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[期刊] 现代管理科学
[作者]
吴辅世
文章以CRM系统对客户行为和偏好的深入分析为基础,对基于信息技术对客户的渠道偏好进行了深入探讨。论文以中国电信行业为例,选取了一个典型案例企业,对其电话客服中心、短信渠道和网站渠道的偏好度进行分析,研究结论对电信运营商的提升客户关系、提升业务绩效、提高客户数据处理技术方面均提供了良好的指导。
关键词：
CRM 渠道偏好度 电信
[期刊] 技术经济
[作者]
谭海宁 许娟娟
本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法,试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法,以为动态顾客关系管理提供依据。本文引用云模型来探究电信业的客户细分,重点从横向层面对客户进行了动态细分,并阐释了潜在价值对客户细分的作用。
关键词：
客户细分 云模型 动态模型
[期刊] 管理现代化
[作者]
唐孝文 肖进
在相关文献研究基础上,构建了三力作用下的战略转型"五维度整合模型",并对模型中各要素的关系及作用路径做了阐述。研究表明:动因驱动力、环境洞察力、变革领导力、规划与设计、理念与文化、业务与服务、组织与人力、支撑与保障及其相互之间的关系是影响战略转型的主要因素,对战略转型产生关键性作用。同时,通过中国电信转型案例对整合模型进行了论证。
关键词：
战略转型 整合模型 案例研究
[期刊] 华东经济管理
[作者]
曾召友 龙志和 董大勇
空间计量经济学发展了一系列的空间计量模型,但在实证研究中如何根据实际问题选用最佳模型,尚无统一的筛选框架。而且既有文献中用于模型选择的检验主要针对大样本情形,但现实并不总是满足大样本的前提条件。文章结合贝叶斯理论处理有限样本的优势构建了针对空间计量经济模型进行筛选的统一框架。空间计量模型Bayes筛选框架的突出优势是在处理嵌套模型与非嵌套模型两种情形时具有逻辑一致性,对大、小样本条件均适用,而且筛选指标具有可直接计算性,易于操作。算例计算结果表明:相对其他所给模型而言,整合了网络技术联系及经济联系的空间误
[期刊] 经济问题探索
[作者]
乔岳 陈佳易
本文从随机前沿分析方法出发,以2002年电信改革至今的电信业发展情况为研究背景,对我国电信产业的成本效率进行了测度。基于2002—2008年中国30个省级行政区的面板数据,本文分别运用固定效应模型、随机效应模型、混合模型、真实随机效应模型和调整后的随机效应模型等5个计量模型对电信产业效率进行实证分析。实证结果显示,作为典型网络型产业的电信业并不具有强自然垄断性,网络规模对成本的正向影响非常显著,没有明显的规模经济特征;电信产业的改革取得了较好的成效,已由最初的技术退步转变为技术进步,产业效率得到了很大的提高;但同时,无效率指标分析显示出当前中国电信业效率水平仍然有待进一步提高。
[期刊] 会计之友
[作者]
陈威 陈金
国际会计准则委员会(IASB)于2016年1月发布了《国际财务报告准则第16号——租赁》(IFRS 16)[1]。鉴于我国的企业会计准则一直与国际财务报告准则趋同的惯例,财政部结合我国的实际情况,吸收借鉴IFRS 16,于2018年1月8日发布了《企业会计准则第21号——租赁》征求意见稿(以下简称"征求意见稿"或"CAS 21修改意见稿")。文章首先对CAS 21的修订背景、内容进行了阐释;其次对新旧准则进行对比分析;再次以中国电信电信股份有限公司(以下简称"中国电信")为研究对象,分析了租赁准则的修订对中国电信财务报表和相关财务指标的影响;最后为我国电信行业适应租赁准则的修订提出具体的建议。
关键词：
IFRS 16 中国电信 财务报表
[期刊] 中国流通经济
[作者]
谷奇峰 丁慧平
本文认为,在电信行业,顾客经济价值主要受电信运营商市场营销能力和技术研发能力的影响;顾客功能价值主要受电信运营商市场营销能力、技术研发能力和基础管理能力的影响;顾客心理价值主要受电信运营商市场营销能力、客户服务能力、技术研发能力和基础管理能力的影响。市场营销能力、技术研发能力属于电信运营商的关键能力,基础管理能力属于电信运营商的亚关键能力,客户服务能力与供应链管理能力属于电信运营商的一般能力。
关键词：
顾客价值 企业关键能力 电信运营商 识别
[期刊] 企业经济
[作者]
周玉江 刘智华 崔建业
在对中国电信产业发展进程进行分析研究的基础上,本文建立了电信收入和电信客户数量的经济模型。根据此模型,可预测以下结果:移动用户和宽带用户上升趋势显著,未来几年仍会以比较快的速度增长,而固定电话业务无上升动力支撑,形势不容乐观,网络电话未来几年也很难遏制逐步下滑的趋势。
关键词：
GDP 电信产业 发展模型 预测
[期刊] 管理科学
[作者]
孙燕红 凃燚鑑 徐晓燕
由传统零售渠道和在线直销渠道组成的双渠道供应链中,两种渠道带给顾客不同的购物服务体验,能更好地满足不同渠道偏好的顾客需要,但两种渠道之间又存在竞争关系。针对两种渠道带给顾客的服务体验的差异性,构建考虑顾客渠道偏好的双渠道供应链服务竞争模型,研究制造商的最优渠道选择策略以及在线渠道的增加给传统单渠道供应链和顾客带来的影响。研究结果表明,能否扩大市场需求是判断制造商是否选择双渠道策略的充分条件,但是增加在线渠道之后,供应链存在服务歧视现象,可能造成市场需求减少;在线渠道的增加始终损害零售商的利益,并且可能导致供应链整体收益减少和顾客整体效用水平下降,最终导致社会福利的损失。借助数值分析发现,如果存...
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
李文乐 刘孟飞
本文以31省市面板数据为样本,采用SFA模型,测算了我国电信业的市场绩效表现,综合分析其具体的演变过程与趋势,并实证检验了网络融合、区域经济环境差异以及其他控制变量对产业绩效的影响。研究发现:我国电信业市场绩效整体偏低且区域差异非常明显,从演变趋势来看,不同地区电信业的市场绩效都是趋于改善的;在本文所考虑的三个模型中,网络融合对电信业市场绩效均存在显著的正面影响,区域经济环境因素也起到了积极的促进作用,不同规制改革措施的绩效影响方向则是不一样的。
关键词：
网络融合 电信业 市场绩效 SFA模型
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
肖兴志 姜晓婧
中国电信产业的产权、竞争与规制改革已经进行多年,但对三种改革的实证影响和改革次序的研究较为缺乏。中国电信产业下一步的改革重点是什么,改革次序如何优化等都是亟待探讨的问题。文章通过构建动态面板模型分析了具有内生性的产权、竞争和规制改革对电信总量和投资效率的影响。研究结果表明:非国有产权的增加降低了电信总量和投资效率,而产权和竞争的交互影响则弥补了产权改革的不足,进而促进了电信总量和投资效率的提高;竞争与规制改革也显著促进了电信总量和投资效率的提高。中国电信产业未来应加大规制改革力度,完善规制体制;在竞争和规制改革较为完善的情形下,产权改革至关重要。
关键词：
电信产业 改革评价 次序优化 动态面板
[期刊] 财经研究
[作者]
王斌 蔡宏波
文章针对我国电信市场的行业特征,在充分讨论消费者选择和企业决策的基础上构建了一个N次多期迭代的基于随机试验的模型,模拟政府管制政策影响下的市场演化,以判断当前的市场准入管制是否有效率。研究结论认为:在技术存量不足和创新效率不高的条件下,依靠外国资本无法提高本国的消费者利益和最优技术存量。不仅如此,中国电信企业将因此而失去对本国市场的主导地位和控制力,所以我国暂不具备允许外资设立独资电信企业的条件。
关键词：
随机试验 电信市场 市场准入
[期刊] 贵州财经大学学报
[作者]
明秀南 陈俊营
基于NEIO方法构建了一个结合市场势力效应与规模效率效应的模型,利用2002—2011年间中国省际电信业面板数据进行实证分析,可从市场结构这一角度来分析电信业高速增长这一事实。研究发现,中国电信业存在较高的市场势力且市场势力效应占主导,表明电信业绩效较多地是通过市场势力获取的,即通过其行政垄断特权地位获得较高收入,2008年重组合并后进一步增强了市场势力效应。同时电信业也呈现规模经济特征,但规模效率效应对行业绩效的影响却并不明显。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
余晖
本文结合中国电信产业的案例，对Ｐｅｌｔｚｍａｎ （１９７）的管制模型作了 简单的修正，使其能够说明特殊利益集团在中国管制博弈中的行为。并进一步揭示受 管制的基础设施服务市场管制体系形成过程中具有决定性意义的政治法律制度背 景，尤其说明管制者规制结构的建立在深化中国基础设施产业管制改革中的重要性。
关键词：
中国电信 政企同盟 政府管制
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱维芳
随着3G时代的来临,移动企业对员工素质的要求越来越高,迫切需要通过某种途径提升员工的综合和专项素质能力。文章通过对能力素质模型的研究,从其行业适用性、素质提升的针对性、企业战略的一致性以及人力资源管理的系统性分别探讨能力素质模型在移动行业人力资源管理中的实际应用价值。
关键词：
能力素质 企业战略 人力资源管理 评估
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