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[期刊] 企业经济
[作者]
吕莉
良好的口碑是企业长期获得客户和持续竞争力的根本保证。成功的口碑营销应包括五个"T"开头的英文单词所代表的营销步骤:Talkers(谈论者)、Topics(话题)、Tools(工具)、Taking Part(参与)和Tracking(跟踪)。根据5T法则,企业的口碑营销可以从以下步骤展开:首先,明确口碑营销的谈论者,为企业塑造口碑提供营销基础;其次,挖掘口碑素材,设计口碑内容,传播有效口碑信息;第三,通过多种传播媒介搭建用户沟通渠道与平台,扩大口碑传播效果;第四,积极加强与顾客的互动,增强品牌亲和力,巩固用户群体;最后,收集评价口碑信息反馈的数据,跟踪并分析顾客谈话内容,加强负口碑管理。
关键词：
5T法则 口碑营销 企业营销 营销策略
[期刊] 企业经济
[作者]
方田红 程进 娄熠玮
人们在作购买决策时,口碑是其最重要的信息来源之一。旅游企业提供的产品由于其无形性、消费之前不能评价等特征使得口碑作用显得更为重要。WEB2.0的出现,颠覆了传统口碑的传播方式,使口碑传播走向了一个"多对多"传播的电子化时代。在这样的背景下,旅游企业应该更好地利用电子口碑进行营销:提高旅游产品质量、积极应对正负面电子口碑、建立旅游交流社区、培育旅游舆论领袖,以更好地促进旅游业的健康发展。
[期刊] 经济管理
[作者]
项文彪
一、口碑营销简介口碑营销不是正式的学术术语,但早已为实践界广泛使用,意指运用口碑传播进行的市场营销。口碑传播(Word of Mouth)一词来源于传播学,而应用于营销学,一种较受认可的定义由美国密歇根大学的Eugene W.Anderson提出,口碑传播是指个体之间关于产品和服务
[期刊] 经济管理
[作者]
杨晓东 于洪彦
本文阐述了口碑营销思想及其与企业提升营销竞争力的关系,探讨了用口碑营销提升企业营销竞争力的途径,并对口碑营销管理过程进行了系统分析,可能会为企业提供一种提升营销竞争力的新方法。
关键词：
口碑 口碑营销 传播细分 营销竞争力
[期刊] 财贸经济
[作者]
郭国庆 杨学成
口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一。互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义。本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点。以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略。
关键词：
口碑传播 口碑营销 互联网
[期刊] 财贸研究
[作者]
郑亚琴 王晓宇 郑文生
探讨微博口碑的＂视觉性＂、＂专业性＂、＂交互性＂特征通过＂关系强度＂的中介作用，对企业品牌价值中品牌忠诚度、购买及再传播意愿产生的影响，构建微博口碑营销特征对企业品牌价值影响的测度模型，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明，视觉性、专业性、交互性等微博口碑营销特征对中介变量关系强度具有显著的正向影响；关系强度对品牌忠诚度、购买及再传播意愿具有显著的正向影响；品牌忠诚度对购买及再传播意愿具有显著的正向影响。
[期刊] 农业现代化研究
[作者]
刘贝贝 青平 陈通
产品伤害危机发生后，农业企业有针对性的采取修复策略对降低消费者负面网络口碑具有重要意义。基于危机企业所处行业基率信息和消费者信息处理视角，建立消费者网络负面口碑传播模型，运用准实验法，分析不同行业基率信息下农业企业修复策略对消费者网络负面口碑传播的影响，探讨危机发生后负面网络口碑传播的内在影响机制。结果表明，行业基率信息与企业修复策略交互作用对消费者负面网络口碑传播意愿有显著影响，消费者通过启用双信息系统来处理企业与行业的信息，而且在不同行业基率信息背景下企业采取的不同策略对消费者具有不同的影响。具体表现为，行业基率信息较高时，消费者采取启发式信息处理模式，企业采取和解修复策略更好；行业基率信．．．
[期刊] 价格月刊
[作者]
黄嬿 喻亮
相关研究结果表明，企业中高达８０％的利润是由２０％的客户创造的，但鉴于每个企业因战略合作等关系而存在负利润客户，企业约有５０％的利润会被抵消掉，由此不难发现企业利润是非常有限的。如何在客户资源有限情况下使企业利润最大化，是当下企业和学者们正在着力解决的难点之一。在阐述客户价值理论的基础上，研究了基于客户价值视角的客户类型问题，最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略。
关键词：
客户价值 企业 客户类型 市场营销战略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐瑛楠
本文在分析社交网络的特性及其对消费者消费模式影响的基础上,系统分析了社交网络营销的利弊,并提出企业通过社交网络进行市场营销的具体策略。研究发现:社交网络具有权力分散化、互动共享化、社区个性化和平民即时化等特性,这使得消费者消费的自主性和影响性变得异常显著,其购买行为也变得更加理性和果断,从而迫使企业越来越重视通过社交网络进行产品的营销。在进行营销的过程中,企业应该采取相应的策略以解决社交网络营销缺乏针对性、可控性和难以评价的弊端,同时采取各种手段以提高顾客忠诚度、市场营销效果和优化服务质量。
关键词：
社交网络 市场营销 企业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐瑛楠
本文在分析社交网络的特性及其对消费者消费模式影响的基础上,系统分析了社交网络营销的利弊,并提出企业通过社交网络进行市场营销的具体策略。研究发现:社交网络具有权力分散化、互动共享化、社区个性化和平民即时化等特性,这使得消费者消费的自主性和影响性变得异常显著,其购买行为也变得更加理性和果断,从而迫使企业越来越重视通过社交网络进行产品的营销。在进行营销的过程中,企业应该采取相应的策略以解决社交网络营销缺乏针对性、可控性和难以评价的弊端,同时采取各种手段以提高顾客忠诚度、市场营销效果和优化服务质量。
关键词：
社交网络 市场营销 企业
[期刊] 改革与战略
[作者]
李静
基于当今激烈复杂的市场环境,企业要更好地发展,就必须积极开拓更广阔的市场,其中最有效的途径之一就是利用营销联盟,实现各成员的共同协作。同时,面对市场环境的变化,企业能力也呈现持续动态过程,而营销优势源自于动态能力,其不断重构、更新资源,形成与外部环境匹配的新能力。因此,文章基于动态能力视角,研究营销联盟的构建,为企业营销联盟的发展提出提升企业的动态能力、加强企业的跨文化管理、构建企业管理机制及风险管理体系等建议。
关键词：
动态能力 企业营销 营销联盟
[期刊] 改革与战略
[作者]
熊越强
文章从企业营销的视角对体育公关的优势与弊端进行了分析,在此基础上,对体育公关在时间上和空间上的操作策略以及在具体实施过程中的策略进行了探讨。
关键词：
企业营销 体育公关 策略
[期刊] 企业经济
[作者]
张卓
网络微博是网民沟通交流的有效渠道。本文基于危机传播理论、用户口碑和网络社会关系理论，选取了网游公司的官方微博数据作为研究样本，分析在危机情境下沟通策略的有效性。研究发现：危机事件发生后，网络用户聚集式群体关注行为会激发更多的负面评论；忽视危机事件程度大小一概而论地采用官方申明的做法会导致用户对事件的误判，引发更多负面评价和话题延伸；通过机制检验发现：官方主动发挥议题设置的功能在回应危机事件方式和负面评论量的关系中起到减弱的调节作用。数字化时代，企业应重视网络微博口碑管理；根据危机事件的大小和影响程度合理甄选官方发言人；官方除了进行主动、及时的回应外，还应发挥网络议题设置的积极作用。
[期刊] 企业管理
[作者]
白洪声
通过对口碑营销的分析,笔者论证出:口碑营销不是一种新生、单一的营销方式,而是一整套的营销系统,体现了公司营销的核心理念;它既是营销的结果也是营销的过程,即4Cs理论的实践过程;它实际上是公司或产品品牌效应的体现,是营销的最终目的。
关键词：
口碑营销 定位运作 品牌效应 营销目的
[期刊] 华东经济管理
[作者]
曲乐章
随着互联网的发展和兴起,口碑营销不再只是口口相传的营销模式,技术的发展让其能为公司以低成本高效率的方式提升核心竞争力,打破传统营销和策划必须以高成本和人力物力投入为代价的僵局。文章通过对口碑营销渠道的特点分析,探讨口碑营销提升商业竞争力的具体机制,并通过案例分析口碑营销实现的具体途径。
关键词：
口碑营销 竞争力
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