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[期刊] 税务与经济
[作者]
韩松
基于互联网的团购成为了中国电子商务新的增长点。传统的团购研究多关注成交机制的差异,而新的互联网团购限定了成交价格、谈判区间和边际效应,形成了具有广告效益、利润收益和客户信任为一体的中介平台。通过搜集20家中国主要的团购网站在一年中的销售数据,研究发现品牌因素、折扣大小、累积效应都对参与团购人数产生显著影响。
关键词：
团购 用户数量 用户行为 折扣 网站价值
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何毅
文章首先基于传统企业成长性概念的演化过程,归纳和整理出传统企业成长性指标的使用频次,并发现传统企业成长性的概念无法解释互联网企业的成长特性,同时部分成长性指标难以覆盖互联网企业的核心特征。在此基础上,文章重新界定了B2C类互联网企业的成长性。最后,通过深层次剖析传统企业成长性概念和成长性指标的继承与延伸,提出网站产品销售量、未来投资回报能力、网站注册会员数、网站销售产品种类等四个B2C类互联网企业成长性的测量指标。
关键词：
传统企业 互联网企业 成长性
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李森 夏静 刘玮琳 丁一
以B2C电子商务网站为研究对象,基于用户体验的角度,从主观感受到的网站外观吸引力和实际操作后网站的可用性两个角度对网站进行综合评价。首先,分别建立了B2C电子商务网站外观吸引力和可用性评价指标体系,应用序关系法确定各评价指标的权重系数,构建B2C电子商务网站外观吸引力评价模型和可用性评价模型;其次,建立了B2C电子商务网站用户偏好评价模型;最后,选取典型网站,对建立的用户偏好评价模型进行验证。
关键词：
用户体验 外观吸引力 可用性 用户偏好
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
施青华 刘兰娟
互联网金融作为一种崭新的金融服务模式已在经济社会中产生了重要的影响,探究互联网金融的用户选择行为影响因素有着重要的理论和现实意义。文章基于TAM模型,构建了互联网金融用户接受影响因素模型,并通过调查数据对用户选择互联网金融的影响因素进行了实证研究。研究表明:多层次的市场需求满足、良好的客户体验、技术创新应用等因素对用户接受互联网金融影响显著,风险、安全和监管政策等因素并没有负向影响用户接受互联网金融。鉴于此,业界可有针对性地提升传统金融服务创新,更好地服务客户并提升客户忠诚度。
关键词：
互联网金融 用户接受度 风险
[期刊] 物流技术
[作者]
刘骜扬 高凤莲
以垂直B2C电子商务领域经营3C产品的代表性企业京东商城、易迅网和新蛋网为例,进行了各自物流配送模式对比分析,指出了各自优势,提出了优化的配送解决方案,可为同业提供借鉴。
关键词：
电子商务 B2C 用户体验 物流配送
[期刊] 消费经济
[作者]
宗蕊 葛泽慧
本文从消费者的角度,探索B2C物流服务因素与客户类别的关联性,基于实践提出了一个研究框架。通过收集国内某B2C电子商务网站的在线评论数据,将自然语言转换成结构化数据,运用Rapidminer软件和FP-Growth算法挖掘出强关联规则,并对规则进行实证分析。结果表明,该框架能够合理解释样本数据,并且可证实不同类别的网购客户群体,对物流服务感知的侧重点具有显著差异。该结论对于B2C企业如何依据差异,找到优化物流服务的关键点,具有重要的现实意义。
[期刊] 物流技术
[作者]
尹叶青
借鉴前人的研究,从顾客感知的角度,构建基于顾客期望值与实际感受值差距的B2C网络购物物流服务质量概念模型,并通过调研数据确定了五个维度的22个指标作为评估模型的变量,最终构建评估的数量模型,并通过当当网购物数据对该模型进行了实证研究,在此基础上提出了改进物流服务质量的建议。
关键词：
物流服务质量 B2C网络购物 质量评估
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何毅
文章首先对传统企业成长的影响因素展开深入探讨,然后,根据归纳、总结出的传统企业成长影响因素,通过七个典型的电子商务企业成长历程进行案例筛选,最后,依据选择后的成长影响因素设计调查问卷,采用专家访谈和因子分析的方式,再次筛选这些因素,从而遴选出团队创新能力、网络技术应用的领先性、品牌推广力度、售后服务能力、物流设施支持程度、用户口碑六个互联网企业成长的关键影响因素。
关键词：
传统企业 互联网企业 成长性
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王世进 胡一竑
随着社交媒体和社交网络（Social Networking）的流行，社交电商（Social e-Commerce或Social Commerce）正成为当下商业实践和学术研究的热点。其中供应商到分销商再到客户的模式（Supplier to Business to Customer， S2B2C）是目前相当流行的全新社交电商模式。该模式集合供货商（Supplier）赋能于分销商（Business）并共同服务于顾客（Customer）。在一S2B2C社交电商平台店主实际交易记录基础上，实证分析了客户购买行为特征。具体地，从客户与店主的熟悉程度，是否店主推荐产品会被更多购买以及客户是否回购，是否紧缺商品更受青睐，以及商品价格是否影响客户下单等五个方面提出了研究假设。并就实际交易数据，综合应用Logistic回归和假设检验论证了研究假设，得出了相关的结论和管理学启示。尤其值得注意和不同于我们常规认识的结论是，S2B2C社交电商中，并不是熟人亲密度最高的朋友下单的总量最高。交易也不只是碍于“面子”的一次性冲动购物，很多客户在初次购买后，会有多次回购行为。同时，指出社交电商除裂变发展客户数量外，客户服务和物流仍是最重要的发展因素。
[期刊] 物流技术
[作者]
周芳
为了明确影响民营快递企业服务质量的因素,对B2C在线购物中的370名消费者进行问卷调研,对所获得的数据运用SPSS19.0进行因子分析,指出企业运营、配送质量、专业化、服务完整性4个因子对消费者的满意度影响很大,并针对调研结果提出民营快递企业相应的发展策略。
关键词：
民营快递 B2C 服务质量 实证研究
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周劲松
消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的。本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展。
关键词：
互联网营销 电子商务 消费者行为 信任
[期刊] 当代财经
[作者]
李楠
随着因特网的迅猛发展,B2C电子商务表现出了巨大的潜力,但信任越来越成为制约其进一步发展的主要障碍。本文从信任与感知风险的关系入手,分析影响感知风险的因素,并根据这些影响因素建立相应的信任体系,以有效降低消费者感到的B2C电子商务交易风险,这对于促进我国B2C电子商务的发展具有明显的现实意义。
关键词：
B2C电子商务 信任 感知风险
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
严中华 米加宁
通过对1999年 -2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研 ,揭示现有实证研究存在的问题 ,提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架 ,是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。
关键词：
B2C电子商务 信任 理论框架 实证研究
[期刊] 管理现代化
[作者]
曾慧 郝辽钢 于贞朋
基于顾客价值理论,通过构建消费者持续网络信任模型,探讨了B2C环境下消费者持续网络信任的影响机制。研究结果表明,在线客服感知、物流服务感知和产品价值感知均正向影响持续网络信任和顾客满意;网络顾客满意对持续网络信任有显著的正向影响;且持续网络信任是网络顾客忠诚的显著影响因素。
[期刊] 工业工程
[作者]
欧阳峰 冯宝莹 曾靖
运用粗糙集属性约简算法对电商平台用户体验评价指标进行初始筛选,采用粗糙集理论得到各个评价指标的评价权重,再通过构建基于灰色关联分析的评价模型进行实证分析,结果显示本文方法具有可行性,有助于提高用户体验综合评价的准确性,并对电商平台企业提升用户体验实际工作具有参考意义。
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