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[期刊] 企业经济
[作者]
乔晓华
CRM虽然形式上是一套软件系统,却蕴含着客户至上、以信息管理为核心的新型管理理念和操作方式。CRM的实施使企业的关注重心从过去的产品、生产,转向构建以客户为中心的核心竞争力。同时,企业结构、业务流程、企业文化都朝着客户中心、信息通畅、反应迅速的目标进行相应的转变。可以说,客户关系管理带来的企业多层面变革,才是CRM帮助企业走向现代经营的真正契机。而经过变革的企业,也为实施CRM系统铺平了道路,使CRM的实施与应用水到渠成。
关键词：
CRM 组织再造 企业文化 核心竞争力
[期刊] 现代管理科学
[作者]
孙家坤
本文通过对现代企业文化的本质内涵、制约因素和重塑我国现代企业文化的主要内容以及实现途径的系统分析,从而揭示了我国现代企业文化重塑的现实意义,以唤起人们对企业文化的重视。
关键词：
企业文化 重塑 内容 对策
[期刊] 华东经济管理
[作者]
廖为宏
随着２１世纪脚步的悄悄临近，我们即将跨入知识经济的新时代。作为知识经济主要载体的企业，必须以强劲的姿态迎接知识经济的挑战，以全新的形象迎接新世纪的到来，这就需要企业从传统型向知识型、文化型的转变。开展企业文化建设，是促进这项转变的强大驱动力。企业文化...
[期刊] 管理世界
[作者]
赵渊
社会主义市场经济体制的建立,不仅仅是经济领域里的一场革命,它还伴随着一场深刻的文化再创造。大凡一个社会运动,都可以划分为三个同步的层面:经济层面;政治层面;文化层面。十几年的改革实践,经济层面取得令世人瞩目的成就,而作为改革主体的各式各样的人无论是在思维方式、行为方式,还是更深层的心理承受能力和价值评价体系方面,都不同程度地缺乏适应市场经济的精神气质。在向市场经济的过渡阶段,人们观念文化上也存在着新旧两种不同的思维框架、评价参照系的冲突。特别是几千年传统文化的积淀,几乎成为一种强大的“集体无意识”机制,在社会的经济、政治、文化结构中,产生着制约甚至阻滞作用。建设社会主义市场经济体制,面...
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
陈力,宣国良,鲁若愚
企业的可持续发展越来越依赖于企业文化。在知识经济飞速发展的今天,企业必须再次审视自身的企业文化,考虑如何为共享知识创造一个不同的环境以及开发一个有凝聚力的知识策略。本文分析了基于知识分享的企业文化特征并对埃森哲在企业的不同层次进行知识文化塑造的实践进行分析,然后根据个人的理解尝试提出再造一种基于知识分享的文化的实践途径。
关键词：
知识分享 企业文化 再造策略
[期刊] 管理现代化
[作者]
佟英慧
企业文化重塑过程中应该注意的问题佟英慧我国经济体制的改革使企业的生存环境起了根本变化。面对市场经济这个新的生存空间，如何才能使企业健康地成长生存下去，成为企业急待解决的问题，正是在这种情况下，“企业文化”这一名词被理论界从国外引入，得到企业界的青睐。...
[期刊] 城市发展研究
[作者]
罗钰
汶川大地震对中国人民是一场沉重的灾难,对中国房地产业是一次严峻的检验。本文从房地产业的可持续发展着眼,探讨了大地震暴露出的房地产企业问题,论述了在灾后重建进程中房地产业重塑优秀企业文化的必要性和有效措施。
关键词：
灾后重建 重塑 房地产 企业文化
[期刊] 现代管理科学
[作者]
金光
哈佛大学的约翰·P·科特教授和詹姆斯·L·詹姆斯克特教授认为,在具有强力型企业文化的企业中,员工们拥有共同一致的价值观念,通过经理人员的积极协调和组织,朝着同一个方向努力,将会有助于企业经营业绩的增长。但是,这是在企业的价值观念与企业经营环境的需求相一致的情况下才产生的,否则,这种强力型的企业文化甚至可能导致明智的管理者做出具有破坏力的行为,就会不断地削弱企业自身生存、发展的能力。因此,企业必须时刻关注其经营环境的变化,并迅速做出反应,使企业的价值观念符合外界环境的变化,与之保持协调一致,以此规范、激励全
[期刊] 经济问题
[作者]
王国惠
企业文化是在企业的长期发展过程中逐步形成和发展起来的稳定的价值观、道德规范和风俗习惯等。它对人的思想和行为习惯的影响是深远而持久的。而CRM要在企业中成功实施,关键是要让全体人员从思想上做到“以客户为中心”,需要思想上的全新变革。因此,怎样把企业文化与CRM战略的实施相融合就具有重要意义。
关键词：
企业文化 CRM 客户资源
[期刊] 亚太经济
[作者]
张培忠 王传剑
政府主导型市场经济所伴生的政企关系的特殊状况不仅在韩国经济的发展与演变过程中起到了重要的甚至是关键性的作用,而且对于韩国特色的企业管理模式的形成特别是其企业文化的培育与塑造也产生了深刻的实质性的影响。“韩国模式”表明,企业文化与政企关系虽然并不属于同一范畴领域,但政企关系的状况却在很大程度上影响甚至决定着企业文化的形式和内容。
[期刊] 经济管理
[作者]
"IT能力与组织柔性"课题组
建立信息技术(IT)核心能力是企业获得核心竞争力的重要手段,而企业文化是塑造信息技术核心能力的路径之一。本文在研究企业文化与IT核心能力关系的基础上,考虑组织结构的调节效应以及组织特征的影响作用,选取珠三角的381家制造企业作为研究对象,采用信效度分析、相关分析、回归分析和列联表等方法进行分析。实证研究结果表明,企业可以通过建立学习导向型文化塑造IT核心能力,同时组织结构对二者关系具有明显的正向调节作用,组织规模与性质对IT核心能力具有显著的影响作用。研究结果有助于企业通过建立相应的文化塑造IT核心能力,建立企业核心竞争力,对珠三角制造企业能够更好地利用信息技术能力实现成功转型具有重要的意义,...
[期刊] 经济管理
[作者]
吴照云
一、再造企业文化,提升企业核心竞争力要回答这个问题,必须要辨明企业文化与核心竞争力的关系,我们可以从三个角度来看这两者之间的关系 1.从企业竞争力的层次结构来看企业文化与核心竞争力的关系目前,理论界的学者们对核心竞争力特征的认识大同小异,他们认为应从三方面来辨识企业的核心竞争力:一
[期刊] 旅游科学
[作者]
郭林申
企业形象识别,发轫于本世纪五六十年代的美国。当时国际商用机器公司、宝洁公司等知名企业开始用一种具有鲜明特征的视觉符号为本公司进行视觉命名,如国际商用的IBM和宝洁公司的P＆G。其这样做的目的既可与其他企业区别,又可以在整个企业内部传递一种整体的号召力。我们的企业正处在改革开张的大潮中,在计划经济向市场经济转变的过程中,企业
[期刊] 农村金融研究
[作者]
胡乔木
当前农业银行的股份制改革正在进行中,要适应股改后的经营管理,需要重塑农业银行的企业文化。农业银行企业文化再造原则企业文化建设是一项全局性和基础性的系统工程,关系到农业银行长远发展,全行上下一定要高度重视,切实加
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
胡本勇 郑循刚
由工业经济进入知识经济社会,商务环境的变化必将推动企业组织创新,学习型组织便是这种创新的产物。伟大的组织离不开与此相适应的企业文化支持,所以建立学习型组织企业文化十分必要。
关键词：
企业文化 学习型组织 创新
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