 项目管理 图书馆管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
江海潮
儿童阅读关乎儿童自身潜力的充分发掘和更高层次的自我实现，影响着国家和民族的未来。绘本是最适合儿童阅读的重要读物。公共图书馆绘本馆馆员应该作为儿童阅读推广人，传递儿童阅读理念，帮助儿童培养阅读能力，促进儿童养成阅读兴趣。
关键词：
儿童阅读 阅读推广人 绘本馆馆员
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈忆金 潘沛 赵一鸣
文章针对健康信息服务，从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标，运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现，健康信息服务将成为高校馆服务新增长点，大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性，高校馆需要优先关注重要性高的需求，明确健康信息图书馆员的角色定位，根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈俊翘 张滢
梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。
[期刊] 图书馆
[作者]
陈欣
设计思维作为一套集思维和实践于一体的、可复制的方法,已被多家国外图书馆应用且取得良好效果。文章试图通过梳理设计思维应用于公共图书馆的现有研究和典型实践,以广州图书馆创客空间设计思维应用实践为案例,提出公共图书馆可以从四方面开展设计思维的学习和应用:以实践内化设计思维理念和方法;建立设计思维核心团队;将设计思维从学到用有效转化;加强馆际交流和资源共享,建立图书馆设计思维联盟,以期为国内图书馆运用设计思维方法解决具体问题提供参考。
关键词：
设计思维 公共图书馆 创客空间
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张玫
农民工作为弱势群体的主要组成部分,是建设和谐社会不可忽视的因素。本文在对广州市农民工进行问卷调查的基础上,分析了他们的信息需求和利用公共图书馆的特点,从而为公共图书馆更好地服务农民工提供了有力的支持。
关键词：
农民工 公共图书馆 广州市
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
桂胜 田北海
通过对湖北省图书馆的读者调查表明:公共图书馆读者需求最多的三类图书分别是文学类、综合类和工业技术类图书,而且这种需求与其阅读兴趣基本上是一致的;公共图书馆读者阅读目的最主要的是为了提高知识和涵养水平,为了休闲和为了满足工作需要;读者最突出的意见是新书太少。因此,公共图书馆的馆藏建设应突出知识性、文艺性,兼顾趣味性和实用性,要反映知识更新和社会需求变化。表6。参考文献3。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
唐晓玲 何燕
数字图书馆质量评估已经成为图书馆领域研究的热点。QFD是评价服务质量的有效方法,文章以QFD数字图书馆质量评估为基础,利用Kano模型修正用户需求的重要性,通过用户需求、质量特性等搭建质量屋,综合得出数字图书馆服务质量。旨在更好地体现用户需求,更加准确地量化数字图书馆的质量。
关键词：
数字图书馆 质量评价 模型
[期刊] 图书馆
[作者]
谭振坤
通过对南山图书馆879位读者的问卷调查显示:读者年轻化,非深户居多,学历较高,收入一般;读者到图书馆主要是借阅书刊,纸质文献提供的信息可信度居第二位;读者到图书馆的目的主要是提高文化素养、职场需求、寻找致富信息、提高学历水平;对文献内容的需求呈现多元化;总的满意度较高,对推荐书目、读者互动、自助借还书、扩大自习室、餐饮配套有较大的需求。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
周宇麟 陈锋平 沈昕
在日趋个性化、数字化、多元化的时代，转型和发展是当前全球图书馆事业的重要命题，图书馆实体馆舍空间也日渐从图书馆服务的载体转变为图书馆核心服务之一。在此背景下，起源于2013年的公共图书馆模型示范项目正逐步成为国际上公共图书馆空间建设和营造的重要参考范例。文章通过解读“公共图书馆模型示范项目”，阐述公共图书馆的设计理念、空间营造、建筑设计等方面的发展趋势，以期对当下我国公共图书馆空间建设有所借鉴。
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