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[期刊] 图书馆建设
[作者]
钟哲辉 卢莉华 邓月仙
高校图书馆导入ISO9000族标准的实质是通过建立图书馆质量管理体系,用全面质量管理体系促进高校图书馆文献信息资源建设,提高读者服务的水平、质量和读者满意程度。海南大学图书馆2006年和2007年围绕基本信息服务和本地网络资源服务等进行问卷调查与评价分析,并强调以ISO质量管理为契机,提高高校图书馆信息服务技能和读者信息能力,不断提高图书馆读者满意程度。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吕梅
以“顾客满意”为中心 ,是现代管理的核心 ,是 2 0 0 0年版ISO90 0 1族的国际认证新标准的首要内容和核心。图书馆引入SIO90 0 1管理体系 ,主要在于将“顾客满意”之理念根植于图书馆办馆理念当中 ,贯穿于日常工作当中 ,将“读者满意”作为衡量图书馆服务质量高低的唯一标准
关键词：
ISO9001 现代图书馆 服务 阐释
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李祝启 陆和建
以安徽省图书馆ISO9001质量管理体系为例,通过对ISO模式下中文图书编目质量监控机制、各环节中的监控措施以及质量持续改进机制的研究,找出ISO模式下提高公共图书馆中文图书编目质量的途径。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘勇
ISO9001究竟能对企业赚钱起几分作用?这应该是由企业自己回答的:你越迫切需要,它所能起的作用就越大,反之,也一样。从ISO9001质量管理体系导入之日起,一个困惑就随之而来——为什么我们要投入人力物力在现有的管理运行中还要再建一个ISO9001质量管理体系?它究竟能对企业赚钱起几分作用?企业只有盈利,才会有股东、员工、社会的皆大欢喜。然而做到这种皆大欢喜却不那么简单,最重要的是有人心甘情愿地掏钱购买你
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄雪雄
通过对华南农业大学图书馆读者借阅倾向和借阅权限满意度等的调查与分析,了解读者利用图书馆情况、读者借阅倾向、借还习惯及对借阅制度的满意度等,提出调整图书馆读者借阅权限的对策。
关键词：
高校图书馆 读者调查 借阅倾向 借阅权限
[期刊] 图书馆
[作者]
杨定芳
本文就大学生对中南大学图书馆开放时间、图书借阅期限、馆藏文献资源状况、馆员服务态度、图书馆服务质量等方面的满意度进行了调查分析。
[期刊] 国际经济合作
[作者]
许娜
[期刊] 中国远程教育
[作者]
池塘
日前,国家开放大学数字化学习资源中心(北京泛在时代教育技术有限责任公司)ISO9001:2008质量管理体系顺利通过中国质量认证中心审核,并取得质量管理体系认证证书。2014年初,国家开放大学数字化学习资源中心确定在中心各部门全面推行ISO9001质量管理体系认证工作,提升中心标准化管理能力。一年来,该中心按照要求部署质量管理体系建设任务,各部门负责人组织员工认真学习、详细筹备,确保以高质量和高水平通过审核。
[期刊] 教育与职业
[作者]
刘崇磊
文章在分析ISO9001‥2008标准在高校人才职业化培养适用性和国内高校人才职业化培养的基础上,按照ISO9001‥2008标准八项质量管理原则和以过程为基础的质量管理体系模式,设计出包括人才培养目标、课程体系设计、校内外一体化实践平台、师资队伍建设、教学质量监控、组织机构变革、教学持续改进等方面在内的高校人才职业化培养路径,并提出解决人才培养职业化中存在问题的策略,力求促进高校育人质量显著提升,以满足社会各方的要求。
关键词：
ISO9001‥2008 人才职业化培养
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张海营
采用PZB服务品质理论对图书馆服务进行调查,有助于分析读者服务品质的重要度及满意度,计算服务品质的缺口值。基于PZB模式对上海外国语大学图书馆服务品质调查发现,该馆馆员具有较高的职业素养和优质的服务水平,新馆建设和图书馆环境布置比较受读者欢迎,但同时存在服务品质缺口,需通过改善重点学科的纸质馆藏、加强电子资源推广及使用指导、制订详细的介绍及操作手册等方法加以改进。
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
崔兆欣
本文从大数据环境下公共图书馆服务概念入手,运用因子分析法对大数据环境下公共图书馆服务满意度评价体系进行实证分析,并提出大数据环境下提高公共图书馆服务满意度的建议。
关键词：
大数据 公共图书馆 服务满意度 评价指标
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗曼
论述了图书馆实施ISO90 0 0的意义 ,研究了国内外图书馆ISO90 0 0认证的理论与实践 ,提出我国图书馆实施ISO90 0 0的基本思路
关键词：
图书馆 ISO9000 服务质量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李铁梅
文章以"华南农业大学图书馆用户需求"调查问卷为基础,对高校图书馆不同层次用户利用图书馆的现状、服务需求进行分析,并就如何深化高校图书馆信息服务提出了建议和对策。
关键词：
高校图书馆 用户需求 调查
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
卢莉华 李春
高校图书馆进行ISO9000贯标的实质就是建立质量管理体系,文献资源建设质量是衡量高校图书馆存在价值和工作成效的重要标志之一。海南大学图书馆在实施全面质量管理实践中,建立了ISO模式下文献资源建设质量体制、文献资源建设流程监控机制,并严格按照ISO要求对文献资源建设进行质量审查与监控,通过文献资源建设质量监控进行持续改进,以ISO标准提升图书馆服务,实现海南大学图书馆文献资源服务质量和服务能力的持续提高。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
汤罡辉 张红
选取中山大学部分师生作为馆藏布局满意度的问卷调研对象,分析认为在多校区、多学科环境下,馆藏合理布局存在一定的难度,今后要以学科为导向,而且馆藏数量的多寡并不是布局满意度的决定因素。
关键词：
多校区 馆藏布局 满意度
文献操作()
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文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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