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[期刊] 情报科学
[作者]
刘宝瑞 郭宏娇
【目的/意义】智能技术背景下的QA系统作为图书馆数字参考咨询的基本服务,是为图书馆用户提供日趋复杂而广泛的专业知识服务的重要信息系统。【方法/过程】在对传统问答系统存在的主观性、局限性和不准确性等问题分析的基础上,将Deep QA技术引入图书馆数字参考咨询问答系统改造中,在Deep QA多种开放式问答技术融合支持下,设计了新问答系统的工作流程。【结果/结论】通过Deep QA智能技术的应用,提高整个问答系统服务的准确性、自信度和速度,为用户提供更加快捷智能的咨询服务,提升图书馆的智能化咨询服务水平。
关键词：
自动问答系统 深度问答系统 参考咨询服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王春秀
首先分析代理式数字参考咨询系统研究背景,认为引入检索技术是实现代理式参考咨询的有效、具有创新性的技术解决方案之一。基于此,对问答式检索技术原理进行介绍,进而分析代理式数字参考咨询系统的特征和主要流程。最后设计基于问答式检索技术的代理式数字参考咨询系统原型。
关键词：
代理式数字参考咨询 问答式检索 原型设计
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李璐璐
实时参考咨询克服了传统参考咨询的空间局限性、响应延时性等缺点,并通过协同浏览等功能,为用户提供更加有效的咨询服务。基于目前一般图书馆经费紧张、无力购买成熟的实时咨询系统的现状,利用开源软件构建实时参考咨询系统成为许多图书馆的首选。茂名学院图书馆就构建了一个基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统。
关键词：
开源软件 图书馆 实时参考咨询 虚拟咨询
[期刊] 图书馆
[作者]
尹小红
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
修士博
第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出，依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心。笔者根据这一中心的主要任务，将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中，阐述知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系，根据知识管理数据链流程，设计联合数字参考咨询的实施流程。根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点，分析基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设需要注意的问题。
关键词：
知识管理 军校图书馆 联合数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
阙义平
图书馆数字参考咨询服务越来越受到重视,文章通过咨询服务最核心的用户角度,以数字参考咨询服务质量评价理论作为基础,构建数字参考咨询服务评价指标体系,为图书馆建设提供参考。
关键词：
数字参考咨询服务 评价指标 用户角度
[期刊] 图书情报工作
[作者]
霍建梅 李书宁
应用德尔菲法对众包参与高校数字参考咨询服务展开调查,结合调查结果,认为高校在人力资源和设备方面都具有参考咨询众包的优势,高校图书馆应该更新理念,引进众包模式,并从构建众包咨询平台、完善用户激励机制、制定相应规章制度、发挥馆员职能等几个方面实施高校图书馆数字参考咨询众包策略。
关键词：
众包 数字参考咨询 德尔菲法 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王晶晶
以黑龙江省为例,针对数字参考咨询服务质量问题,以问卷调查的形式进行调研,选取19个主要因素进行测评,采取描述分析、因子分析方法找出影响数字参考咨询服务的主要因素,并从图书馆定位、管理、合作等多角度提出有效的改进措施,以期为提升图书馆数字参考咨询服务工作质量提供参考。
关键词：
数字参考咨询 影响因子 实证研究
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
刘薇
通过对37所"985"高校图书馆的微信公众平台数字参考咨询服务进行调查,分别从服务可获取性、服务易用性、问题处理水平3个方面分析高校图书馆公众平台的数字参考咨询服务情况。根据调查结果,提出4项发展建议:加强利用微信公众平台开展数字参考咨询服务的意识;提升公众平台参考咨询服务的自助化深入程度;拓宽公众平台的数字参考咨询服务内容和模式;开展移动化的公众平台合作式参考咨询服务。
关键词：
数字参考咨询 高校图书馆 微信公众平台
[期刊] 图书馆
[作者]
孙凌云
从用户需求的角度出发,通过对广东地区图书馆的实际调查,分析图书馆数字参考咨询工作中存在的弊病,提出有针对性的战略措施,以期对图书馆数字参考咨询工作的发展起到一定的理论指导作用。
关键词：
数字参考咨询 图书馆 用户需求 广东地区
[期刊] 图书馆
[作者]
王军
本文基于OCLC解密的QuestPoint脚本中随机抽取的2005年和2011年样本,分析了实时聊天咨询和即时信息咨询的问题类型分布和"简单问题"型咨询的答案准确度分布,并对分析结果进行了讨论,得出了从时间维度咨询答案的准确度不断提高以及网络服务商推出的众多面向用户的互动问答服务对图书馆的数字参考咨询影响不大的结论。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
廖宇峰
文章从微信公众平台以及传统的实时虚拟参考咨询服务入手,对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用优势做了探讨,并进一步对广东地区本科院校图书馆利用微信公众平台进行实时虚拟参考咨询服务的概况进行了调查,最后针对微信公众平台在图书馆实时虚拟参考咨询服务中的应用需要注意的问题和未来发展方向做了探讨。
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