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[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
管峰
目前图书馆各类"问题读者"很多,"问题读者"已经成为图书馆不容忽视的研究对象。本文结合图书馆员一线工作经验,采用调查问卷形式,从馆员和读者两个方面着手,对图书馆"问题读者"进行调查分析,并从长远和临场两个角度提出应对策略,旨在为提升广大图书馆员应对"问题读者"的能力提供借鉴。
关键词：
问题读者 馆员 读者 调查分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱明
采用词频统计、问卷调查以及文本分析等实证方法,对国内图书馆馆员与读者关系的现状进行分析。根据分析的结果得出结论:国内图书馆馆员与读者的联系逐渐弱化,图书馆馆员已经不再受到读者的重视,而他们也在逐渐疏远读者。根据目前的现状提出相应的建议:对读者研究的相关科研项目给予重视,在专业教育中加强读者研究的培养,把读者服务作为图书馆职业的导向以及规范学术论文中的致谢标准。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邹薇
文章从图书馆员-读者界面构建图书馆员与读者互动质量模型,探讨互动质量及其形成作用机制,即读者的参与行为和图书馆员导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。研究变量的维度和测量项目以及量表的设计,并以广东药学院图书馆为例,开展实证研究验证模型,讨论研究结果的理论贡献、管理启示及研究的局限性,指出未来的研究方向。
关键词：
图书馆员 读者 互动质量模型
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王少薇 李聪敏 刘国敏
运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。
关键词：
敬语 双手递书 实验方法
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
王玉芬
同任何消费者购买商品一样,读者到图书馆借阅也起源于各种动机和需求。这种动机和需求大致包括两个方面,一是心理需求,即人们对文化、道德风尚和信仰等的精神需要;二是生理需求,即人们对衣、食、住、行的需要。顾客到商店购买东西,生理需求是主要的,而读者借阅文献,心理需要才是主要的。由于每个读者的动机和需要不同,因此他们的表现和心理状态亦有差异。图书馆员应认真观察、分析研究读者的心理状态,尽量满足其需要,使他们高兴而来,满意而去。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
白素屏
从社会学视野来看,高校图书馆员与读者之间发生的冲突有现实性和非现实性两种形式。冲突产生的原因在于,疏导不满情绪的渠道不足或疏导效果不佳、图书馆员(读者)的相对剥夺感与不公正感上升。图书馆员与读者冲突具有正功能,即冲突能使图书馆员和读者反思和重新组织其行为,能激发和促进图书馆规章制度的建立与完善,并能创新图书馆服务机制以提高服务水平和资源的有效利用率。
关键词：
高校图书馆员 读者 冲突形式
[期刊] 图书馆
[作者]
滕云霞
在总结和分析已有成果的基础上,构建基于读者数据的公共图书馆馆藏优化和阅读推广模型,并以哈尔滨市图书馆开展的"优秀读者评选奖励"活动实践情况为例进行实证研究,为我国公共图书馆的馆藏优化和阅读推广工作提供参考。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
孙超
图书馆的读者根据其需求可分为存量读者和流量读者，其总需求类似无差别曲线。图书馆为读者提供的资源和空间以及其他服务是图书馆的产出，类似于生产可能性边界效应。要提高图书馆的使用效率，必须让图书馆的使用最大限度达到或接近该生产可能性边界。本文利用经济学研究手段，通过建立模型分析对比，找到不同类型读者对图书馆总需求与图书馆总产出之间的动态均衡，能充分发挥图书馆的资源配置效率。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓春林 邹凯
图书馆读者的兴趣度是读者对图书馆各文献的借阅、下载等的偏好程度,通过对读者兴趣度的度量,能为图书馆信息服务提供更多更好的依据。文章研究了关联规则在读者兴趣度中实现的方法、过程和现实意义,对图书馆文献的借阅信息进行了深层次的数据挖掘,建立了读者兴趣度度量的计算模型,并进行了相关的实证分析。
关键词：
关联规则 图书馆 读者兴趣度 分析
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周世江
图书馆员的使命是在读者服务活动中认识读者个体并根据读者个体特点进行类型划分,最终找到自己在"读者第一,服务至上"价值目标中的规划点和定位点。因此,图书馆员对读者类型要有足够的认识和把握。英国学者哈特的内、外在观点论有助于对读者类型进行分析和考查。对读者类型进行划分有助于深入挖掘图书馆员为读者服务的潜力,深化图书馆"读者第一,服务至上"的目标价值。
关键词：
图书馆员 价值追求 读者类型划分
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
杨靖
中国国家图书馆是具有公共图书馆性质的中央图书馆,为读者提供大众阅览服务。图书馆焦虑的产生对其有效利用图书馆资源产生不利影响,对焦虑总体水平及其影响因素进行分析,有助于馆员了解读者到馆阅读体验、提高读者服务质量。本研究运用问卷调查法在国家图书馆提供大众阅览服务的阅览室内开展实证研究,根据国内外相关研究成果自编调查问卷,从制度、馆员、舒适性、便捷性、资源质量、知识和情感7个维度及一般人口学特征、到馆频次、到馆目的对图书馆焦虑现状及其影响因素展开分析。研究表明,大众阅览读者的焦虑情绪处于中等水平,其在各维度的焦虑程度与年龄、受教育程度有关,并受到馆频次、到馆目的影响。根据调查结果,提出相关建议,为缓解读者的图书馆焦虑提供有益参考。
关键词：
图书馆焦虑 实证研究 国家图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
曾尔雷 周志峰 丁一敏
本文以现有的图书馆营销相关理论为研究基础,采用问卷调查的实证研究方法,运用SPSS专业统计软件进行数据分析,就读者对图书馆信息服务营销的应用需求围绕温州大学个案展开研究,并据此结论为温州大学图书馆营销个案提出了明确的改进建议,希望能对国内高校图书馆开展相关工作提供实践上的指导意义。
关键词：
大专院校 图书馆 信息服务 营销
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
易斌
通过问卷调查高校图书馆读者对隐私保护的主观认识和实践做法,根据调查结论和图书馆隐私保护实际,从图书馆监管、隐私政策、馆员素质、读者培训、人性化措施等方面提出保护措施。
[期刊] 图书馆
[作者]
曹玉平
博客作为信息时代的一个新生事物,具有巨大的发展空间和应用潜力。本文分析了博客为读者服务的特征,阐述了博客这种交流形式运用到图书馆读者服务中的优势,以及图书馆创建各种类型的博客,为读者提供全方位的服务的尝试等方面。分析和研究博客在图书馆中的应用之举,可以提升图书馆服务功能,增强图书馆服务的深度和广度。
关键词：
博客 图书馆 读者服务 研究
[期刊] 图书馆
[作者]
陈有志
自我国政府1997年10月27日签署《经济、社会及文化权利国际公约》以来,图书馆界对读者权利的研究越来越多,论文在对业界读者权利主张进行归纳分类和系统梳理的基础上,从法定权利和应然权利的角度对读者权利主张进行法理意义上的分析。
关键词：
读者权利 权利主张 法理研究
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