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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
谢兆霞 李莉
文章以信息质量和系统质量作为主要测量维度,构建了基于预期—比较范式的网站用户信息满意测评模型,然后采集数据,运用PLS结构方程建模方法对网站用户信息满意测评模型进行验证,获得网站用户信息满意的影响因素、影响程度的有关结论,为网站用户信息满意测评提供指导。
关键词：
网站 信息用户 用户满意度 模型
[期刊] 管理评论
[作者]
杨晓明 田澎
本文首先从个体层面探讨了综合性门户网站用户满意形成机理,指出经验标准、规范标准和网站形象在个体满意感形成过程中所发挥的重要作用。进而分析了影响门户网站用户满意度的因素。研究结果说明,提供及时的信息、内容真实可信、符合用户使用习惯、提供多种有益的互动方式、为网上用户之间的交流提供渠道、为用户提供良好的网上体验是提高用户满意的重要因素。而不符合用户的使用习惯、不能为用户提供便利的沟通渠道、网站布局欠美观、外观不够吸引人、广告太多、页面打开(下载)速度慢以及不能为用户提供良好的网上体验是造成用户不满意的主要因素。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
姚媛 郑巧英
分析了高校和社会信息资源网站各自用户的信息行为和现有服务功能,比较二者各自的特点和存在的区别,并探讨发现借鉴社会信息资源网站的特有服务功能是高校信息资源网站发展的方向。最后,基于用户信息行为,总结出高校信息资源服务功能拓展障碍,并从明确用户信息需求、提升服务功能、转变用户角色和创新服务四个方面提出高校信息资源网站的服务功能拓展策略,以期为高校信息资源网站提高服务质量和使用效率提供参考。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘娟
首先梳理了活动理论的起源、基本模型和核心思想,从系统导向和用户导向的认知科学研究范式的不足、已有的理论和实证研究两方面对图情领域用户信息行为活动理论研究范式作了可行性分析,最后对图情领域用户信息行为研究范式的基本思路和实证研究框架进行了设计。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩正彪 葛敬民
在前期构建的理论模型和研究假设基础上,以信息检索与利用国家精品课程网站用户为调查对象,搜集286份有效问卷。利用结构方程建模法、SPSS和AMOS软件对通过调查问卷获得的数据进行统计分析,实证检验提出的理论模型和相应的一系列研究假设。研究结果表明用户需要、感知价值、感知质量对用户满意具有较大影响。最后,依据实证分析结果提出几点网站的改进策略。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
丁念
为了对网站进行客观的用户满意度评价,本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手,研究了用户的搜索行为,总结出用户评价网站的一些标准,提出了用户满意度的评价模型和体系结构。最后,结合从第三方监测机构得到的数据,提出了一套评价网站用户满意度的方法和公式。对本方法的局限性和今后的研究方向也进行了说明。
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
熊太纯 何胜 陆韡 许亮
新信息环境下,用户依托图书馆网站服务平台获取信息的方式趋于多元化、移动化和智能化,自获取信息服务逐渐成为"互联网+"时代用户利用图书馆的主流。通过对5个典型图书馆的抽样调查,分析总结当前国内用户自获取信息服务的总体情况。在此基础上,结合新信息技术的应用和"互联网+",提出进一步完善用户自获取信息服务的对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
廖小丽 胡媛
分析团购网站信息构建的发展现状及存在问题,抽象出目前团购网站信息构建的现有模型,并针对其存在的问题构建基于用户体验的团购网站信息构建的理想模型,最后以拉手网为例对理想模型进行解释,希望籍此而促进团购网站的发展,并使用户得到更好的体验。
关键词：
团购网站 信息构建 用户体验
[期刊] 生态经济
[作者]
田玲 马丽仪
伴随着网络的普及、网民的爆发性增长和电子商务的深入应用,许多中小企业都利用电子商务的低成本、高效率和宣传范围广等优势进行网上贸易,进而获得竞争优势和许多新的市场机会,也面临了许多新的挑战。为推动中小企业网站信息服务水平,文章基于网络用户体验的视角,设计了网站信息服务水平评价指标体系,在对149个网站连续6个月的技术数据监测和1230人次调查后,采用主成分分析法进行了实证研究,得出了符合实际的结论。
关键词：
用户体验 信息服务 中小企业 实证研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
蒋骁 季绍波
以IS持续使用模型为主要理论基础,结合政府门户网站服务质量方面的研究,将服务质量引入模型。将政府门户网站用户分为基本信息用户、信息交流用户和事务处理用户三类,采用结构方程模型方法对影响这三类用户持续使用意向的因素进行比较分析。结果表明,三类用户模型路径系数及其显著性均存在差异。综合考察服务质量维度对持续使用意向的间接影响总和,信息质量、设计与功能、可靠性分别对三类用户的持续使用意向产生最大的正向影响。
[期刊] 农业经济
[作者]
赵国洪
基于我国各级政府农业信息网站建成启用,且不断加大后续资金的投入力度,本文提出对泛珠三角九省区的省级农业信息网进行用户认知度、满意度和粘性度调研,作为其绩效改善的有效路径选择,更好地发挥我国各级政府农业信息网站的成本效益。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
常金玲
首先在分析用户满意度概念以及信息服务质量与用户满意度的关系的基础上,建立了信息服务的用户满意度模型。该模型包括6个潜变量的结构方程模型,每个潜变量都由与之对应的观测变量决定。然后,建立一个3级的信息服务用户满意度测评指标体系,用来测评用户对信息服务工作的满意度。最后,讨论了用户满意度对信息服务质量的促进作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
孙晓宁 姚青
[目的/意义]以Bilibili网站的弹幕与评论为研究对象,探究多元主题场景下的用户弹幕与评论信息交互特征,具体包括使用行为、情感倾向以及时间分布。[方法/过程]获取Bilibili网站中的科技、数码、生活三种栏目下9个热门视频的弹幕和评论信息,并对其进行Kruskal-Wallis检验、Dunnett T3检验以及可视化图示,分析不同场景下用户弹幕与评论在使用行为、情感倾向以及时间分布上的差异性。[结果/结论](1)多元场景下的用户弹幕使用率具有显著差异,从高到低的顺序依次是数码类、科技类、生活类,而评论使用率不具有显著差异。(2)多元场景下用户的弹幕情感和评论情感倾向均具有显著差异,且弹幕情感总体呈现积极性、评论情感整体呈现中性。(3)多元场景下的用户弹幕/评论数量随时间的变化趋势大致相同,前期评论数量与弹幕数量的变化曲线幅度一致且上午的评论数量高于弹幕数量,后期评论数量到达峰值后,弹幕数量持续增高时而评论数量开始下降。相关研究结论能够为弹幕视频内容制作、信息组织以及用户体验设计提供参考。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曹树金 杨涛
从特定用户群体信息需求,用户对特定图书馆的信息需求,信息需求结构和模型,信息需求影响因素,信息需求研究方法等方面总结了国外信息需求研究进展;从用户对信息检索系统的满意,对图书馆的满意等方面归纳了国外用户信息满意研究成果。
关键词：
图书馆用户 信息需求 用户信息满意
[期刊] 现代情报
[作者]
杨海娟
文章从信息性社会影响和规范性社会影响视角,构建综合性问答网站用户信息采纳意愿的影响因素研究模型,并通过问卷调查和结构方程建模方法进行实证分析。结果表明:信息可信度和信息有用性对用户信息采纳意愿具有直接显著的正向影响,且信息可信度的作用更强。从信息性社会影响视角,发现信息质量和信源可信度是影响用户感知信息可信度和信息有用性的关键因素;从规范性社会影响视角,发现信息一致性对信息可信度产生显著的正向影响,信息评级正向显著影响信息有用性,而对信息可信度的影响不显著。
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