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[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘彩娟 陈雪琼
本文首次将任务技术适合度这一因素融入解构计划行为理论(DTPB),检测酒店员工对酒店信息系统(HIS)的接受度。通过对7家高星级酒店的问卷调查得知,基于DTPB的拓展模型,大部分因素间呈显著正相关,而感知的行为控制对使用的行为意向作用不显著。此外,任务技术适合度与自我效能显著,直接影响使用的态度,相容性直接影响个体对信息系统的感知易用性及使用的行为意向,但它对感知有用性的作用并不明显。
[期刊] 企业经济
[作者]
徐爱萍 端木海 林绪强
员工心理资本是指个体获得竞争优势的积极性核心心理要素。从心理健康角度关心员工已经成为现代人力资源管理的重要手段。本文在问卷抽样调查的基础上,采用结构方程模型(SEM)对上海高星级酒店员工的心理资本与员工工作绩效、工作满意度和离职倾向等后续行为之间的关系进行实证研究。结果表明:高星级酒店员工的心理资本对员工工作绩效、工作满意度有积极影响,心理资本和工作满意度对员工离职倾向有较强的抑制作用,工作满意度对工作绩效也有积极的影响。高星级酒店组织层面应重视对员工心理资本的开发和调节。
关键词：
心理资本 工作绩效 工作满意度 离职倾向
[期刊] 企业经济
[作者]
左剑 熊铭贵
工作满意度研究在国外学术界一直是一个经久不衰的课题,但国内对其研究的深度和广度则略显不足,尤其是研究工具和研究成果的本土化程度不高。本文旨在对我国经济型酒店员工工作满意度的影响因素进行本土化的探讨。确定员工工作满意度为因变量,通过文献分析法选取了三大类影响因素,并经结构化访谈修正这些自变量,据此设计调查问卷,选定南昌市一家典型的经济型酒店员工为特定调查对象,运用专业统计分析软件SPSS10.0,对问卷结果进行分析,其结论对我国经济型酒店改进人力资源管理工作、激发员工工作积极性和降低离职率有一定的参考意义。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
匡家庆
酒店员工工作满意度是指酒店为员工所提供的工作环境、物质保障、职业生涯发展规划等,能够满足员工对酒店所抱有的诸多期望的满足程度。酒店员工工作满意度概念模型是从工作内容满意度、工作环境满意度、工作回报满意度、管理现状满意度和职业发展满意度等五个方面构建了酒店员工工作满意度评价体系,基于物元模型构建了酒店员工工作满意度评价模型。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李国鑫 林振钦
本文以TRA理论和TAM模型为基础,通过针对中国三星级以上酒店员工的信息技术采用心理的实证研究,探讨了目前酒店员工信息技术采用认知、态度和意向等基本心理状况,比较了不同的客观环境和个体特征下酒店员工信息技术采用心理的差异,在中国酒店业的技术进步和人力资源管理方面提出了有价值的结论。
关键词：
技术意向 技术态度 主观准则 技术认知
[期刊] 旅游科学
[作者]
田新 王晓文 李凯 陈洁
尽管有研究证明收益管理能够显著提升企业利润水平,但并非所有实施收益管理战略的酒店都能够获得成功。本研究调查主要旅游城市高星级酒店,试图了解目前中国影响酒店企业实施收益管理战略的关键驱动因素。研究发现,管理公司的属性是影响酒店收益管理水平最显著的因素;技术型驱动因素中的定价能力和需求预测能力,以及社会型驱动因素中的教育培训、重视程度和组织架构设置都会对酒店实施收益管理战略产生显著影响;但市场细分能力、房间分配能力、应用信息技术的能力以及相关激励措施对收益管理绩效的提升没有显著效果。本研究表明,技术准备是应用
关键词：
收益管理 关键驱动因素 高星级酒店
[期刊] 旅游科学
[作者]
李沐纯 马素云
对当今的酒店业来说,收益管理不仅是一种新兴的管理理念,更是可以为酒店带来良好收益的技术手段。在当前酒店行业产能过剩与竞争加剧双重挑战的大背景下,收益管理逐渐成为国内酒店尤其是高星级酒店的关注热点。本文在检索近30年来国内外相关学术文献的基础上,梳理总结了酒店收益管理绩效的影响因素并构建概念模型,运用结构方程模型进行检验并修正,得出如下结论:(1)酒店质量属性包含的酒店规模、星级等级、业主类型和管理公司类型对酒店收益管理绩效无显著影响;(2)技术决策行为因素中的定价类因素与非定价类因素均对绩效有显著正向影响
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢春山 王恩旭 朱易兰
本文运用超效率DEA模型对中国2002～2009年的五星级酒店效率进行测度,依据DEA的BCC模型将五星级酒店的综合效率分解为纯技术效率与规模效率,同时按照东、中、西、东北四个区域对中国五星级酒店的综合效率变化趋势进行收敛检验。结果显示:2002～2009年中国五星级酒店的综合效率较低,呈上升趋势,但也有所波动,效率均值的高低排序依次为东部、中部、西部、东北,其中东部与中部地区酒店综合效率值高于全国均值,西部与东北地区酒店综合效率值低于全国均值。综合效率值分解显示,中国五星级酒店的规模效率明显高于纯技术效
[期刊] 旅游科学
[作者]
吴慧 徐栖玲
本文重点探讨了酒店员工所重视的多种激励因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者对酒店员工进行了问卷调查。通过对有效数据进行因子分析,笔者认为酒店员工激励因素主要包括以下九个方面:薪酬;管理制度;同事关系;领导水平;晋升与培训;工作条件;工作本身;信息;奖励。同时,笔者还通过方差分析,对不同管理职位、不同年龄和不同性别的员工所重视的激励因素及其影响程度进行了比较。最后,笔者对酒店如何更有效地激励员工提出了建议。
关键词：
激励因素 员工 管理人员 酒店
[期刊] 旅游学刊
[作者]
熊伟 骆雅洁
信息技术与酒店业的结合给酒店业带来了新的发展机会。国外有大量的学者致力于信息技术投资与企业生产率及业绩之间关系的研究,但并没有一致的结论。文章通过对广州市高星级酒店的相关调查,获取了第一手数据,借助AMOS软件的验证性因子分析及SPSS软件的相关性分析和多元回归分析功能,以检验信息技术的应用对酒店业绩的影响。结果显示,信息技术"生产率悖论"在高星级酒店业内不存在,前厅应用、客人相关界面应用、餐厅及宴会管理系统及后台应用均对酒店业绩有积极的作用。其中,客人相关界面应用对酒店业绩影响最大,因此应着重投资。文章
[期刊] 企业经济
[作者]
唐秀丽 曾学慧 辜应康
在问卷抽样调查基础上,采用验证性因子分析法(CFA)与结构方程模型(SEM)对酒店员工满意度影响因素及员工后续行为间关系进行实证分析。结果表明,影响酒店员工满意度的因素是多样的,酒店员工满意度对员工离职意向有显著的抑制作用、对员工工作投入有显著的促进作用。本研究有利于进一步验证和丰富员工满意度理论研究体系,还可为我国酒店人力资源管理实践提供参考。
[期刊] 旅游科学
[作者]
李朋波 陈涛 黄子欣 敖霞 高静 赵新元
不合规任务在酒店企业中的普遍性，以及对员工的消极影响已得到初步验证。然而，现有研究大多探讨不合规任务对酒店员工绩效表现的影响，缺乏对员工消极工作行为及其整合性作用机制的关注。本研究基于资源保存理论和认知-情感人格系统理论，通过411份酒店一线员工4个时点的有效问卷数据，构建了不合规任务对员工工作退缩行为的链式中介模型，并探讨了员工学习目标导向的多路径调节作用。结果表明：不合规任务对工作退缩行为存在正向影响；工作意义感与和谐型激情在不合规任务与工作退缩行为之间起链式中介作用；学习目标导向分别削弱了不合规任务对工作意义感的负向影响，以及不合规任务对和谐型激情的负向影响，进而负向调节整个链式中介作用。研究结果揭示了不合规任务对酒店员工消极行为的多路径作用机制及其边界条件，对酒店等旅游企业应对不合规任务的负面影响具有指导意义。
[期刊] 统计与决策
[作者]
万晓文 石应康
文章以技术接受理论模型为依据,通过对成都市金堂县"区域协同医疗服务示范项目"中第一组团医疗机构医务人员进行区域协同医疗信息系统使用满意度调查,运用SPSS16.0软件进行一般统计学及多重线性回归分析,描述区域协同医疗信息系统使用满意度相关因素,评价信息系统运行效果,并针对发现的问题提出改进建议。
关键词：
技术接受模型 区域医疗信息系统 满意度
[期刊] 价格月刊
[作者]
刘建华 吴贵华
大众旅游时代及"互联网+酒店"发展趋势下,高星级酒店客房定价的重要性日益凸显。基于特征价格理论,从实例视角研究了高星级酒店客房定价及酒店客房特征价格等问题。结果表明高星级酒店客房内部特征隐性价格具有明显的细分市场差异,其外部特征在时间特征方面并不明显。通过检查与修正酒店定价方式,发现采取差异化竞争策略与科学定价方式有助于推动高星级酒店的现代化发展。
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