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[期刊] 运筹与管理
[作者]
刘斌 王玉凤 许晓晴 辛春林
在运营管理过程中,决策者需要对业务流程"核心与非核心"的属性进行识别以相应地采用完全所有权或市场采购的模式。本文研究了不能被准确识别的"灰色业务流程"的模式选择,考虑了外部采购、联合开发(或部分所有权)与完全所有权的生产模式选择。根据不同模式之间的特征设计动态的外包策略与选择时机,应用鲁棒优化分析外包策略的相对遗憾。研究结果显示:在外包策略选择后,如灰色业务转变为非核心流程,转变时机越早外包策略的相对遗憾越大;如灰色业务转变为核心流程,相对遗憾随转变时机延迟而增加。在最坏情形下,策略的相对遗憾上界为1。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李红彦 李全喜 李铭宇
文章建立了流程持续改进效果评价指标体系,以层次分析法与灰色关联度分析为基础,引入灰色多层次评价模型,对某企业业务流程持续改进效果进行了综合评价,该方法具有可操作性,可信度更大。
[期刊] 财务与会计
[作者]
王振武
业务流程管理虽然不是一个新的名词,但我国企业界的许多管理者对其还是相当模糊的。如何结合现代企业机制的建立,借助企业信息化的契机,整合优化业务流程,提高企业的运行效率进而提高其市场竞争力,应该成为我国企业管理者关注的问题。一、业务流程管理的概念及产生的背景业务流程(Business P rocess,BP)是包括数据、组织单元和逻辑时间顺序等在内的一系列相关作业。企业内所有与财务相关的活动都可以看作是其所在的整体业务流程
[期刊] 技术经济
[作者]
朱枫
随着信息技术的高速发展,技术与社会人文环境的变化对银行内部及银行相互之间的传统经济分工格局与银行组织模式形成了冲击。这种冲击使得产品与服务可以完全地超越时间与地域的限制,实现生产与消费的全天候和全球化。为此,置身于竞争之林的银行,都需要重新认识自己的市场价值,重新思考信息技术为业务流程电子化和智能化所带来的可能性与必要性。 从银行业的未来发展趋势看,地理位置将不再是银行业务兴衰的必要条件,资产、资本的多少也将不再成为衡量银行好坏的最主要指标。决定商业银行在竞争中成败的关键在于银行电子化程度的高低和信息量的
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
尤建新 蔡文珺 尤筱玥
运用IDEF0描述企业业务流程,并基于FMEA分析流程中的问题。根据模糊评价语言的标准,专家对流程的潜在失效模式进行评价,并依据帕累托法则,确定流程中的主要质量问题,从而改善并优化企业流程。以X公司的客户售后索赔流程为例,按照提出方法对其进行分析优化。结果表明,该业务流程主要的问题在于:一,流程中缺少判断标准,可能导致员工在工作时由于错误判断而影响整个流程;二,流程周期长,可能会导致企业的成本增加。通过对以上两点进行改善,并根据提出的评价指标对优化前后的流程进行评价,证明了该方法可以极大程度优化流程效率,
[期刊] 技术经济
[作者]
谭忠富 刘平阔
旨在为煤电能源供应链风险管理提供一个以价值型绩效为基础的整体框架,以形成中长期风险降低策略。首先对供应链不确定性、供应链风险和鲁棒优化进行了全面分析,界定了供应链节点企业,指出实际管理中的"下行风险"是煤电能源供应链风险管理的重点。然后,以为基于价值的管理提供实用的决策支持为建模思路,建立了基于鲁棒优化的煤电能源供应链风险管理模型,并对基本模型、对等模型和决策模型进行了详细阐述。最后,通过算例和科学的量化指标,从方案鲁棒性、目标鲁棒性和信息鲁棒性3个方面讨论了模型的有效性。
[期刊] 管理评论
[作者]
邱若臻 戢媛媛 邵松世
考虑由单个库存共享平台和多个零售商组成的供应链系统,研究了需求信息共享与不共享两种情况下的共享平台最优库存水平设置与库存分配问题,建立了仅知需求均值和方差信息下,考虑零售商服务水平约束的库存鲁棒优化模型。在需求信息共享下,库存共享平台可准确地获知零售商的需求均值和方差信息,将零售商服务水平约束转化为易于处理的机会约束问题,推导了最优库存水平和零售商库存分配量决策,分析了相关决策随系统参数的变化情况。在需求信息不共享下,库存共享平台仅知零售商需求均值和方差所隶属的不确定集,特别地,采用椭球不确定集刻画不确定需求均值和方差,运用对偶理论将含有机会约束的库存优化模型转化为易于求解的数学规划问题。最后,通过数值算例对比分析了信息共享对最优库存水平和库存分配策略的影响。结果表明,在不同信息条件下,共享平台库存水平均随需求均值、方差与服务水平要求的增加而增加;零售商共享信息对共享平台的库存优化有积极影响,零售商共享的信息越完善,共享平台持有的库存水平越低;当零售商不共享信息时,共享平台库存水平随其需求均值和方差的不确定性程度增加而增加,并且需求均值的不确定性对库存水平影响更大。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
杨元浩
BPO是服务外包的一种形式,它和信息技术外包(Information Technology outsourcing,ITO)共同构成了服务外包的内容。但是两者的侧重点不同,ITO侧重的是信息技术外包,包括对系统操作服务、系统应用服务、基础技术服
[期刊] 统计与决策
[作者]
蒋清泉 陈慧士 陈青兰
文章利用灰色预测对历史经验值进行不确定的稳定度趋势预测,基于期权理论的稳定性将实物成果的规律性后续分析回应给灰色预测,通过若干次循环的互动与灰色预测的误差修正,寻找出适合新产品推广的应用模式。以中华电信MOD项目的推广进行实例分析,证实了该模型在新产品推广决策中的可行性和优越性。
[期刊] 上海经济研究
[作者]
张弛
一、引言 业务流程再造(Business Process Re-cngmeering,简称BPR)首先是迈克尔·哈默(MichaclHammer)在1988年提出的。他在哈佛商业评论(Harvard Busincss Review)上发表文章告诫经理们要重新思考他们的业务流程,而非简单地投资大量的信息技术来稿自动化。他敦促商界人才:"彻底铲除,不要自动化"。他的论据是,信息技术和全面质量管理需要停止斗争,共同工作。也就是说,压缩业务流程和消除不必要的多余步骤要比采用复杂的信息系统支持目前的流程更有效。
关键词：
业务流程再造 变革管理 运营与变革策略
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨丽琳
随着竞争的加剧,降低成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。在这种背景下,业务流程外包(BPO)开始突飞猛进地发展。本文首先对BPO的发展概况进行了介绍,然后运用SWOT法对中国BPO市场进行了分析,并在此基础上对发展我国BPO市场提出了相应的建议。
关键词：
业务流程外包 SWOT分析 服务外包
[期刊] 经济体制改革
[作者]
郑琴琴 李志强
基于对"业务流程外包整合"概念界定以及对业务流程外包的整合阶段、BPO整合机制的探讨,不难发现,服务提供商与发包商双方在整合基础上的互动、融合,使整个BPO活动朝着持续合作、共同发展的阶段迈进。根据中国BPO企业实际面临问题和情况,我国BPO企业在发展中应注意以下几个问题:一是建立规范的外包业务流程管理程序和守则,对BPO活动进行有效的业务整合;二是与发包商建立稳定的知识交流平台或信息通道,对BPO活动进行有效的知识整合;三是保持与发包商人员的紧密联系,重视对BPO活动进行有效的人员整合。
关键词：
业务流程外包 外包风险 整合机制
[期刊] 管理评论
[作者]
詹天宇 肖婷婷
灰色市场已成为跨国企业面临的严峻挑战，企业亟需开拓新的应对策略。本文在灰色市场背景下，研究授权渠道广告策略的决策及其效果，分别在集中化和分散化两种供应链结构下讨论了不投放广告、仅在高价市场投放广告、在高低价两个市场均投放广告以及是否采用合作广告等不同的广告策略情形。研究表明：(1)广告投放量与消费者对灰色市场产品的认可度负相关，但逐渐趋稳；(2)集中化情形下，在高价市场投放广告对制造商和灰色市场投机者是一种“双赢”策略；(3)集中化情形下，在高低价两个市场均投放广告不仅对制造商有利，还能在灰色市场成熟期起到遏制灰色市场的作用；(4)分散化情形下，广告投放量会降低，授权渠道利润降低，但灰色市场投机者利润可能提高；(5)合作广告可以提高全市场全渠道的价格，刺激广告投放，对制造商和灰色市场投机者有利，但不利于零售商。
[期刊] 改革与战略
[作者]
张千帆
业务流程再造作为一种管理理念,深受企业的青睐。在中国,有近千家企业在进行业务流程再造。但是,业务流程再造的实施效果令人担忧, 造成这种现象的原因是多方面的。基于在识别业务流程再造的失败原因及风险的基础上,从原则、前提、基础、支撑手段、持久动力五个方面提出了规避风险的途径和方法。
关键词：
业务流程 再造 风险 识别 规避
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
钱芝网
对采购配送业务流程进行仿真分析是流程优化的有效手段。以Si mul8作为建模仿真工具,以业务流程的周期时间作为仿真参数,以企业原有的流程图为基础,构建了一个静态仿真模型图。在此基础上以First in,First out作为主要调度策略,进行了仿真运行和分析,对原流程进行了改进,并据此构建了新的仿真模型。再次运行仿真的结果表明,改进后的流程标准差明显低于原流程,流程处理过程中的不确定性较少,准时供应能力大大增强。
关键词：
Simul8 业务流程 仿真优化
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